FAQ : Marché Xbox LIVE sur le Web
Le Marché Xbox LIVE® sur le Web est une extension Web des Marchés Jeux et Avatars de la console Xbox 360. Il vous permet de rechercher, parcourir et acheter des jeux, des extensions de jeu et des accessoires pour Avatar lorsque vous êtes éloigné de votre console.
Quelles sont les configurations système requises pour l'ordinateur et la console Xbox pour acheter sur Internet ?
- Un ordinateur connecté à Internet et un navigateur Web (les cookies et JavaScript doivent être activés).
- Une console Xbox 360 connectée à Internet.
- Un périphérique de stockage pour votre console Xbox 360. Par exemple, une carte mémoire de 512 Mo ou un disque dur de 20 Go.
- Un compte Xbox LIVE Silver, Gold ou Family. Si vous ne possédez pas encore de compte Xbox LIVE, vous pouvez créer un compte gratuit ici.
Remarque : le détenteur du compte doit avoir 18 ans ou plus pour pouvoir faire des achats sur le Web.
À propos des Microsoft Points
À quoi servent les points Microsoft ?
Les Microsoft Points permettent d'acheter du contenu sur le Marché Xbox LIVE sur le Web et sur la console Xbox. Vous pouvez acheter des offres de Microsoft Points, qui peuvent être appliquées à vos achats sur le Marché LIVE. Des cartes de Microsoft Points sont également disponibles auprès de la plupart des points de vente. Vous pouvez ajouter les cartes de Microsoft Points à votre compte Xbox LIVE via la fonction Utiliser le code sur le Web ou directement sur votre console.
Où puis-je consulter le solde de mes Microsoft Points ?
Vous pouvez consulter le solde de vos points en vous connectant à votre compte Xbox LIVE et en allant sur la page Synthèse de mes comptes. Votre solde de points apparaît également en haut à droite de la barre de navigation Xbox.com.
Achat de contenu pour la Xbox 360
Comment faire des achats sur le Marché LIVE sur le Web ?
Une fois le contenu souhaité choisi, cliquez simplement sur le bouton Télécharger sur la Xbox 360 pour lancer la procédure d'achat. Si ce n'est pas déjà fait, vous serez invité à vous connecter à votre compte Xbox LIVE. Si vous ne disposez d'aucun compte Xbox LIVE, vous pouvez en créer un en quelques étapes simples. Si l'article que vous achetez nécessite des points, vous devez d'abord acheter des Microsoft Points et vous serez invité à fournir vos informations de facturation et de carte de crédit. Si vous avez suffisamment de Microsoft Points, vous pouvez simplement confirmer votre achat et l'article sera ajouté à votre File d’attente de téléchargement.
Puis-je utiliser un code avec le Marché sur le Web ?
Oui, vous pouvez utiliser les codes pour les abonnements Gold et Family, les Microsoft Points ou du contenu via la fonction Utiliser le code sur le Web. Votre compte sera mis à jour après utilisation réussie des codes d'abonnement ou de points. Si vous utilisez un code pour du contenu (par exemple un jeu d’arcade), l'élément est ajouté à votre file d'attente de téléchargement une fois le code utilisé.
Jeux à la demande
Puis-je utiliser ma carte de crédit pour acheter des Jeux à la demande ? Et pour les autres contenus Xbox LIVE ?
Comme les Jeux à la demande sont généralement proposés à un prix plus élevé que celui des autres contenus sur Xbox LIVE, vous avez la possibilité de les acheter avec des Microsoft Points ou une carte de crédit. Les autres contenus Xbox LIVE continueront d’être offerts en échange de Microsoft Points. Pour acheter des Jeux à la demande à l'aide de Microsoft Points, sélectionnez « Télécharger sur la Xbox 360 » pour le jeu choisi. Dans le menu de confirmation, sélectionnez l’onglet Microsoft Points.
Comment puis-je accéder au manuel de ces jeux ?
Les manuels des Jeux à la demande peuvent être consultés, téléchargés et imprimés à partir du Marché Web sur Xbox.com. Il suffit de rechercher le titre du jeu à la demande dans le Marché Web et de sélectionner Télécharger le manuel du jeu sur la page du produit.
Marché des avatars
Comment puis-je acheter des accessoires pour mon Avatar ?
