浏览历史

首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 售后问题 > 绿植售后服务
绿植售后服务

 

客户投诉事件

作出的处理方法

漏单

客户按时支付成功,我们没有做任何处理

100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入客户余额中,用于支付下次在网上购物的费用;

按客户指定时间,我们免费重新安排派送原订单

误单

因我们失误,造成鲜花配送日期提前或延后

在客户指定时间,再配送一次原订单绿植。

绿植不符

没有和客户沟通,由于我们失误造成主绿植品种不符

给收货人补送原订单的绿植花卉。

绿植不新鲜

1、叶片发黄  2、枝条折段
收货人可以拒收,我们重新给您配送

贺卡

没有送贺卡

按照原订单补送贺卡并道歉。

留言有误

按照原订单补送贺卡并补送道歉鲜花。

其他

任何您不满的地方,均可和我们协商解决。

 

上一篇: 蛋糕售后服务                                                    下一篇: 51购花网简介
真多丽果

真多丽果

本店价:¥289元
朗月照花

朗月照花

本店价:¥272元
问候

问候

本店价:¥230元
鲜花果篮-天然的礼物

鲜花果篮-天然的礼物

本店价:¥420元
常见问题
·网上鲜花订购流程
·送花支付常见问题
·成为51购花网VIP
·购买鲜花常见问题
关于支付
·网上订花付款方式
·鲜花上门收款事项
·51购花网虚拟账户
·鲜花订单补缴说明
配送问题
·鲜花速递费用说明
·鲜花配送时间说明
·鲜花快递城市说明
·鲜花配送服务说明
售后问题
·鲜花售后服务
·蛋糕售后服务
·绿植售后服务
·51购花网简介