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摆脱结构化束缚
作者:严旭 发表时间:2011-11-8
形成面向以结构化和非结构化并存的、面向企业员工应用和企业管理者应用的整合平台,是未来企业IT生态的一个新的蓝图。

  纵观中国在IT领域内的发展,我们似乎一直在追寻有着先进技术的西方国家的脚步。依附一条别人走过的路,让我们在奔跑的过程中一味地冲向目的地而缺少了探索的过程和创新精神。

  而在互联网行业,在谷歌、亚马逊等国外互联网公司给我们带来更多创新业务和技术的同时,因为我们庞大的人口红利,中国互联网的发展,让我们不断欣喜和感叹。

  盛大集团(以下简称盛大)是一家由网游业务起家的互联网企业。行业属性打造了一支年轻的团队,也因为有了这样的团队,使整个企业的思考方式和工作方式都发生了变化。很早以前,盛大就根据自己的特点,利用游戏中的一些机制来激励企业内部员工,把员工的工作过程游戏化,从而让员工在工作过程中,通过自己主动寻找工作任务来获得经验值,而经验值也与员工自己的待遇,甚至奖励有着直接的关系。这种“寓工作于乐”的方式大大增强了员工的工作主动性,同时也为员工营造了轻松愉快的工作氛围。互联网行业,尤其是网络游戏企业,往往拥有领先的IT技术、高层次的人性应用及艺术应用,这使他们“不得不”拥有比传统企业更突出的创新理念。

  20年前的互联网行业,也经历过内容贫瘠、用户体验差的迷茫时期。但随着互联网内容的不断丰富,它的价值逐渐得到丰满的体现,就像今天的云计算,总被描绘成一番胜景,却没有多少人能真正理解云的具体用途。“所以对于企业内部来说,我觉得非结构化数据的整合平台应该成为云应用的一个模式,能够比较完美地实现云计算在企业的落地。”盛大集团副总裁兼CIO米丹宁说道。

  2005年加入盛大集团的米丹宁,伴随着盛大由一家以网游业务为主的公司日益壮大成为多领域的集团公司,也使得公司的信息系统从最初仅有Oracle财务系统,发展到今天整个企业从财务管理到各种基本管理系统都已完善的局面。在经历过互联网大潮的最初阶段直至今天日趋成熟之后,盛大网络也置身于对云计算的探索中。关于云计算如何在企业中应用的话题,《CIO INSIGHT/信息方略》的记者采访了米丹宁,以下是经过编辑的对话。

  CIOI:在IT发展的黄金十年里,您一直在北大方正工作,是一个怎样的契机让您从方正这样一家IT公司转到互联网企业中的?

  米丹宁:上世纪90年代是IT发展的黄金十年,而从2000年以后,整个IT技术和IT运营的重点则转向了互联网。所以在2005年的时候,我认为互联网更加具有创意和创新精神,是一个新兴的行业,也是IT技术和应用新的前沿,就加入了盛大。从2005年开始,互联网开始初步发威,互联网大集从新浪上市开始就出现蓬勃之势,现在的互联网也正逐步走向成熟。而我从北大方正到上海盛大以后,很快就喜欢上了这个行业。

  在方正的时候,上世纪90年代中国的IT的硬件软件、已经是号称当时的高科技,发展得很快,企业在各个领域不断开拓。但是在那个时代,我们更多受到整个国际IT企业的影响,在业务运营模式、管理模式等方面,不断吸收国外的一些先进理念和方法。但是到了互联网公司以后,我发现这个行业更多的是一个自我奋斗的行业,在这个行业充满了创新和挑战,很多东西都要自己做,而不能模仿,模仿只是在一些大的方面。里面细节和具体的东西全部是自己在创造,所以在这个行业我也学会了怎么去学习、怎么去自我奋斗,做自己的东西。

  CIOI:除了这一点以外,您认为互联网企业与一般传统企业最大的差异是什么?

