引言
现如今,IT价值在于支持业务的理念已深入人心。然而,我们同时也看到,为了迎合业务需求,很多CIO虽然制定了各种看似完美的IT服务管理制度,但用户依然有诸多不满。虽然或多或少参照ITIL订立了SLA、KPI及相关流程,但实际效果却一直差强人意。这其中问题出在哪里?又该如何解决?IT价值如何才能得到最大发挥?我们特地收集了五大跨国公司IT高管的独门经验,希望能对您有所启发!
行业经验
制造 | 金融 | 零售商贸 | |||
原上海贝尔朱战备 CIO,永远未来的眼光! |
阿斯利康制药CIO曹光正 冲出“魔鬼三角” |
美亚保险IT总监 缩短从IT到服务距离 |
李宁 合纵连横,确保IT投资价值 |
某IT高管Sharp IT价值在技术之外 |
|
1.提供统一自助可视化IT服务 2.高质团队,可节省大量精力 3.服务已成企业IT核心职能之一 |
1.甘冒风险,利用IT驱动业务 2.应需而变,合适才是最好 3让甲乙双方成真正业务伙伴 |
1.相比技术,服务意识更重要
2.IT流程要人性化且随需而变 3.专业事找专业人 |
1.建设运营合力,保IT稳定高效 2.集中服务台,与外包商双剑合璧 3.注重外包中的过程管理 |
1.助业务快速反应体现IT价值 2.以五星级酒店水平要求IT服务 3.外包是双刃剑,注意趋利避害 |
相关新闻
案例及杂志下载
1、金融保险业案例 2、医疗与制药业案例
3、IT与电信业案例 4、制造业案例
5、快速消费品业案例 6、汽车与新能源业案例
7、《IT堂速递/CIO Express》杂志第8期
8、《IT堂速递/CIO Express》杂志第9期
9、《IT堂速递/CIO Express》杂志第10期
10、《IT堂速递/CIO Express》杂志第11期
关于金道
金道公司是一家专业IT运营外包服务商,拥有10多年大型外企ITIL实战经验,及600余名工程师队伍,服务区域覆盖大中华区200座城市(含港台)。
公司网址:http://www.gamutsoft.com
垂询电话:800-820-0017