Parcourez le Marché des avatars sur Xbox.com pour y rechercher des accessoires correspondant à votre style. Lorsque vous avez trouvé un accessoire qui vous plaît, sélectionnez le bouton Acheter pour l’acheter. L’accessoire pour Avatar est ensuite ajouté à l’Éditeur d’avatar et à votre File d’attente de téléchargement. Vous pouvez choisir de porter l’accessoire sur Xbox.com ou de le télécharger sur votre console. Il suffit d’allumer votre console et de vous connecter à l’aide du même compte Xbox LIVE qui a servi à acheter l’accessoire.
Comment puis-je ajouter à mon avatar un accessoire que j’ai acheté ?
Une fois l’accessoire pour Avatar acheté, vous serez invité à le porter. Si vous sélectionnez « Oui », l’accessoire apparaît comme par magie sur votre Avatar. Si vous préférez porter l’accessoire plus tard, vous pouvez soit aller dans l’Éditeur d’avatar sur Xbox.com, soit télécharger l’accessoire sur votre console, où vous pouvez l’ajouter à votre avatar en sélectionnant votre profil via Ma Xbox, Personnaliser l’avatar, puis Modifier mon style dans l’Éditeur d’avatar.
Est-il possible d'acheter un accessoire féminin si j'ai un avatar masculin, et vice-versa ?
Certains accessoires d’avatar sont réservés à un seul de type de morphologie. Par exemple, une chemise pour homme ne pourra être portée que par un avatar masculin. Lors de vos achats, le Marché Web vérifiera que l’accessoire correspond bien à la morphologie de votre avatar.
File d’attente de téléchargement
Qu'est-ce que la File d’attente de téléchargement ?
La File d’attente de téléchargement est une vue Web des articles que vous pouvez télécharger sur votre console Xbox 360. Elle correspond à la fonctionnalité Téléchargements actifs que vous retrouvez sur l'interface de votre console. Chaque compte Xbox LIVE a sa propre File d’attente de téléchargement. Les articles achetés sur le Marché Xbox LIVE sont automatiquement placés dans la File d’attente de téléchargement. Vous pouvez réaliser d'autres opérations comme consulter l'état de vos téléchargements, déplacer des articles en haut de la File d’attente de téléchargement ou supprimer des articles.
Comment supprimer des articles de ma File d’attente de téléchargement ?
Pour supprimer des articles de votre File d’attente de téléchargement, sélectionnez le lien Supprimer en regard de l’article. Un message vous invitant à confirmer la suppression s'affichera. La suppression d'un article de la File d’attente de téléchargement n'entraîne pas sa suppression de la console Xbox 360 si vous l'avez déjà téléchargé. Elle n'entraîne pas non plus le remboursement des Microsoft Points pour l'achat car tous les achats du Marc Xbox LIVE sont définitifs.
Que signifie le statut « Téléchargement en attente » dans la File d’attente de téléchargement ?
Cela signifie que le premier article de votre File d’attente de téléchargement attend d'être téléchargé sur votre console Xbox 360. Le téléchargement commencera la prochaine fois que vous allumerez votre console et que vous vous connecterez à Xbox LIVE.
Que signifie le statut « Téléchargement en cours » dans la File d’attente de téléchargement ?
Cela signifie que le premier article de votre File d’attente de téléchargement est en cours de téléchargement sur votre console Xbox 360. Si vous êtes devant votre console, vous pouvez voir la progression de l'opération en allant dans Bouton Guide > Marché > Téléchargements actifs.
Que signifie le statut « Espace insuffisant » dans la File d’attente de téléchargement ?
Cela signifie que le premier article de votre File d’attente de téléchargement est trop volumineux pour être téléchargé sur votre console Xbox 360. Pour libérer de l'espace ou consulter l'espace disponible sur votre Xbox 360, dans la zone Ma Xbox, allez dans Paramètres système et sélectionnez Mémoire. Suivez les étapes à l'écran pour sélectionner le périphérique de stockage et supprimer les éléments que vous souhaitez effacer de votre console Xbox 360.
Téléchargement sur la Xbox 360
Comment télécharger mes achats sur la Xbox 360 ?
