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报告背景
  CIO与IT供应商在经济环境变数加大的情况下,都力图在IT建设过程中建立一个双赢的策略。CIO此时对IT供应商做出的价值判断则更为理性和量化。
   2009年包括IT供应商在内,各行各业的企业都感受到来自金融危机的挑战。在这样一个较为严峻的市场环境,“IT供应商”与企业、政府CIO之间的关系显得更为重要。为了能够切实反映出企业、政府在2009年里对于“IT供应商”的价值判断,CIO INSIGHT/信息方略延续以往两年的经验,再次展开“2009中国IT供应商价值”调研...>>查看更多
报告精粹

调查样本 涵盖“振兴计划”重点行业

报告精粹

调查方法 横纵双向分类、细化得分选项

  以政府出台的十大振兴计划为蓝本,根据重点企业的面访CIOINSIGHT/信息方略在此次“2009中国IT供应商价值”调研中,着重选取了制造、金融、医疗、能源以及政府等几个重要行业。同时根据企业、政府/组织的采购决策分工,有针对性地选取了企业IT建设的中高层管理者,作为此次调研样本...>>查看更多   通过借鉴美国CIO INSIGHT一年一度“IT供应商价值”的调研方法,CIO INSIGHT/信息方略有针对性地对IT软件、硬件以及相关服务进行纵向分类,即系统级软件、系统级硬件、网络通信与安全、IT外围商用设备。在4大类基础上,针对每一大类进行细分,共计11小类别。在横向上,根据“价值:满足用户需求的水平”;“ROI:ROI的满意度”;“服务:供应商服务水平”...>>查看更多
报告内容

发现 1[应用管理软件] 业务需求提升导致CIO开始关注ERP之外的管理应用软件

  
   传统ERP软件虽然依旧是CIO关注的热点,但此次“2009年IT供应商价值”调研过程中发现,CIO更加关注系统整合、商业智能等 软件的实施和绩效。由此可以看出,中国企业对应用软件的需求,伴随着IT、业务融合的日益紧密,而不断提升...>>查看更多

发现 2[应用管理软件] CIO对传统企业级软件厂商认可度较高,不会轻易改变IT供应商
 
  在“继续选用该品牌”可能性上,入选前3名的微软、Oracle以及IBM之间的得分差距,相对于其他选项的得分差距较小。这一方面显现出企业用户对于IT供应商的信任程度,另一方面也可以得出用户与IT供应商希望能够通过合作,建立起一个双赢的局面。当然,IT企业级市场对于用户来说,可以选择的余地本身就很少,有时候还会面临被动依赖的局面...>>查看更多

发现 3[服务器] 中国CIO期待服务器供应商提升自身服务水平
 
  在服务器供应商前3名中,IBM、惠普、戴尔均为国际品牌。国内供应商能够与之相较量的品牌相对较少。在这方面联想虽然未入选前3位,但与它们已经形成竞争态势...>>查看更多

发现 4[数据存储]贴近用户需求的紧密程度,成为CIO重要参考依据
 
  在“ROI满意度”、“服务水平”、“继续选用该品牌可能性”,以及“该品牌可扩展性”的调研结果上,进入前3名的供应商,用户在“很好”这个选项上给予的分数较为接近。由此可以看出,入围的EMC、IBM、惠普这3家供应商,在高端企业中的用户认可程度相差不大...>>查看更多

发现 5 [笔记本电脑]中外IT供应商各自优势突出,企业用户品牌选择变动不大
  
   通过并购ThinkPad,使得联想在笔记本电脑领域的优势进一步得到确立。ThinkPad品牌在企业客户中的品牌地位并没有受到太大的影响。另外,针对企业大客户用户,联想“昭阳”系列笔记本产品线,通过不断地与企业客户的有效沟通,不断地进行技术创新,从而也得到了广大企业用户的高度认可。针对高端商用用户,联想目前的笔记本产品线完全得到了用户的认可...>>查看更多

发现 6 [商用台式电脑]PC在企业中受到的重视程度正在降低,技术趋同性日益明显
 
   在此项调研中,所有入选供应商的各项总分均未超过300分。这样的一个得分并非说明IT供应商在产品的技术和质量上出现下降,而这恰恰印证了PC在企业中的地位,受到了来自笔记本电脑的冲击。此外在总体得分中,“该品牌可扩展性”的总分处在最低。目前PC技术上的趋同性日益明显,相对于商用客户来说,PC品牌之间的差异较小,这使得企业用户很少关心PC设备未来的可扩展性...>>查看更多  

发现 7 [通信设备以及服务]供应商在技术扩展性层面优势较为接近,CIO对网络产品品牌存在偏好


   杭州华三通信技术有限公司(简称H3C)、华为技术有限公司两家网络通信供应商与思科系统(中国)网络技术有限公司共同进入“通信设备及服务”IT供应商前3名。目前过于集中的市场格局,使得用户在挑选供应商上,基本上是按照市场占有率的排名来选择自己的合作伙伴...>>查看更多


发现 8 [信息安全]CIO对于安全厂商给予很高期望,期待安全现状得以明显改变
 
   微软作为进入安全领域不久的IT供应商,此次进入了前3名。同时其在各项得分上,与名列第二位的IT厂商得分非常接近。甚至在“继续选用该品牌可能性上”超过了第二位。由此可以看出,企业用户对于微软在安全领域的耕耘给予了充分肯定,并对其日后的发展给予很高的重视...>>查看更多

