Pytania i odpowiedzi

1. Jakie produkty dostępne są w ofercie Spersonalizuj.pl?

2. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie ?

3. Jaki jest czas realizacji zamówienia i ile kosztuje wysyłka?

4. Jakie formy płatności są dostępne w sklepie Spersonalizuj.pl?

5. Czy mogę zapłacić za produkt przy odbiorze?

6. Co zrobić gdy paczka jest uszkodzona?

7. Co zrobić, gdy towar jest niezgodny z zamówieniem, niekompletny lub uszkodzony?

8. Czy moje dane osobiste są chronione?

9. Czy używane do wydruków tusze są bezpieczne?

10. Czy mogę zamówić inne wielkości produktów niż oferowane na stronie Spersonalizuj.pl?

11. Jak wykonać produkt z własnego zdjęcia?

12. Jak przygotowane powinno być moje zdjęcie zanim wyśle je do Spersonalizuj.pl?

13. Jak montować produkty Spersonalizuj.pl?

14. Co zrobić, jeśli nie znalazłem odpowiedniej dla mnie oferty?

15. Co mogę zrobić, jeśli mam dodatkowe pytania dotyczące zamówienia?

16. Skąd mam wiedzieć na jakim etapie realizacji jest moje zamówienie?

17. Czy mogę otrzymać rabat?

1. Jakie produkty dostępne są w ofercie Spersonalizuj.pl?

W naszej ofercie znajdują się zarówno gotowe produkty dedykowane jak i szereg produktów przeznaczonych do dowolnej personalizacji. Należą do nich: fototapety, obrazy, plakaty, naklejki, szablony, zegary, litery oraz tablice. Wszystkie produkty wykonane są z najwyższej klasy materiałów tak aby spełniały wszelkie wymogi bezpieczeństwa oraz służy swoim użytkownikom długie lata.

Więcej szczegółowych informacji o naszych produktach znajdziesz tutaj

2. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

a) Wybierz produkt a następnie znajdź wymarzoną grafikę bądź wgraj własne zdjęcie.
b) Spersonalizuj swój produkt wybierając rozmiar, kształt, filtr czy materiał z jakiego będzie wykonany. Wybierając obrazy i plakaty możesz dodatkowo skonfigurować rodzaj ramy.
c)  Kliknij „zamawiam” i wypełnij formularz zamówienia

3. Jaki jest czas realizacji zamówienia i ile kosztuje wysyłka?

Wszelkie informacje dotyczące kosztów oraz realizacji zamówienie znajdziesz tutaj

4. Jakie formy płatności są dostępne w sklepie Spersonalizuj.pl?

Wszelkie dostępne formy płatności znajdziesz tutaj

5. Czy mogę zapłacić za produkt przy odbiorze?

Każdy produkt wykonywany jest na indywidualne zamówienie dlatego nie ma możliwości płatności przy odbiorze.

6. Co zrobić gdy paczka jest uszkodzona?

Jeśli zakupiony towar dotarł do Ciebie w stanie wskazującym na uszkodzenie mechaniczne lub jest niekompletny, zalecamy odmówić przyjęcia towaru, sporządzenie w obecności pracownika firmy przewozowej protokołu reklamacyjnego oraz skontaktowanie się jak najszybciej ze Spersonalizuj drogą mailową (reklamacje@spersonalizuj.pl) lub pocztą.

7. Co zrobić, gdy towar jest niezgodny z zamówieniem, niekompletny lub uszkodzony?

Przed zapakowaniem paczek dokładnie sprawdzamy czy zamówienie jest kompletne i w pełni funkcjonalne. W momencie jednak gdy towar jest niezgodny z zamówieniem, niekompletny bądź uszkodzony należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie Spersonalizuj. Reklamacja z krótkim opisem i dokumentacją fotograficzną reklamowanego produktu może być złożona e-mailem (reklamacje@spersonalizuj.pl) lub pisemnie na adres Twój Kwadrat Karolina Kobosko, ul. Będzińska 9, 04-882 Warszawa. Skontaktujemy się z Tobą i uzgodnimy sposób rozpatrzenia reklamacji. Reklamacje zdarzają nam się niezwykle rzadko dlatego zawsze dążymy do jak najszybszego ich rozpatrzenia.

