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报告背景

  中国企业令人欣慰地在这场风暴中经受了考验, 尽管受到了不小的影响, 但绝大多数企业依然取得了较好的发展。 同时,随着迅速发展的信息技术不断向商业领域渗透,IT在经济管理中的作用日益受到重视.2009年9月,北 京 大 学 光 华管理学院和国际信息管理学会(Society for Information Management,SIM合作进行了一项国际性的企业信息化趋势研究。在 《CIO INSIGHT/信息方略》 杂志支持下,对中国国内的203位 CIO进行了调查。 调查的对象包括来 自国企、 民营企业和外企 (包括合资 和独资外企) 的主管信息的高层管理人员、 IT主管、 CIO等。     >>  查看更多

报告精粹
 
One.参与调查企业背景情况
 

  企业类型:按照国家统计局的有关标准, 我们将调查企业的员工人数按照300人以下、300至2000人,2000人以 上划分为三个档次, 并分别定义为小型企业、 中型企业和大型企业。 统计结果表明, 中型企业是此次调查的主要参与者, 占 到被调查企业总数的49.8%; 而大型企业和小型企业则各占15.8%和26.6%, 另有7.8%的企业类型未知。
   行业分布:本次调查涉及多个行业, 包括金融证券、 政府或公共事业单位、 医疗卫生、 制造业、 零售百货、 能源化工、 IT/通信运营、 媒体出版、 交通运输、 建筑房地产业等行业。 其中样本最多的三个行业分别为: 制造业占17.7%, 医疗卫生 业占16.3%,15.3%来自IT/通信运营。>>  查看更多


Two.参与调查CIO个人背景情况
 

  教育水平:参与调查的人员的教育水平以本科学历和硕士学历为主, 占到整个调查者的八成以上, 其中本科学历占全 部被调查者的50.7%; 其次是硕士,为34.0%; 博士占1.0%,大专及以下学历占4.4%,未注明学历的占9.9%。 这说明随 着IT技术的发展,IT从业人员的学历水平也在逐步提高。
学科背景:参与调查的CIO近八成来自理工科背景, 占总人数的70.9%; 经济管理专业背景占17.2 %, 人文社科背 景占3.0%。 众多的CIO们都拥有非常坚实的技术背景知识, 这说明很多CIO都是从技术岗位成长为企业的IT主管。 约有 17.2%的受访者拥有经济管理专业背景, 还有约5%的受访者同时拥有技术背景和管理背景知识。 >>  查看更多


Three.参与调查CIO工作基本情况
 

  职位头衔:参与调查的人员目前仅有7.8%左右拥有正式的CIO头衔, 而很多受访者职位头衔都为IT主管。 这说明在 企业中CIO作为信息技术方面的最高领导, 能够直接位列企业高管并参与高管决策的比例依然较低,大部分受访者在企业中 只是拥有部门主管的头衔。
在职时间和从事IT相关工作时间:约一半参与调查的CIO都在现任岗位上就职长达5年以上, 其中任职10年以上的 占15.7%, 任职五年以上的也占到48.2%。 此外, 约8成的受访者在IT行业拥有5年以上的工作经验, 在IT行业从业10 年以上的达到47.25%,20年以上的达到11.8%。 这说明本次调查的受访者多数是企业IT岗位的资深员工, 他们既具有企 业的业务运营知识, 还具有丰富的IT知识, 他们为本次调查报告提供了来自企业一线的最新数据。>>  查看更多

 
调研问卷

[关键IT问题]

