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(内训)非人力资源经理的人力资源管理

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编号：117324

郭楚凡:企业高中层管理讲师

常驻地:   研究领域:管理实务,人力资源
人力资源管理类：《人力资源规划与年度人力资源计划》、、《目标管理与绩效考核》、《八连环绩效量化技术》、《3Х3薪酬量化技术》、《培训体系的量化管理》、《构建基于能力素质模型的任职资格体系》管理技能类课程...[详细]
非人力资源经理的人力资源管理课程培训，全面系统地介绍了当代人力资源管理的最新战略及技术方法，以问题为导向而非以理论为导向，旨在使学员了解人力资源管理的基本理论，把握人力资源管理的主要环节的内容，明确人力资源管理在管理中的位置，熟悉人力资源管理与自身所在部门的关系，提升受训者的管理能力。
人力资源管理人力资源经理人力资源非人力资源

课程对象

企业中层管理者/职能部门经理/主管，同一公司多人同时学习本课程，效果更佳

非人力资源经理的人力资源管理课程特色与背景

   【课程背景】 
    能够赢得未来的企业，一定是可持续发展的健康企业，这样的企业，每一个管理者首先都应该是人力资源经理
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非人力资源经理的人力资源管理  (2天)

非人力资源经理的人力资源管理培训，旨在使学员了解现代人力资源的前沿思维和内容，掌握工作分析的方法和步骤，实现对权责利一致原则的深刻理解，详细了解组织结构、业务单元、岗位设计的基本理论和实操方法，掌握人力资源选、育、用、留等几大模块的实操方法。

非人力资源经理的人力资源管理  杭州 2015-4-24(2天)

非人力资源经理的人力资源管理课程为企业主管以上管理人员普及人力资源管理的基本知识、操作方法与运用技巧。让直线经理人掌握选人、育人、用人、留人的关键技巧，努力使本部门员工发挥更大的效能，有效激发员工的积极性，提升团队的整体绩效。

人力资源经理的财务管理  北京 2015-4-24(1天)

不懂业务与财务是HR的硬伤。财务部门可以通过纳税筹划、成本降低、财务杠杆、资金运营等方法为企业创造不菲的业绩，而HR部门呢？因此不懂财务就不是一名合格的人力资源总监，也就不可能与老板同频对话；那么HR边缘化、低价值化就是必然的。人力资源经理的财务管理课程目的在于让广大的HR（特别是人力资源总监）学会从财务与业务角度理解企业的运营，这才是正道。

非人力资源经理的人力资源管理  (2天)

非人力资源经理的人力资源管理培训，旨在使学员能够利用人力资源管理的专业技能，有效招聘、激励、评价和培育下属，掌握人力资源的特性，对人力资源管理技能有一定的认知，掌握基本的人力资源专业知识，降低离职率，稳定员工队伍，积极运用于部门员工管理，有效提升员工绩效。

。因为，企业的绩效是通过有效地组织和管理员工队伍而达成的。再者，建设优秀的员工队伍正是每一个管理者的重要责任与使命！ 

专业化的人力资源
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人力资源管理实战技能提升  广州 2015-4-22(2天)

人力资源管理实战技能提升课程从企业战略及价值创造的角度入手，从实战出发分析、讲解和演练人力资源管理九大实务在企业经营管理中的运用，能帮助企业有效提升人力资源管理的系统能力和整体水平，帮助企业将人才优势转化为管理优势，最终形成市场优势。

解密“才报”指标  北京 2015-5-15(2天)

解密“才报”指标培训，帮助学员更好的理解“才报”体系，可以准确选取才报指标、构建适合本企业的才报体系，通过量化预警管理问题，分析管理问题，促动管理者行为改善，优化人力资源管理体系，突破传统思维模式，从欲望出发、了悟HR体系的根本，帮助学员建立“才报”思维和数据思维。

婚姻家庭咨询师认证培训班  深圳 2015-4-25(2天)

婚姻家庭咨询师是中国国家人力资源和社会保障部于2007年4月批准设立的新职业，是目前中国婚姻家庭咨询领域唯一的国家级职业。学员经过正规培训和严格考核，取得婚姻家庭咨询师职业资质后，可面向全社会开展咨询工作。为此，特开设婚姻家庭咨询师认证培训。

总裁非人力资源管理实战培训与团队建设  (1天)

总裁非人力资源管理与团队建设培训，内容涉及总经理人力资源管理中重要角色与责任，人力资源管理职能与主要职责，人力资源管理六大模板，企业文化的核心与核心竞争力，总裁的领导魅力等，旨在使学员掌握总裁非人力资源管理与团队建设技能。

系统可以帮助管理者有效的实现上述目标。 
企业人力资源管理
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人力资源管理实战技能提升  广州 2015-4-22(2天)

