Besoin d’une réparation matérielle ? Faites une réservation au Genius Bar. Pour les problèmes liés aux logiciels ou aux services, gagnez du temps en vous faisant aider par téléphone ou par chat.
Les Genius ont une parfaite connaissance des produits Apple et échangent avec vous en direct afin de résoudre vos problèmes techniques ou matériels au plus vite. Certaines réparations peuvent même être faites sur place.
Avant votre réservation, pensez à sauvegarder les données stockées sur l’appareil nécessitant une intervention. En arrivant à l’Apple Store, demandez à un membre de l’équipe de vous conduire au Genius Bar ou signalez votre présence via l’app Apple Store de votre iPhone. Pendant l’entretien, votre Genius recueillera des informations sur votre système et répondra à vos questions. Si votre produit demande une réparation, le Genius vous présentera les différentes options, vous expliquera les frais envisageables et préparera votre équipement pour la réparation. Les rendez-vous durent en général une quinzaine de minutes, parfois plus si le problème l’exige.