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引言

现如今,IT价值在于支持业务的理念已深入人心。然而,我们同时也看到,为了迎合业务需求,很多CIO虽然制定了各种看似完美的IT服务管理制度,但用户依然有诸多不满。虽然或多或少参照ITIL订立了SLA、KPI及相关流程,但实际效果却一直差强人意。这其中问题出在哪里?又该如何解决?IT价值如何才能得到最大发挥?我们特地收集了五大跨国公司IT高管的独门经验,希望能对您有所启发!

行业经验

制造 金融 零售商贸  
原上海贝尔朱战备
CIO,永远未来的眼光!
阿斯利康制药CIO曹光正
冲出“魔鬼三角”
美亚保险IT总监
缩短从IT到服务距离
李宁
合纵连横,确保IT投资价值
某IT高管Sharp
IT价值在技术之外
1.提供统一自助可视化IT服务
2.高质团队,可节省大量精力
3.服务已成企业IT核心职能之一
1.甘冒风险,利用IT驱动业务
2.应需而变,合适才是最好
3让甲乙双方成真正业务伙伴
1.相比技术,服务意识更重要
2.IT流程要人性化且随需而变
3.专业事找专业人
1.建设运营合力,保IT稳定高效
2.集中服务台,与外包商双剑合璧
3.注重外包中的过程管理
1.助业务快速反应体现IT价值
2.以五星级酒店水平要求IT服务
3.外包是双刃剑,注意趋利避害

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桌面管理
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关于金道

金道公司是一家专业IT运营外包服务商,拥有10多年大型外企ITIL实战经验,及600余名工程师队伍,服务区域覆盖大中华区200座城市(含港台)。
  公司网址:http://www.gamutsoft.com
  垂询电话:800-820-0017

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