  米丹宁:传统企业是一个流程化和过程化非常强的模式,生产是流水线生产,一环紧扣一环。每天的生产线模式也都是重复的,只有发生的时间和配合过程的一些不同,协调是他们最大的价值。当然对于流程与方法的改变也是必要的,但那不是主流,改变的次数不会太频繁,所以说它们是高度重复和稳定的,一旦流程设计好了以后就会高度重复和稳定。传统企业从原材料生产到最后销售,链条非常清晰,都是围绕着产品在进行的、清晰可见的。甚至包括金融银行服务,也都是高度流程化。不管是Oracle还是SAP的平台,重点都是解决高度流程化企业的信息化支持,大部分互联网企业没有稳定的流程,也极少重复,只有HR和财务方面的基本管理才会用到流程化的平台管理。

  互联网企业最核心的就是人,人的创造和治理是互联网企业的重中之重,所以说互联网企业是以治理资产管理为核心的,围绕着基于人来做应用的管理体系。互联网企业就像一个森林生态,搭建好适合的温度、湿度和水,却并不知道会长出什么样的物种,但是这个环境搭建好了就必定会长出好的植物。而传统企业已经知道自己种的是什么,种的什么就会长什么;而互联网作为创新企业就是这样一种模式,它需要建立的是生态、是一个平台。就像信息化管理也是一样,这是一种平台的服务,所有的应用都作为一份养料,具体怎么用就给予最大化的自由。

  CIOI:您在2011中美CIO峰会中提到云计算要向云服务转变,能否具体谈谈这一点?

  米丹宁:我认为当云计算转变成一种云服务,我们的用户才能够真正受益,才能够看到真正的云带来的价值。其实要说起从云计算到云服务的理念,我认为实际上它已经不再神秘,互联网就是一个最大的云。在互联网上我们的用户实际上不需要做任何IT的基础投入,我只要有一个终端,有一个PC,或者有一个iPhone,就可以下载我所需要的应用,上传照片,登录脸谱网、人人网,建立我的圈子,都不需要做基本的投入。

  从长远来看,站在企业的角度也是这样,除了一些专业的需求,大部分的企业在基本应用上都可以走到这一步,我只享受服务,并不要建基础设施。

  方向是一步一步来走的,需要一个过程,就是从基础服务提供到整个应用平台提供,到应用软件的改造。云计算最终的结果是把复杂的事情简单化。我们有一个强大的后台,就是我们的云服务基础设施的平台,前端是一个非常灵活的、很轻巧的应用。现在复杂的ERP也可以变成一个非常简单的应用组合,企业在应用过程中在不同的阶段使用不同的应用,小企业可以用得很简单,大企业可以用得很复杂,彼此之间可以形成良好组织的应用,就像现在的移动互联网APP的模式,我觉得是一个非常理想的基于云计算企业应用化的模式。

  目前我们在基础的建设阶段,我看到最多的是虚拟化。虚拟化目前还是雷声大、雨点小。但是长远来看,下一步就是PaaS和SaaS。这些应用可以定义到结构化信息上。但是从长远来看,能把企业应用进行整合,应该是一个非结构信息化的管理,比如说企业的文档管理。

  CIOI:那么,非结构化的信息管理对原有知识管理的体系有哪些不同?

  米丹宁:知识管理也是非结构化中间的应用,但是我觉得它并不是全部,当然这也要看知识管理的范围,如果从传统知识管理范围来看,仅仅是文档管理肯定不是全部。知识管理也存在更加理想化和更大的范畴,早期也有很多平台在做企业的知识管理,但它们也都是从结构化信息管理中走过来的,虽然对于非结构化数据进行了一定的探索。但从更加广泛的角度看,知识管理非结构化的典型就是互联网,互联网主要管理的就是非结构化,互联网其实就是很强的知识管理云平台,相对传统的豆丁、百度文库、百度百科这些都是。而百度搜索其实就是一个最大的云平台。互联网接下来的发展就是社区和关系,而知识管理的本身除了可以落在文字上的,更多的是无法落在文字上的,就是人的成分,而这种成分就是应用关系和社区建立起来的,像Facebook和微博就是很好的体现。而企业的下一步,我认为也应该朝着这个方向发展。