人力资源管理实战技能提升课程从企业战略及价值创造的角度入手，从实战出发分析、讲解和演练人力资源管理九大实务在企业经营管理中的运用，能帮助企业有效提升人力资源管理的系统能力和整体水平，帮助企业将人才优势转化为管理优势，最终形成市场优势。

解密“才报”指标  北京 2015-5-15(2天)

解密“才报”指标培训，帮助学员更好的理解“才报”体系，可以准确选取才报指标、构建适合本企业的才报体系，通过量化预警管理问题，分析管理问题，促动管理者行为改善，优化人力资源管理体系，突破传统思维模式，从欲望出发、了悟HR体系的根本，帮助学员建立“才报”思维和数据思维。

总裁非人力资源管理实战培训与团队建设  (1天)

总裁非人力资源管理与团队建设培训，内容涉及总经理人力资源管理中重要角色与责任，人力资源管理职能与主要职责，人力资源管理六大模板，企业文化的核心与核心竞争力，总裁的领导魅力等，旨在使学员掌握总裁非人力资源管理与团队建设技能。

非人力资源经理的人力资源管理  (2天)

非人力资源经理的人力资源管理培训，旨在使学员了解现代人力资源的前沿思维和内容，掌握工作分析的方法和步骤，实现对权责利一致原则的深刻理解，详细了解组织结构、业务单元、岗位设计的基本理论和实操方法，掌握人力资源选、育、用、留等几大模块的实操方法。

存在的主要问题： 
    职能部门管理者认为人力资源管理就是人力资源部门的事情，与自己无关； 
    非人力资源经理缺乏必备的人力资源管理知识，导致人力资源部的工作难度加大； 
    大部分企业还处在人事管理阶段，没有和业务、组织、战略环环相扣，不适应激烈竞争环境下对人才的管理； 
    人力资源基础工作薄弱，工作分析不够，职位设置和职务序列设计不合理，导致职业生涯管理、绩效管理、 薪酬管理缺乏依据，难以产生激励作用； 
    绩效管理不成体系，主要为发奖金或扣工资而考核，不是为了支持公司战略目标及员工的长远发展； 
    缺乏人才培养机制，培训工作不成体系，导致企业后续人才不足； 
…… 

    问题的解决： 
    人力资源管理，其实是一项系统工程，指望一个HR部门来解决系统问题，当然是不现实的。所以，为职能部门经理打开正确认识人力资源建设的大门，才是人力资源解困的唯一途径。 

    课程特点： 
    本课程全面系统地介绍了当代人力资源管理的最新战略及技术方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计了相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作中。 

   【课程收益】 
    通过培训使受训者,了解人力资源管理的基本理论，把握人力资源管理的主要环节的内容，明确人力资源管理在管理中的位置，熟悉人力资源管理与自身所在部门的关系，提升受训者的管理能力。 

【培训方式】 
讲解分析 + 案例研讨 + 工具。 

课程大纲

【课程大纲】 
一、战略性人力资源管理的基本特征（框架篇） 
分享：华为公司的人力资源管理 
1.    战略性人力资源管理的基本内容 
2.    人力资源管理的核心原理与理论源流 
3.    人力资源包括的基本框架 
4.    人本管理：人力资源与人力资本 

二、管理者在人力资源管理中的角色定位（定位篇） 
案例：人力资源部李经理的苦恼 
1.所有管理者都需参与人力资源管理 
2.人力资源管理意识 
3.案例分析：骨干员工的表现受谁的影响大？ 
4.直线经理的人力资源管理观念与定位； 
5.直线经理在人力资源管理中的责任； 
6.使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。 
7.互动分析：看看你的管理风格 

三、招聘选拔（选人篇） 
案例：小王入职不到三个月为什么离职了？ 
1.什么是结构化的行为基础面试法? 
1.1结构化面试的流程与关键； 
1.2为什么要用行为基础面试方法? 
2.结构化的行为基础面试方法 ? 一个有效的面试系统 
2.1步骤一，资质分析 
2.2步骤二，编辑岗位资质要求 
2.3步骤三，实施一次结构化的面试 
2.4步骤四，确定基准反应、取得行为实例 
2.5步骤五，评定并推销公司及工作职位 
3.面试的关键技巧OPQRST 
3.1目标objectives 
3.2准备Preparation 
3.3提问Questioning 
3.4融洽关系 Rapport 
3.5结构 Structure 
3.6笔迹 Taking Notes 
3.7实践练习 
4.如何进行一次面试？ 
4.1失败案例分析 
4.2成功案例分析 
4.3 Role-play角色扮演 － 你是面试官 
5.运用面试来判定应聘者的能力 
6.说服应聘者, 推销公司及工作职位 
6.1应聘者的需求是什么？ 
6.2应聘者选择去留的原因 
6.3吸引人才的首要因素 
6.4创造成功价值理念 

