超市人流量比较大，使用电器设备比较多，对于电压、电流、温度、烟雾等 没有相应的监测技术及手段， 极易造成意外事故。 超市网络监控系统可以通过监 测电压、电流、烟雾、温度信号，防止火灾及意外事故的发生，而且应用Internet 的远程控制系统， 对于超市可实现远程网络控制， 可提高对超市各种情况的管理、 监控、应急。 智能超市网络监控系统可用远程控制环节， 主控制环节，被控制部分等组成 系统结构。远程网络控制系统具备Internet 接入功能有线或无线设备，如台式计 算机、有线或无线笔记本电脑等。主控环节是超市网络监控系统的核心环节。主 控系统和远程控制系统通过Internet 传输超市的控制信息和超市的状态信息、文 件，实现远程数字信息通信。各客户端可通过远程控制环节发出的指令，主控制 环节的主机收到该指令，该指令分析、综合信息，实现对整个超市的工作状态进 行控制、监测以进入最佳状态。

（1）客户关系管理 实现营销管理策略要以客户需求为导向，进行客户关系管理。 客户关系管理 是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它应用于企业的市场营 销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。客户关系的主要内容包括顾客 分析， 企业对顾客承诺， 客户信息交流， 以良好的关系留住顾客， 客户反馈管理， 与客户保持良性接触等内容。客户关系管理分为识别客户，对客户进行分析，调 整产品或服务以满足每个客户需要。管理信息系统有一个积分卡(会员卡)管理模 块，记录顾客的基本信息。通过累积积分等方式一方面吸引顾客消费，保持顾客 忠诚度，一方面为进一步分析顾客的消费习惯提供数据。

（2）采购管理 采购管理是企业生产经营活动中及其重要的一环， 它关系到产品质量能否得 到保证，生产是否能够顺利进行，采购成本能否得到有效控制等问题。企业现代 管理理念中对企业的采购管理提出新的要求； 企业进货时对供货商的选择更见慎 重，双方不再是讨价还价的买卖关系，而是一种相互依存的合作伙伴关系，并且 还需要认识到企业产品质量要从采购抓起，这就关系到供方的供货、服务质量。 下面是采购业务程序的主要内容：

①供货商的情况调查： 在实施采购之前，超市首先就要对市场上各大商品供 货商进行详细的调查， 了解公司的具体情况，评定企业的信誉级别和公司的市场 口碑，做到准确无误，采购顺利。

②采购计划的编制： 超市根据自身的资金条件和销售状况， 综合分析市场规 超市管理系统 客 户 关 系 管 理 采 购 管 理 库 存 管 理 销 售 管 理 员 工 管 理 结 算 管 理 7 律，拟定采购计划表、采购订单。

③实施采购计划：根据供货商档案及评审结果，选定供货商；生成订货单给 选定的供货商；双方就价格、数量、质量等方面洽谈磋商，直至签订合同；跟踪 合同执行，安排供货进度和货物运输，做好验收入库工作。

（3）库存管理 超市商品库存量过多将导致物资的积压、 存储费用增加、 流动资金周转不利， 并且过量的库存会掩盖管理不善的问题。存货不足则影响企业的正常销售活动。 库存管理的目标是需求最佳存货数量，使库存的成本总额最小化。 其主要业务如 下： 产品入库、出库、盘库等日常处理。 科学合理地确定某库存物资的库存控制参数。如：最佳订货批量、最大库存 量、最佳缺货量、最佳订购周期等，进行严格的库存控制工作。 汇总统计各类库存数据，反应和监督储备资金占用及采购资金使用情况。

(4)销售管理 商品正常销售、 促销与限量、 限期及禁止销售控制。 综合查询销售明细记录、 收银员收银记录以及交接账情况等。生成销售日、月、年报表。

（5）结算管理 超市与供货商的结算一般采用售后结算， 还存在着商品铺底结算、按比例结 算、期货结算和定结算等方式，且均有商品本身作抵押保证，在实施计算机管理 时，需进行分类统筹，保证既有足够的商品销售，又能在一定的流动资金下维持 资金的正常运转。