发现 9 [打印机] 绿色环保理念开始渗入企业,商用打印ROI引起CIO高度关注

  进入商用打印机前3名的厂商分别是惠普、爱普生和佳能。第一名与第二名,在各项得分中差距较为明显。只有在“ROI满意度”此项中,两者之间的分值差距为两分。油墨、纸张的消耗,以往企业用户的关注点大多集中在成本消耗上;但随着绿色计算、节能环保等概念的深入,企业用户已经开始从ROI、碳排放等角度去审视企业级打印设备...>>查看更多

发现 10 [UPS] 服务水平决定UPS市场领导优势

  在UPS市场中,施耐德旗下的APC总分上名列第一。在各项得分中,使得施耐德旗下的APC能最终获胜的一项得分来自于“服务水平”。在此项得分上,其领先另外一位供应商50分,正是这项得分,确立了施耐德旗下的APC第一的位置。企业用户对于此项产品的关注,开始由技术优先,转向服务优先。这种转变需要引起IT供应商的注意...>>查看更多

发现 11[应用管理软件] 业务需求提升导致CIO开始关注ERP之外的管理应用软件
 
  三星显示设备在“满足用户需求水平”这项得分上,领先第二名IT供应商60分。由此可以看出,能否在商用显示器市场上立足,取决于精心耕耘和满足用户需求。此外在总体得分上,三星也领先第二名147分。显示器在商用市场上的格局较为稳定。当然,即便是处在总分第一位的IT供应商,也需要冷静思考如何满足企业用户对于该设备在ROI方面的考虑。节能、环保等问题未来很有可能是企业用户在购买显示设备时需优先关注的指标...>>查看更多
 

2009年度IT供应商最佳用户推荐奖
供应商 满足用户需求水平 ROI满意度 服务水平 继续选用可能性 品牌扩展性 总分 类别
Avaya 166 160 155 161 159 801 通信设备以及服务
其在5项得分中,在“满足用户需求水平上”得分突出,由此可以看出其在满足客户需求方面做到了足够深入,其为此付出的努力得到了用户给予的高分。
Avocent 146 165 159 162 133 767 通讯IT设备以及服务
在“ROI满意度”上获得高分。这方面的工作体现在IT项目建设的全过程中,Avocent在此方面得到了用户的认可。
方正科技 185 188 182 193 182 930 商用台式电脑
方正科技在技术和企业解决方案领域拥有多年的本土经验,其企业品牌也得到了中国企业客户的认可。也正是这个缘由,其在“继续选用该品牌可能性”上获得高分。
联想 207 194 185 195 194 975 服务器
从桌面到后台,联想给企业用户提供了整体计算平台解决方案,其在服务器上的5项得分均表现突出,尤其是在“满足用户需求水平”上得分超过了200分。
摩卡软件有限公司 163 163 165 159 139 789 网络管理软件
只有给用户提供高质量且稳定、持续的服务,才有可能在“服务水平”这项中获得突出表现。摩卡软件有限公司恰恰做到了这一点。
日历JP1系统运行管理软件 154 152 151 172 143 772 运维管理软件
相对于其他应用管理软件供应商,日立JP1系统运行管理软件进入中国市场较晚,但其在“继续选用该品牌可能性”中的得分,体现出日立JP1系统运行管理软件针对中国企业用户付出了较多的心血。
深信服 210 193 191 189 176 959 信息安全
在“满足用户需求”和“ROI”两项均获得突出得分,说明深信服在安全市场的努力获得了中国企业用户的认可。此外,深信服提供的服务也得到了用户肯定。
2009年度最佳成长IT供应商
供应商 满足用户需求水平 ROI满意度 服务水平 继续选用可能性 品牌扩展性 总分 类别
思杰(Citrix) 177 162 194 170 154 857 操作系统、数据库、中间件
思杰(Citrix)在进入中国不太长的时间里,能够在“服务水平”这项得分中有突出表现,可以看出思杰(Citrix)拥有一支过硬的技术和服务团队。
G-NET 154 150 133 141 140 718 通信设备以及服务
作为网络通信服务供应商,G-NET的技术实力以及服务意识得到用户认可。而正是这个原因,其在“满足用户需求水平”这项得分上表现突出。
华为赛门铁克 157 146 155 151 143 752 存储
经过短短一年多的快速成长,华为赛门铁克通过不断提高的研发能力,一直紧贴中国本土企业用户的实际需求,提供先进的安全存储产品以及解决方案,使得华为赛门铁克在“满足用户需求”得分选项上获得高分。
同康科技 162 154 160 161 152 789 信息安全
网康科技在“满足用户需求水平“这一选项上得分突出,这恰恰说明其提供的安全产品和技术,在企业实际应用过程中表现突出。
报告摘要
  CIO INSIGHT China/信息方略的记者、编辑在广泛听取学术界、业内知名专家等各方面意见和建议的基础上,设计了本次主题为“2009中国IT供应商价值调研”的调查问卷,具体调查过程由中国CIO调研中心执行。CIO Insight杂志的资深编辑和中国CIO调研中心一起从数据库里挑选了280位CIO,通过电子邮件、电话和面访的形式对他们进行了调查。企业规模以及属性涉及到的大、中型企业的界定,依据参考国家统计局相关规定。>>查看更多
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