四、绩效管理的技巧（用人篇） 
案例：浩祥厂的绩效考核为什么推行不下去？ 
1.绩效管理概述 
2.第一阶段: 目标设定和量化 
2.1历史故事的借鉴 
2.2目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI） 
2.3目标分解中的分工与合作 
2.4绩效管理的SMARTER目标？ 
2.5如何指导并激励员工？ 
3.第二阶段:目标实施和跟踪调整 
3.1实时绩效反馈前的准备（提供参考模板） 
3.2反馈技巧 
3.3绩效跟踪 
4.第三阶段: 绩效考评和绩效面谈 
4.1员工自评和绩效面谈模板 
4.2八大常见的绩效考评错误 
4.3绩效面谈的主要内容和流程 
4.4建立建设性和友好的面谈气氛 
4.5 CASE四种回应技巧 
5.第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助 
5.1个人发展计划IDP模板 
5.2员工个人发展SWOT分析 
5.3员工职业发展的讨论议程 
5.4教练模型 — GROW 
5.5 GROW辅导对话的步骤 
5.6角色扮演 

五、员工的培训发展（育人篇） 
案例：某地产公司人力资源总监李想的烦恼 
1.培训在人力资源战略中的作用 
2.如何提高员工素质？ — 制定个人发展计划 
3.直线经理应如何发挥培训的功能 
4.如何帮助员工的技能提升和职业规划？— 五项核心能力 
4.1教练技巧 
4.2提供建议－倾听和建议 
4.3辅导－分享知识和技能 
4.4行为示范－以身作则 
4.5引导和扶持－发展职业生涯 
5.部门培训规划的制定与实施 
6.如何在工作中造就一支精英团队。 
7.案例分享：某知名企业的培训体系 

六、员工激励（留人篇） 
案例：格兰仕是如何激励优秀员工的 
1.企业为什么要重视员工激励（观念）  
2.激励的理论基础和发展（原理） 
2.1什么是激励? 
2.2激励的理论基础和员工激励的“四力模型 ” 
2.3激励的困惑 
2.4管理理论发展 
3.激励的基本步骤，方法和技巧（技术） 
3.1了解员工产生士气的十种表现 
3.2激励的目标和基本步骤 
3.3激励的方法，技巧和工具：奖励和惩罚都是有效的手段、“因人而异”、激励的货币性工具、 激励的非货币性工具 。 
3.4 “鲇鱼效应” 
3.5成功案例的分析 
4.其它有效激励员工的方法（技术） 
4.1文化激励 
4.2岗位绩效管理 
4.3管理风格 
4.4行动计划 

课程主讲

郭楚凡  
资深培训讲师、管理顾问 
交通大学 MBA；   
清华大学 工学学士    
     
现任某外资管理咨询公司常务副总裁，拥有十二年的企业高、中层管理经验和八年咨询培训经验。曾任华为公司、中兴通讯、香港超顺集团市场推广经理、营销总监、总裁助理等职，曾任著名咨询公司咨询总监、高级合伙人。 管理研究成果及管理性文章多次在《销售与市场》、《新营销》、《销售与管理》、《南方企业家》等各型管理类刊物发表，并成为以上几家及《人力资源管理》、等权威媒体特约撰稿人。 

十多年来，郭先生专注于销售力提升、人力资源管理方面的研究，通过长期深入一线的实践与调研，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，咨询培训辅导过的企业涉及制造、通讯、IT、电力、电子、石化、房地产、建筑、贸易、家具、化妆品、医药、教育等多种行业；参训学员逾万人。
 
管理技能类课程：《MTP管理能力发展训练》、《项目管理与计划制定》、《非人力资源经理的人力资源管理
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非人力资源经理的人力资源管理  (2天)

非人力资源经理的人力资源管理培训，让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧，了解HR的工作，便于以后的更紧密协作，提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧，提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。

》 
市场营销管理类课程：《消费者行为学与营销战略》、《有效制定年度营销计划》、《企业量化管理》、《大客户销售技巧》、《大订单销售的项目管理》、《新产品上市的组织与管理》 
人力资源管理类：《人力资源规划与年度人力资源计划》、《九连环绩效量化管控》、《薪酬体系量化管理》、《培训体系的量化管理》、《构建基于能力素质模型的任职资格体系》、 
授课风格：既有理论的高度，又能密切贴近企业实际，思路清晰，观念新颖，不仅能解决企业存在的问题，具有较强的操作性，而且对参与培训者个人素质的全面提升有相当的益处。授课风格轻松活泼，例证翔尽丰富，语言幽默风趣，极富感染力。 

服务的部分客户：江门供电局、顺德粤鸿基房产、联想集团、中国联通、三九医贸、流行美国际连锁、奔迈颂怡塑胶钢制品、皮宝制药、江中制药、松影电子、泛华橱柜、翰彩包装印刷、中一精锻股份、韶山环球铸造厂、明珠家具集团、信濠精密组件、兆能电子、香港众鑫科、深圳农产品股份、慧聪国际资讯集团、山东省机器集团。。。。。 
备  注

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