（6）员工管理 超市员工管理模块内容包括个人信息、劳动合同、考勤、薪酬管理、目标责 任制考核。 3.2电子商务网站 电子商务网站为用户提供超市网上购物平台， 网上购物是一种具有交互功能 的商业信息系统，近几年来网络商店发展速度迅猛，对于学校超市来讲，如果能 够实现网上交易，将大大提高交易速度，节约交易成本。一方面，用户可以进行 网上交易，另一方面，超市也可以进一步提高经济效益。因此，网上购物系统具 有强大的交互功能， 可使商家和用户方便地传递信息。 网上购物系统的主要任务 是实现网上查询、 购买商品、 商品订购、 实现商品推荐信息、 会员卡管理等功能， 系统应有商品信息的动态展示、用户注册登录管理、购物车管理等模块。 1) 用户注册登录管理模块 8 用于建立固定的客户群， 并详细地记录客户的档案，以便于通过客户档案库 将新产品方便地传达给每一位用户，为会员卡管理模块所制订的决策打下基础。 由于目前超市的用户主要为学校师生，为了方便用户， 电子商务网站与学校数字 校园门户进行集成，自动获取师生的资料，在校师生无需注册可直接使用系统。 2) 购物车管理模块 可以在用户选择购买对应商品之后,将其所选购的商品信息保存在购物车中, 直到用户到收银台确定所购商品， 同时在确认后生成相关的订单；用户在网站驻 留期间可以随时查看购物车，也可以对已生成的订单进行操作。 3) 商品推荐信息模块 根据不同客户的不同需求，以及应用以往客户订单，找出相应规律，确定正 确的推荐信息。 4) 商品预订 超市的商品的品种和存货有限， 导致部分消费需求不能得到满足，系统提供 商品预定功能，可以获取用户的需求，最大限度满足用户需求。 5）配送 按照要求组织货源，安排物流。 系统与超市管理系统共享信息，不但能满足简单网上购物系统的需求,而且 可以通过购物系统所收集到的信息进行推荐信息、 会员卡管理，极大地丰富了网 上购物系统的内容。系统要求具有较高的安全性能。

(7)网络智能监控系统

超市人流量比较大，使用电器设备比较多，对于电压、电流、温度、烟雾等 没有相应的监测技术及手段， 极易造成意外事故。 超市网络监控系统可以通过监 测电压、电流、烟雾、温度信号，防止火灾及意外事故的发生，而且应用Internet 的远程控制系统， 对于超市可实现远程网络控制， 可提高对超市各种情况的管理、 监控、应急。 智能超市网络监控系统可用远程控制环节， 主控制环节，被控制部分等组成 系统结构。远程网络控制系统具备Internet 接入功能有线或无线设备，如台式计 算机、有线或无线笔记本电脑等。主控环节是超市网络监控系统的核心环节。主 控系统和远程控制系统通过Internet 传输超市的控制信息和超市的状态信息、文 件，实现远程数字信息通信。各客户端可通过远程控制环节发出的指令，主控制 环节的主机收到该指令，该指令分析、综合信息，实现对整个超市的工作状态进 行控制、监测以进入最佳状态。 9 超市的大场景监控主要设置在超市开放式货架下或仓库等地方， 实现多路实 时监控、智能录像、监控查询可同步进行等功能。其具体内容主要包括：

1.监控人员可在显示器前直观地观察到各场景下摄像机前的信息，以便发现 紧急情况时可第一时间作出应对措施。

2.智能录像则主要为解决录像资料冗余无用的问题，使系统在保留随时开启 或关闭录像功能的同时， 通过进行运动检测进行智能录像，仅对可能会出现需要 警戒或查阅录像资料的时段进行录像。

3.运动目标检测：用背景差法对图像采集盒实时采集的图像数据进行运动目 标检测， 自动确定目标运动检测区域的尺寸，并将顾客来到和离开收银台的时间 分别记录在数据库中以备回放时查询。

4.具有回放功能，监控人员可以根据事先存储在数据库中的时间有选择性的 查看录像，而不用盲目的查看全部的录像。 小场景下的智能监控系统主要目的是实现预警、报警功能， 其具体的设计内 容及条件如下： 在收银台附近或其他可能出现顾客夹带未付款的商品现象的通道 等位置，设置一台用来监控顾客手部的摄像机，通过进行手势识别，在出现威胁 手势、暗语手势，以及可能是夹带行为的手势时进行报警。