Une fois l’achat d’un article confirmé dans le Marché Xbox LIVE sur le Web, l’article est ajoutée à votre File d’attente de téléchargement. Il vous suffit ensuite d'allumer votre console et de vous connecter à l'aide du même compte Xbox LIVE qui a servi à acheter l'article. Les articles sont automatiquement téléchargés sur la console dans l’ordre indiqué dans votre File d’attente de téléchargement.
Combien de temps faut-il pour télécharger les articles sur ma console Xbox 360 ?
Le temps de téléchargement dépend surtout de la taille de l'article et de la vitesse de votre connexion Internet. Pour certains types de connexion, le trafic réseau local peut également affecter les temps de téléchargement.
Les articles téléchargés sont-ils stockés sur mon PC ?
Tous les articles achetés sur le Marché LIVE sur le Web sont téléchargés sur votre console Xbox 360. Les accessoires pour Avatar sont également disponibles sur Xbox.com, ce qui signifie que vous pouvez y accéder à partir de n’importe quel PC ou périphérique mobile doté d'un navigateur.
Je joue sur plusieurs consoles. Où vont mes téléchargements ?
Le contenu est automatiquement téléchargé sur la première console à laquelle vous vous connectez après avoir procédé à votre achat sur le Web. Si vous décidez de vous connecter à une seconde console et vous avez du contenu dans la File d’attente de téléchargement, les articles apparaissent dans le menu Téléchargements actifs de la console et vous avez la possibilité de les télécharger sur la seconde console. Si vous choisissez de ne pas télécharger le contenu sur la seconde console, il reste dans la File d’attente de téléchargement jusqu'à ce que vous vous connectiez à la première console.
Le contenu acheté et téléchargé sur la seconde console peut être re-téléchargé sur la première console à l'aide de la fonctionnalité Historique des téléchargements.
Remarque : le changement d'emplacement de téléchargement n'a aucun effet sur les restrictions d'utilisation du contenu. Ces restrictions s'appliquent à la première console sur lequel le téléchargement est lancé et utilisé.
Puis-je utiliser mes achats sur mon ordinateur ?
À l’exception des accessoires pour Avatar, tout le contenu acheté sur le Marché Xbox LIVE est conçu pour être utilisé uniquement sur les consoles Xbox 360.
Historique des téléchargements
Où puis-je consulter les articles que j'ai achetés ?
Tous les articles achetés sur le Marché Xbox LIVE (y compris les articles gratuits et ceux achetés via votre console) apparaissent dans l'Historique des téléchargements. Vos achats sont regroupés dans trois catégories : jeux, démos de jeu et avatars.
Comment télécharger des articles précédemment achetés sur le Web ?
Allez dans votre Historique des téléchargementset sélectionnez le bouton Ajouter à la file en regard de l'article que vous voulez re-télécharger. Vous pouvez également rechercher les articles en votre possession dans le Marché Xbox LIVE et cliquer sur le bouton Télécharger sur la Xbox 360 pour ajouter l'article à votre File d’attente de téléchargement.
Comment retourner un article acheté sur le Marché Xbox LIVE sur le Web ?
Tous les articles achetés ou loués sur le Marché Xbox LIVE via le Web ou votre console Xbox 360 ne sont pas remboursables.
Exclusivités Gold et autres questions
Que sont les articles exclusifs Gold ?
Les membres Gold et Family jouissent d'un accès en avant-première à certains téléchargements, bandes-annonces, vidéos et plus encore. Si vous disposez actuellement d’un abonnement LIVE gratuit, vous pouvez souscrire un abonnement Gold ou Family et profiter de cet avantage.
Comment envoyer un lien à un ami ?
Pour parler d'un élément spécifique à un ami, sélectionnez l'onglet « Partager » de l'élément. Ce faisant, vous obtenez une URL ou une adresse Web que vous pouvez copier et coller dans un message électronique ou instantané.
Tous les pays disposent-ils du même contenu à télécharger ?
Le contenu disponible varie en fonction du pays. Le contenu est adapté au Marché Xbox LIVE de chaque pays et la plupart des fournisseurs de contenu limitent la distribution de leur contenu dans certains pays. Ainsi, certains contenus et services peut être achetés et téléchargés dans certains pays uniquement. Reportez-vous au catalogue du Marché Xbox LIVE de votre pays pour voir ce qui est disponible au téléchargement.