  从企业IT应用来看,很长一段时间企业的信息化应用主要是针对我们所管理的对象,比如我们的产品和原材料,或者是订单,但是企业的竞争力一定要来自于企业最核心的人,比如员工,不管是技术人才还是销售人才。人的价值在企业发展过程中的作用越来越显现。所以我们也需要构建一套系统,从原来面向对象、面向老板转向面向企业员工。

  对企业IT技术进行整合,以后可以形成面向以结构化和非结构化并存的、整合在一起的、面向企业员工应用和企业管理者应用的平台,这是未来企业IT生态的一个新的蓝图。目前很多应用可能已经出现了,比如说我看到很多企业目前在做一些协同平台,协同平台出来以后,其实应用的效果也非常好,这可能是信息化下一步的应用。

  CIOI:盛大是否应用这样的知识管理体系来进行内部的管理?

  米丹宁:是的。盛大现在一直在进行一版一版的改动,一个能将人、流程和关系都统一起来的平台。将来,我会作为一个平台来整合各种IT的应用,包括管理结构化数据的系统,以及知识管理、流程管理的一个平台。它的核心就是以人为本,面向员工、面向管理层,将所有信息化的应用在这个平台上进行整合和重组,以面向用户的方式展示和发布出去,实现面向不同用户的个性应用组合。它将是一个生态化的平台,不再像以前用户必须适应系统,而这个平台最突出的特点就是把企业中的各关系也展现进去,企业是由人组成的,就相当于一个小社会,把关系整合到这个天然平台里。

  我们以前会觉得互联网的信息非常非常多,早期我们没有百度、没有谷歌的时候,其实在互联网里搜索一个东西是很难的,现在随着技术的发展,在网上海量信息可以快速通过一个简单的字段、一个名词搜到你想要的东西,而且随着互联网在智能应用上越来越发展,得到的信息越来越准确,这就给我们一个启发:企业的IT应用也是这样。我们可以用一种非常简单的方式,快速得到你想要的信息,而这个时候很多可能超出我们自己的想象,所以长远来看,我们觉得企业对信息的应用必须从面向结构化转向面向非结构化,形成一种森林生态。企业应用系统之间若能良好整合,在用的时候,各个领域应用自己专业的、好用的东西,彼此之间再形成非常良好的互通互助和协同,就会非常理想。

  CIOI:为什么说知识管理协同平台是企业云服务平台的突破口?

  米丹宁:面对用户来说,他只需要享受服务,并不需要知道具体的系统,但传统模式下的系统都是暴露在用户面前的,但对于系统来说,所追求的就是系统的最佳表现。而所谓的云计算平台并不能做到对某一个系统的最优化,而是对整体性能及资源挖掘上的最优化。但针对具体一个系统来讲,如果不控制底层很难做到最优化。但是当我们做这样一个平台面向用户的时候,用户所考虑的不是系统的最优化,而是体验上的最优化,所以我们通过这样一种新的应用方式把系统隔离,变成一个面向用户的应用,用户只享受服务而不再管理后台的系统,这个时候就可以在云平台上对各应用和系统进行整合来面向用户进行服务,这样云平台的价值就能够更大地显现出来。在这种情况下,就可以实现带动传统应用的迁移,不需要是一个强大的系统,而是在云平台下渐进的应用,就是说根据企业发展的不同状况将组件化不断增加。对应用而讲,也无需一步就做到很完美,而是随着企业的成长而不断完善。这个应用是在云平台上比较适合的一个方向,可以更好地体现云的优势和价值。云计算在两年前就开始被提出,但最大的问题就是目前为止还都只是服务商在推动,而服务商更多的还是基于自身的利益在推广其基础部分,更多的是基础的云计算和云存储的解决方案,目前还处于比较初级阶段的虚拟化,他们更多的是在打着云计算的旗帜推广他们虚拟化的软件,以及鼓励大家升级自己的服务器硬件,更多的是利益驱动。目前我觉得最大的问题就是中国在云的应用方面基本上寥寥无几,如果想要让用户真切地感受到,应用必须要丰富起来。

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