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退换货流程


1.  
产品送抵后,发现外观有污染破损或产品有泄漏的,不必验收,可直接要求退货。由物流直接退回我司仓库,办退货手续。
2.  外包装无明显问题,验收后发现变质或者结块的,请提供照片,由技术部签字后,打退货单交给物流,安排取回;或由客户发物流到我们公司仓库。以办退换货手续。
3. 在无明显外观问题的情况下,对产品品质有质疑,需提供第三方检测报告,由技术部签字同意后退换货,步骤同2.
4. 对生产日期不满(至少1年以上,1年期以内的不予退货),由业务协商做商务退货。

纯粹的商务原因,责任在我方的(发错数量、品种、地址等),无条件退换;责任在客户方的,原则上不予退还,具体个案由业务协商解决。

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