1、无忧购物之 服务支持
您在购物过程中遇到任何问题，都可以联系客服寻求帮助。
客服热线：010-51236699、400-106-6666
客服热线服务时间：24小时全天候
2、无忧购物之 货到付款
当当网提供800多个城市的送货上门、货物付款服务，货到付款有力保障了您的购买安全，这正是当当网长期以来坚持的更加方便安全的交易模式，更得到了越来越多顾客的认可与支持!
3、无忧购物之 正品保障 
当当网坚持“诚信为本”的经营理念，我们保证所售商品均为正品，如果您认为购买的商品是假货，并能提供国家相关质检机构的证明文件，我们会按照国家法律规定予以处理。
假货举报邮箱：jiahuojubao@cs.dangdang.com
4、无忧购物之 差价返还
您在当当购买的商品，若其价格高于地面商场同种规格型号的商品（须来自正规渠道，并持有正规发票）在同一时期的正常销售价格，当当将赔付双倍差价的礼券。您凭地面商场的销售小票及该商品的正规发票，联系客服即可办理。此政策仅适用于由当当网销售与配送的商品，不适用于商家商品。价格建议邮箱：jiagejianyi@cs.dangdang.com
5、无忧购物之 七天退货
当当网承诺自您签收商品之日起7日内可以申请退货,如符合当当退货条件，我们将提供全款退货服务。
6、无忧购物之 十五天换货
当当网承诺自您签收商品之日起15日内可以申请换货，如符合当当换货条件，我们将提供换货服务。
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