51购花网目前业务分成两部分:

一是鲜花、绿植和蛋糕的全国配送服务；

二是礼品的配送。由于两者采用不同的配送方式，因此在此对配送服务作出声明。

关于鲜花、绿植配送：

鲜花、绿植主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成；

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

1.按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

2.不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

2、我们将尝试以三种方法联系有关客户：联系收货人、联系订货人、联系代收人，如仍无法联系上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；

4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：

1.收货人拒收；

2.在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；

3.按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

5、请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由。

6、如当地没有您所要购买绿值的品种，我们会第一时间通知您，并和你协商解决方案。

关于礼品配送：

礼品主要通过第三方（快递）实施配送。

1、银饰、玉饰、玩具等，我们在收到您的货款24小时内，通过快递发出；

2、请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权要求快递出示证明，向快递公司索赔；

A 江浙沪地区加收10-20元，需要提前2-3天预定；

B 其他地区加收20-40元，需要提前5-7天预定。

其他注意事项：

1、诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。但礼品类的商品则按照快递时间表来计算配送到达时间。

2、因为我们鲜花/礼品的配送方式不同，鲜花和礼品的收到时间会有所差异。所以如果您同时选择鲜花和礼品的服务，建议您尽量提前预定。

3、由于绿植生长情况有所不同，造成实物与照片略有出入。需大量订购请提前3天以上预定。