面对不确定经济走向,IT战略制定成为CIO面对的头等要事。

1.1.关键IT管理问题:金融危机导致CIO尤为关注业务流程管理和重建

  调研过程中提出了当前国际IS领域 普遍关注的20个企业信息化关键管理, 包括业务流程和改造, 生产力和成本节约, 商务敏捷性和市场响应速 度, 变革管理,CIO领导角色, 企业架构等, 要求CIO标示出他们最关心的IT关键管理问题。 排名前五位的是: (1) 业务流 程管理和重建; (2)CIO领导力; (3)IT战略规划; (4) 业务在市场上的灵活性和时效性; (5)IT人力资源。 这说明中国的企 业信息化经过近20多年的发展, 现在在大多数企业中已经落地生根。 但是从目前来看, 大多数企业仍然位于重建企业业务流 程的阶段。 由于应用系统增长很快, 已经到了诺兰曲线中所描绘的控制期, 战略性问题也逐渐变得越来越重要。 在这个时期, CIO需要越来越多地关注领导力的问题, 同时也必须考虑通过IT给业务的灵活性和时效性方面带来商业价值。


1.2.IT人力资源相关问题:外界环境动荡下,柔性管理考验中国CIO。企业CIO必须考虑企业的IT人力资
 

  企业CIO必须考虑企业的IT人力资源的发展和管理。 从调查结果可以看出, 提高人际关系能力占用CIO的时间和精力是最多的 (平均得分为 4.08) , 其次是提高技术能力和提高业务技巧 (平均得分分别为4.05和3.27) 。 而保留老员工和招聘新员工所占用的时间 和精力相对较少 (平均得分分别为2.47和2.35) 。 该数据也充分说明对于大多数企业的CIO, 当前面临的主要挑战是在与 业务的沟通以及个人能力知识的提高方面。


1.3.IT和企业战略对应的相关问题:企业业务需求愈加灵活导致中国CIO关注IT架构和标准的开放性。
 

  我们从下面六个方面调查CIO在致力于IT与企业战略对应方面所需要花费的时间和精力: (1)IT和业务沟通 (在战略, 风险和机遇等方面) ; (2)IT对业务贡献度的测量; (3) IT治理和优化; (4)IT和业务合作关系 (如信任关系, 共享 经验) ; (5) 技术能力 (业务, 技术和人际关系) ; (6) 架构和技术标准, 整合和灵活性。

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[技术投资]

安全性、企业资源整合已经成为中国CIO关注的焦点。

2.1.   在大多数企业中,对新技术进行投资是由CIO负责的重要工作。
 

  在大多数企业中, 对新技术进行投资是由CIO负责的重要工作。 那么当前企业在IT投资方面的整体趋势如何?此次调 查要求受访者标记出所在公司当前或在不久的将来可能进行投资的5种技术。 在调研问卷中列出了51项受到关注的信息技术, 既包括企业资源计划、 商务智能这样比较广泛应用的技术, 也包括 rFID、 云计算这些新兴的技术。 既有面向企业内部管理的数据整合等技术, 也包括普适计算、 供应链等面向外部的技术。 由 于本问题的选项过多, 我们只选只选择投资意愿排名前十位的技术投资进行作图。 表格列出了投资意愿排名前十位的技术。 对调查结果的分析可以得知: 反病毒保护、 企业资源计划(erp)系统、 业务流程管理系统、 面向服务的架构和数据挖 掘最有可能是当前或将来可能进行的IT投资。 选择反病毒保护的CIO占全部CIO的比例为38.42%, 选择erp系统的为 36.95%, 均超过了三分之一, 显示出企业IT部门当前最关注的仍是基础IT设施的建设。 从企业的选择来看, 多数企业选 择了比较广泛应用的技术, 而对新技术的投资态度较为保守。 这可能是因为, 成熟的、 应用广泛的技术具有相对较小的风险, 而新技术上的投资风险很大。>>  详细信息


[IT预算]

相对于去年,今年中国企业IT预算持平或下降的数量占到60%。

3.1.  根据国际咨询公司的调查报告,近年来企业对于IT投入的整体趋势是不断增长。
 

  根据国际咨询公司的调查报告, 近年来企业对于IT投入的整体趋势是不断增长。 但是在金融危机的情况下, 企业的IT 投资呈现怎样的态势?此次调查对公司最近数年的IT预算进行了分析。 可以发现金融危机的确对企业的IT投入产生了影响。图3.1中的数据显示,有40%的企业2009年的IT预算多于2008年...>>  详细信息


[IT业务理解]

