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细节决定成败
作者:佚名 发表时间:2011-11-23
作为一个IT领导者,不仅要领导员工做好信息化工作,从细节入手关心员工的情绪、想法和状态也必不可少。

  在男性称雄的IT技术领域,男性有着相对女性而言与生俱来的优势:逻辑思维能力强、更具钻研精神,有更多的精力投入到工作中。但在这男性的天下中,也有着一股柔中带刚的力量。

  她们巾帼不让须眉,思维敏捷、果敢、爽朗又不失优雅内敛。北京东方中科集成科技有限公司(以下简称“东方集成”)信息与业务流程总监金春姬就是她们中的一位。有很强的操作能力、决策力、沟通力,果断、豁达、敏锐,都是东方集成的CEO对这位女性IT主管的赞誉。

  “ 女性可能比男性缺少些许逻辑能力和思维能力,但我们也有着得天独厚的能力——细心,在信息化的管理工作中,细心也是必不可缺的特征。但我觉得最重要的一点,也是我劝诫初入行的女孩子们的一句话,就是一定要对自己的工作充满喜爱。”金春姬微笑着谈道。

  一个IT界的新鲜人要想进入IT的管理层,一个最不能忽视的方面就是对业务的了解。而对于女性来说,最大的优势就是重视细节。在这个“干一辈子,学一辈子”的IT行业,管理者除了要不断学习快速更新的技术方法,更需对业务进行不断挖掘、对流程不断了解。作为一个女性,能跨入企业高层管理行列,尤其是高科技领域的最高管理者一定不是一件易事,这是否意味着要比别人付出的更多?带着一份好奇和疑问,近日,《CIO INSIGHT/信息方略》记者采访了金春姬女士,以下是经过编辑的对话。

  CIOI:能否简要介绍一下您的工作经历,是什么样的一个契机让您从中国工商银行出来加入了东方集成?在您初加入东方集成时,IT状况是怎样的,现在发生了哪些改变?

  金春姬:我在工商银行做了有5年的时间,这5年里我从储蓄到对公再到对贷款系统的开发都做过,后来考虑到职业的发展,就去了加拿大。在加拿大的一年多时间里受益匪浅,学习他们的思想、他们工作的态度,尤其是他们的团队协作精神。回国后又经历了一段自己创业的道路后,2004年底,因为一些机会再次回到职场,加入东方集成。当时的东方集成刚上线一个ERP系统,所以2005年的一整年,我都围绕着SAP做了很多完善和后续的工作,在这期间也对公司的很多业务有了进一步的了解。

  我们公司有一项很重要的业务内容就是租赁业务,2006年的租赁业绩不到500万元,现在我们的整个销售额已经翻了几番,公司的发展速度是很快的,对IT的要求也提到了更高的水准。所以在2007年,我们基于SAP自主研发了适合我们自身租赁业务流程的配置和开发。

  随着我们业务的不断扩张,尤其是跨国转租赁的一些业务中所涉及到的与海关及第三方供应商的关系,对信息系统的要求也水涨船高,所以现在仍在对系统进行进一步的完善。东方集成从2003年5000万元的业绩到现在的4个多亿元,每年都在以30%的水平增长。所以对整个团队的压力以及公司管理的压力都是很大的。每年高于市场平均值的增长,对系统的后台运营的支撑力以及前端业务的支撑力都是一个挑战。

  CIOI:您刚才提到,团队有效合作对任何一家企业来说都是非常需要重视的一块。据我所知,东方集成的IT团队是具有很强的团队合作精神的,您是怎么带领一个团队让其更有凝聚力的?

  金春姬:像我们这样非IT企业的公司,我认为技术部是三线,更多的是在为一线和二线进行服务,比如对后台的运维。在塑造团队精神方面我提出“选、育、用、留”这四个字。

  选:就像一个企业需要上许多系统一样,选一个人也不能只看重他一方面的能力。我更重视的是一个人的学习能力。这个人可能在某一个方面没有特别突出的能力,但他需要有很强的学习能力。在新员工入职的时候,我们技术部内部会有一套完整的培训体系,包括对业务以及系统的学习。这样可以让新员工尽快融入自己的角色,完成自己相应的工作。

  育:就是培训。我们不光对新员工有入职培训,在工作的过程中,也会安排一系列的培训。比如说,对于维护ERP系统的员工,就一定要了解财务知识。以一个ERP系统来讲,它的各个环节都要与财务做集成,如果不懂会计当中的分录的话,就没办法理解系统的具体意义。所以需要对员工进行一些财务方面的培训,以便能够与财务人员沟通需求时更好地交流。在内部还会有一些交叉培训,定期拿出一些成功案例与大家分享。

  用:根据员工的特点安排任务,为员工提供适合于他们发展地的机会。在每个新员工入职时,我都会与他们沟通职业发展规划。要根据每位员工的喜好和能力为他们最大程度地安排发展空间和机会,首先就需要管理者做好内部调配工作,比如前段时间我们需要一个项目经理,原本打算外聘一位有经验的人才,但我们团队中有一位工程师提出想要转行做项目经理,经过评估以后,我们放弃了外聘的念头,直接提升了他。这样做虽然会让我花去更多的时间来带领他胜任这项工作,但这样有助于团队的发展,我觉得还是值得的。

  留:要想留住一个员工,需要从三个方面入手。第一,现阶段的工作任务是否是他的兴趣所在。第二,薪酬。第三,发展空间。要做到这三点,都需要与员工进行沟通和交流,了解员工的兴趣所在,了解不同公司相同职位的平均薪酬水平,了解并理解员工在不同时期的情绪变化,找出原因,并帮助他们解决困难、控制情绪。

  CIOI:您曾经接受我们的采访时说过,这个岗位能让您发挥自己最大的潜力,其中一个很重要的原因是能够得到领导的肯定。一个CIO能够得到CEO的充分信任是很幸运的一件事,您是怎样获得领导的肯定和信任的?

  金春姬:我说我比较幸运来自于几个方面。一个就是我的领导本身就是IT出身,也在美国学习了MBA的课程,他非常清楚信息化对企业的影响,所以很重视企业信息化的发展,也并不需要我花费太多的口舌来阐述一个系统对企业的意义。可能相对于其他CIO来说,这确实是一件非常幸运的事。

  还有非常重要的一点就是要跟业务部门多沟通,了解他们的痛点在哪、了解他们的需求。如果可以与业务部门进行很好的沟通,让他们了解信息系统能够给他们带来的价值,那么在立项的时候就相对来说会顺利很多,因为有业务部门的支持。那么当老板能够切实看到信息化给业务部门或其他部门带来的效益的时候,他一定会做出最恰当的决策。

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