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送花支付常见问题

我不是会员,可以享受会员价吗?


答:不能,您可以点击我们网站上方免费注册会员的字样,就可以进行免费注册了!

 

没有支付宝,可以先送花后付款吗?


答:目前我们只针对VIP会员级别以上的客户提供此项服务。 若收花人与送花人为同一人时,我们可以提供花到付款。

 

我选择了先送花后付款,是不是你们就给送了?


答:先送花后付款需要和您电话确认后才会给您安排订单,请您保持电话畅通!如果未联系上您,是不做任何安排的。

 

我怎么样付款?


答:网上支付、或银行汇款。 [注:网上支付需您的银行卡开通在线支付(即网上银行)功能;如未开通网上银行,请选择银行汇款,目前工行、农行、建行等主要银行都支持ATM取款机进行同城和异地转帐,相比柜台办理,更方便快捷,推荐使用]

 

银行汇款,你们多久能查到,会通知我吗?


答:全国银行汇款都是即时到帐的,您汇完通知我们后,我们能马上查到,将短信通知您到款情况。

 

我支付完款后,你们怎么知道是我的?


答:您银行汇款后,需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱,财务能马上查到款。
同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少,万一遇此情况,将要求传真核对您的汇款凭证。

 

如何确认款项?


答:请您在汇款后,尽快通过电话、传真或QQ、E-mail等方式与我们联系,告知您的汇款时间、订单号、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名,以便我们查帐及为您办理相关业务。

 

支持上门收款吗?

 

答:主城区内是可以的,您在不确定您是否在区域内的情况下,可以拨打我们的客服电话。谢谢!

 

我想要取消订单,可以吗?如果付了费了,你们如何退费?


答:如果您已经付过了费用,但想取消订单,需要拨打我们的客服电话。

如果您的订单未进入配送流程(鲜花还未包好,或蛋糕还未订购做好),我们会帮您取消订单,并且根据您所提供的方式将款项退还给您。

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