8. Czy moje dane osobiste są chronione?

Oczywiście, Spersonalizuj przykłada ogromną wagę do kwestii zachowania prywatności Klientów i jako administrator, dba o bezpieczeństwo udostępnionych danych. Przekazane nam przez klienta dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r „O ochronie danych osobowych” (Dz.U.Nr 133 poz 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Więcej o polityce prywatności znajdziesz tutaj

9. Czy używane do wydruków tusze są bezpieczne?

Wszystkie wydruki wykonywane w najnowszej i ekologicznej technologii są bezzapachowe i w 100% bezpieczne dla zdrowia dzięki czemu mogą być używane nawet w produktach przeznaczonych dla dzieci.

10. Czy mogę zamówić inne wielkości produktów niż oferowane na stronie Spersonalizuj.pl?

Oczywiście, jest taka możliwość. Proszę skontaktować się w tym celu z naszym konsultantem bądź wysłać zapytanie poprzez formularz kontaktowy umieszczony na stronie. Należy pamiętać, że w przypadku zamówień niestandardowych może nieznacznie wydłużyć się czas oczekiwania na produkt.

11. Jak mogę spersonalizować wybrany produkt?

Dajemy Ci cały szereg możliwości, które pozwolą całkowicie spersonalizować Twój produkt. W karcie danego produktu znajdziesz opcję kadrowania, rozciągania i nakładania filtrów oraz, co najważniejsze, oferujemy Ci bazę ponad 20 milionów grafik. Jeżeli marzy Ci się coś zupełnie niepowtarzalnego - wgraj własne zdjęcie! To proste, Spersonalizuj Swój Świat!

12. Jak przygotowane powinno być moje zdjęcie zanim wyśle je do Spersonalizuj.pl?

Wybrane przez Ciebie zdjęcie powinno być dostępne w jak najlepszej jakości. Prześlij do nas swoją grafikę w jednym z podanych rozszerzeń plików:  .cdr .pdf .ai. .eps .jpg (300dPi) .tif (300dPi). W przypadku zbyt małej rozdzielczości zdjęcia skontaktujemy się z Tobą przed przystąpieniem do realizacji zamówienia w celu wymiany pliku lub omówienia szczegółów wykonania usługi.

13. Jak montować produkty Spersonalizuj.pl?

Wszystkie produkty należy montować według instrukcji montażu dołączonych do produktu. Szczegółowe wskazówki o metodach i akcesoriach do aplikacji znajdziesz również na naszej stronie w zakładce instrukcja montażu

14. Co zrobić, jeśli nie znalazłem odpowiedniej dla mnie oferty?

Proponujemy skorzystać z pomocy naszych doradców. Ich kwalifikacje oraz doświadczenie z pewnością pomogą wybrać produkt optymalnie dopasowany do Twoich potrzeb.

15. Co mogę zrobić, jeśli mam dodatkowe pytania dotyczące zamówienia?

Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące swojego zamówienia i chcesz skontaktować się z naszym konsultantem zajrzyj tutaj

16. Skąd mam wiedzieć na jakim etapie realizacji jest moje zamówienie?

Na bieżąco jesteś przez nas informowany drogą e-mail o każdym etapie realizacji zamówienia. Wyróżniamy następujące statusy zamówień:

Przyjęte - komunikat o poprawnym złożeniu zamówienia

W trakcie realizacji - Twoje środki zostały zaksięgowane na koncie Spersonalizuj.pl i zaczął się proces produkcji zamówienia.  

Zrealizowane – gotowy produkt został przekazany firmie kurierskiej. W mailu dostaniesz również numer listu przewozowego, który pozwoli Ci śledzić swoją paczkę.

17. Czy mogę otrzymać rabat?

U nas nie usłyszysz, że rabat to stolica Maroka. Aby otrzymywać atrakcyjne promocje cenowe wystarczy, że zapiszesz się do naszego Newslettera lub dołączysz do nas na Facebooku http://www.facebook.com/spersonalizuj