中国CIO技术背景资深,关注奇特高管如何看待IT价值

4.1.问卷第五部分对企业高管的IT业务理解进行了调查。
 

  高管所需了解的与战略和组织相关的IT知识:第一个问题是公司的高级业务经理需要了解哪些与战略和组织相关的IT知识。图中的数据表明,大部分的CIO认为,对于高管来说,了解公司的业务流程管理方面的知识最重要(平均得分为4.10),其次是了解IT与业务结合方面的知识(平均得分为3.71),重要性列在最后的是IT组织事宜(平均得分为3.41)...>>  详细信息


[IT组织注意事项]

中国CIO在企业、政府组织中已经获得高度认可。

5.1.调研主要集中在对IT组织注意事项方面进行调查,主要讨论两个问题,第一个是CIO向谁汇报工作,第二个是企业中的IT组织形式。
 

     CIO的汇报对象:图5.1的数据表明,多数CIO(61.20%)是直接向企业的CEO或董事长进行汇报。这一结果有些出乎预料。根据以往的调查,在我国企业中直接向CEO报告的CIO大约仅占30%。CIO直接向CEO汇报比例的快速增长,可能是因为样本选取的系统偏差所致... >>  详细信息


[IT人事和薪资]

IT高管薪金处于连续增长、并对未来收入保持乐观态度。

6.1.此次调研对IT人事和薪资进行调查。

 此次调研对IT人事和薪资进行调查。主要包括三个问题,即2009年的IT员工流失率、2009年IT员工薪资总水平较2008年的变化,以及预计明年公司IT员工总体薪资水平较2009年会如何变化。第一个问题是调查2009年贵公司的IT员工流失率。 从图中可以看出,70.68% 的企业的IT员工流失率小于5%, 这表明大多数企业的IT部门人员比较稳定。从调查结果中可以看出,49.23%的企业2009年IT员工的薪资总水平比2008年有了增长。而2009年的薪资少于2008年的则只有14.36%,占有很小的比例。 预计明年公司IT员工总体薪资水平较2009年会如何变化:数据表明,63.59%的企业预计明年的IT员工 薪资仍会增长。 结合图6.2的数据, 可以看出大多数企业的IT员工总体薪资水平是逐年增长的...>>  详细信息


报告摘要

  国际信息管理学会(Society for Information Management,SIM)从1980年就开始研究与CIO有关的IT 关键问题, 其中业务流程管理和重建、CIO领导力以及IT战略规划等一直是近几年来IT管理方面的关键问题。 受访者认为 借助业务流程重建和改造, 理顺企业的业务流程, 对于减少企业内部的非增值活动, 提高企业经营效益, 有比较直接的效果。 同时, 随着企业IT技术的发展,CIO在企业中的地位也能够逐渐提升,CIO在领导力、 管理能力、 人际关系等方面的问题 也越来越多的受人关注。 此外,CIO也认为IT战略是企业经营战略的有机组成部分, 它和财务战略、 人力资源战略、 运作战 略一样, 是公司的职能战略。IT战略规划实际上包括两个部分: IT战略的制定和IT实施计划的制定。 前者偏重战略方向, 后者具体行动计划。 它由三个阶段组成: 战略性的信息系统计划、 组织的信息需求分析、 资源分配。 总的来说, 关键IT问题 已经越来越多地侧重于技术与管理相结合的部分。 只有实现技术与管理的完美结合, 企业才能更好地借助IT的力量来建立 自身的竞争优势。 本文作者 李东为北京大学光华管理学院教授, Wayne Wei Huang为美国哈佛大学研究员 (Fellow) 和俄亥俄大学教授, Jerry luftman为美国斯蒂芬理工学院教授。
  致谢:   本研究项目得到 《信息方略》 杂志的大力支持。 北京大学光华管理 学院李猛, 丁邡, 丁月参与了研究并对数据进行了处理。 在此对以 上有关组织和个人表示衷心感谢。
  有关此篇文章的任何疑问和建议,请与栏目编辑联系。邮件发送至JamesDing@ziffdavis.com.cn。>>  查看更多

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