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 特别 特别 特别

特别好的成人学习方式

商业案例教学

作者:徐彬

哈佛案例教学法 案例主持

博思笃行&找同行网 “商业案例教学与研究”专家委员会 成员

2014111

  

        商业案例教学是什么?她是最有效的成人学习方式!

        商业案例教学提倡“小组学习”、“干中学”和“通过教授他人而学”。

       美国缅因州国家训练实验室做了一个针对成人学习方法的权威研究,研究人员使用7类(讲授、阅读、视觉、展示、小组讨论、干中学和通过教授他人而学)不同的学习方式让成人学员学习,在两周后测试知识在学员身上的留存率。结果发现“通过教授他人而学”的留存率是90%,“干中学”是75%,“小组讨论”是50%,研究人员称以上学习方式是特别好的成人学习方式,或称为主动学习方式;而其他四类学习方式的留存率非常低,因此被称为被动学习方式,详见下图


       根据我们 “商业案例教学与研究”专家组成员徐彬等(2014年)的研究,案例教学通常被用于“传递知识”、“训练业务技能”和“培养管理技能”,详见下图。一般在企业内部用的最多的是“传递知识”,即企业案例教学。企业通过将公司的成功经验或解决问题的最佳实践开发出可以在内部传播的教材、录像和内刊等,沉淀公司的知识资产。在这方面做得最好的是万达学院,她们将企业案例排成电影,然后上传企业内部学习平台,供需要的人点播(感兴趣的朋友可以观看万达学院的朋友的分享,“@BSDX中国企业大学联盟(UCCU)活动第22期 万达学院站 案例教学与案例学习”)。


       案例教学价值不单在于“传递知识”,更在于“训练业务技能—业务分析”和“培养管理技能—商业决策”。正如Ellet,William (2007)在由哈佛商学院出版的《案例学习手册》中讲到的,一个商业案例必须有三个特征:1、一个典型的商业主题;2、提供有限而足够的支持决策的商业信息;3、没有明确结论。正规商业案例教学一定是没有标准答案的,而只存在较优方案!这也是商业案例教学和企业案例教学最大的区别!

        商业案例教学的历史可以追溯到两千多年前的古希腊时代,著名的哲学家、教育家苏格拉底创造了“问答法”教学,从而掀开了案例教学的序幕。现代商业案例教学则是1870年首创于哈佛法学院。在20世纪初由哈佛商学院迅速推广。到了20世纪三、四十年代,哈佛案例法在商业教育中广为采用。哈佛案例教学法自上个世纪九十年代引入中国,在中国的MBA教育中有近20年的历程,中国的MBA教育正在形成自己的案例库资源,比如找同行网(中国最大的商业实战案例交流平台),以及北大、清华、长江和中欧的案例中心等。

       哈佛案例教学法之所以受到追捧是因为,二十世纪处商学院刚开始成立时,他们就发现培养中高层管理者和企业家成为未来世界的卓越经理人和商业领袖没有标准答案可循!商学院不是讲授知识而培养书呆子,而是培养学生的“业务分析”和“商业决策”能力。于是以哈佛商学院为代表的一流商学院纷纷将商业案例教学法作为商学院的主要授课方式!一流商学院的MBA(工商管理硕士,学员一般以企业中高层管理者为主)学生在两年的MBA学习中要研讨500个左右的商业教学案例,EMBA(高级管理人员工商管理硕士,学员一般以企业家为主)在一年的学习中药研讨200个左右的商业教学案例,以此来反复强化和训练这些企业家和中高层管理者进行业务分析和商业决策的能力!

       如何最大化案例教学的价值?对于企业来讲,无论是企业家还是中高层管理者,除了应用企业案例教学——传递知识、沉淀公司知识资产外,更应该应用的学习方式是商业案例教学——训练业务技能—业务分析能力和培养管理技能—商业决策能力!打个形象的比喻,除了要接受和理解知识,更要培养出灵活运用和转化知识为商业结果的能力!

       企业如何应用商业案例教学?企业的商业案例教学跟商学院的商业案例教学虽然都是为了培养学员的“业务分析”和“商业决策”能力,但仍然有一些不同。这些不同表现在三个方面:

        ……

        根据我们 “商业案例教学与研究”专家组成员徐彬等(2014年)的研究,商业案例教学的效果受三个维度因素的影响,分别为“商业教学案例“、”商业案例主持“和”案例学习学员“,见下图:

        ……

       “商业教学案例“是影响商业案例教学活动的重要因素之一。一个好的教学案例必须是标准化、结构化——有清晰的商业情景、有限而足够的商业信息、开放性的案例决策困境,并且经过多次教学检验的。因此教学案例不是随便编造一个故事或者直接拿来公司的案例用,而是要经过科学、规范的设计和验证过程之后才能投入使用。  为了帮助企业更好的使用”商业案例教学”这种培训方式博思笃行管理咨询和北大光华管理学院黄铁鹰教授和梁均平教授创建的找同行网共同邀请国内专家组成”商业案例教学与研究 专家组”,专注于开发“训练业务技能—业务分析能力”和“培养管理技能—商业决策能力”的商业教学案例(具体介绍见下文)。

