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服务时效承诺

无忧退换:
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1.需开具厂家授权第三方检测单的商品,可联系品牌厂商的维修服务点。 以上商品如需久罗商城代检代修,自售后收货时间起算,代检周期为7个工作日左右,代修周期为21个工作日左右。为方便您的问题快速解决,建议由您至厂家维修站先行开具检测单;
2.法定节假日或停电断网、恶劣天气等客观因素导致无法正常处理的;
3.保修材料提供不全的;
4.超出三包范围以外的服务;
5.因客户自身原因导致的。
退款处理时效
温馨提示:
关于退款事宜,您可以选择退积分到您的久罗商城账户或者退款到您的银行账户。如果您选择直接退积分到您的久罗商城个人账户,久罗商城处理后,可以保证您的积分即时到账。
如果您选择退款到您的银行账户,以下情况会影响到账时效:
1.银行网关故障;
2.提供的卡号、开户行、姓名等信息有误;
3.如遇法定节假日,久罗财务处理周期不变,银行退款周期因各银行的政策不同,会出现顺延。