       “商业案例主持“是商业案例教学活动的训练者、引导者和教练者。一个好的案例主持知道在什么时间、用什么样的方式、对什么样的人或小组进行训练、引导和教练!不同的案例主持所主持的教学活动的质量差距非常大,因此要慎重的选择案例教学主持。作为一种新型的企业培训方式,能够主持好案例教学的人寥寥无几。博思笃行管理咨询创始人徐彬老师自2004年起连续两年旁听光华管理学院MBA课程,尤其是黄铁鹰教授的商业案例教学课堂——《中国MBA实战案例研讨》。从十年前开始接触商业案例教学,并通过在咨询和培训工作中的反复实践,逐渐掌握了这种主持能力要求很强的教学方法!现徐彬已经成功通过面试,成为清华大学经济管理学院 清华-MIT 全球MBA项目2015级预录取学生,将从明年开始在清华大学进行MBA学业的过程中,继续进修商业案例教学的案例主持能力。在后期我们将开展“商业案例教学 案例主持”的工作坊,帮助企业培养优秀的商业案例教学主持人。

       商业案例教学并非适用于企业内部所有人,而是只适用于成熟度水平高的员工或管理者,比如一般来讲老员工比新员工成熟度水平高,管理层比员工层成熟度水平高,中高层管理者比基层管理者成熟度水平高,所以商业案例教学尤其适用于对中高层管理者的培训(同时,需要补充说明的是商业案例教学尤其适用于”知识结构化程度低“的内容,比如管理技能,领导力、管理沟通等;营销技能,比如市场推广、广告策划等;销售技能,比如大客户销售、商务谈判等,详见下图”培训情景模型:成人学习情景与培训方式选择“)

       

  

  

    关于我们:

         【找同行网】 中国最大的商业实战案例交流平台和商业教学案例提供商。找同行网是由北京大学光华管理学院黄铁鹰教授发起的商业案例教学试验社区。找同行网认为管理是实践的艺术。什么是实践的艺术?就是“做”在“知”前,不“做”不知道。管理者面临的问题永远是具体的!对具体的管理问题,同行们的建议比任何管理大师都有用。

         【博思笃行】商业案例教学专家和提供商业研究与组织体检的企业诊疗专家。

         【商业案例教学与研究 专家组]】现有专家成员包括:

                黄铁鹰:北京大学光华管理学院组织行为学教授,找同行网主要发起人和创办者。1955年出生于吉林,曾任香港华润创业董事总经理和深圳万科公司等四家上市公司执行董事。曾主持过十三个公司的收购,以及收购后的重组和整合,收购金额达15亿美元。2001年起在北大光华管理学院任访问教授,2008年开始评为北大光华管理学院最受MBA欢迎的老师。黄铁鹰教授是国内屈指可数的案例教学的创新者和引领者,其编写的案例多次被《哈佛商业评论》、《商业评论》等国内外一流商业杂志发表。黄铁鹰教授是《哈佛商业评论》中文版全球发表文章最多的学者2010年被《哈佛商业评论》授予唯一中国最佳商业案例研究奖。著有《斗大黄金印》、《领导羊》、《天生企业家》和《海底捞你学不会》四本管理散文著作。

                梁钧平:北京大学光华管理学院组织行为学前系主任、教授,找同行网主要发起人和创办者。1953年出生于北京,北大荒下乡8年。 1986年在中国人民大学工业经济系研究生毕业后,一直从教于北京大学至今,现为北京大学光华管理学院教授、 博士生导师。教学和研究领域为人际关系、组织行为和人力资源管理等领域。撰文数百篇,著书数本,学子遍地。他教授的课程连续多年被评为北大光华管理学院最受MBA和EMBA学生欢迎的课程之一。 

               慕凤丽中国政法大学商学院企业管理研究所副教授,找同行网主要发起人和创办者,毅伟商学院访问学者。山东威海人,建筑工程本科毕业后,在房地产行业工作6年,之后于中国人民大学商学院硕、博连读,先后获MBA、管理学博士学位,做过咨询、创过业,现为中国政法大学商学院副教授、北京大学光华管理学院组织系博士后,从事人力资源管理领域的教学和研究工作。主要著作有:译著彼得德鲁克的《公司的概念》、专著《万科的榜样——美国帕尔迪公司》等。

               钟  荔:找同行网 总编 。1990年本科毕业,华东师范大学运筹学学士,高校工作几年后求学于中国人民大学并获MBA学位。先后曾于外企、民企、国企任职,历任人力资源总监、副总裁、董事会秘书等职,管理部门覆盖过生产采购、财务行政、人力资源审计监察乃至总裁办公室等,专攻人力资源管理。找同行网的创始人之一。    

               徐  彬:清华大学经济管理学院 清华-MIT全球MBA、博思笃行管理咨询合伙人、资深咨询顾问,哈佛案例教学法 案例主持。曾任北京乐畅乐享文化发展有限公司 培训中心负责人、大玩家大学首任执行校长;广州蓝月亮实业有限公司 大客户销售经理等职。

               方  圆: 先锋金融集团人力资源中心培训事业部总经理、加拿大毅伟商学院工商管理硕士(MBA) 。教育部大学生培训指导委员会专家委员;中国传媒大学新闻学硕士 国家二级心理咨询师;七年中央人民广播电台经济中心记者、制作人;四年美国卡夫食品加拿大分公司高级金融分析师。

        【成功案例介绍】 

              2014年8月26日和27日 博思笃行管理咨询 哈佛案例教学法 案例主持 徐彬老师,在某公司的“中高级管理人员培训班”的《成人达己,提升管理,训出业绩——培训内训师 (TOT)® 会议引导®》培训课程上,使用商业教学案例——《该选谁做销售部经理?》,培养学员的“业务分析”能力!下图是简要摘取了课堂过程:

  






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