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谷粒儿获取/兑换问题

1、如何能够获取谷粒儿?

特别说明：

1)、用户在个人中心的行为仅有在第一次操作时赠送相应谷粒儿，如多次重复修改用户资料不再赠送相应谷粒儿;

2) 、用户在社区互动中所产生的谷粒儿每日上限为200，超出不计入账户中;

3)、用户在购买产品时所产生的谷粒儿没有限制，按实际消费金额赠送。

2、如何兑换谷粒儿，在购买产品时使用。

在购物车结算页面选择“使用谷粒儿抵扣”，输入谷粒儿数量，得出换算结果，即可减免相应付款金额，100谷粒儿可兑换为1元人民币。具体如下图所示：

3、在使用谷粒儿支付的产品，如退单后谷粒儿是否返还?

使用谷粒儿支付的产品发生退单时，成功取消订单后，所使用谷粒儿将同时返还于您的谷粒儿账户中。

4、 什么情况下我的谷粒儿会被扣减。

a、撤销已预订成功的产品订单：订单撤销成功后，我们会扣除您在购买此订单时所获得的谷粒儿。

b、删除已成功发布的游记：游记发表成功后，会得到相应的谷粒儿奖励，如删除此游记，那么之前因发表本篇游记所获得的谷粒儿将被扣除。

c、发表违规点评内容：如发表内容违反点评发布规则，网站管理员一经发现将删除其点评内容并扣除该点评所获得的谷粒儿。

d、发表违规问答内容：如在旅游问答平台中所发表内容违反问答规则，网站管理员一经发现将删除其问答内容并扣除该问答所获得的谷粒儿。

八色谷红包问题

1、什么是八色谷红包

红包是八色谷旅游网通过直接官方赠予、活动参与等形式发放给网站注册用户，用于在线支付八色谷旅游网电商平台中酒店住宿、景点门票、度假线路、餐饮娱乐等产品时减免部分金额的优惠措施。

2、我收到的红包可以全场通用吗?

可以的，红包在八色谷旅游网中特定商品购买支付时使用。

3、八色谷红包的使用规则是什么?

1)、色谷红包既可用于单件产品的付款购买，也可以用于购物车的合并付款使用;

2)、红包金额分为5元、10元、15元不等，在支付时每个订单最多使用一张，不可以多张累积使用，不找零。如您购买价格为10元的景区门票，支付使用15元红包，系统不设找零;

3)、红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款，如经发现并证实的，该红包将予以作废处理;

4)、红包需在有效期内使用，过期使用无效;

5)、使用红包支付的产品订单，或部分使用红包支付的产品订单，若发生取消全部订单或拆分订单取消部分产品时，所使用红包金额将不予返还。

4、如何查看我的红包？

进入 我的八色谷->账户资金->红包，在此可查看未使用红包、已使用红包、已过期红包。

5、如何在支付时使用我的红包？

第一步：选购完产品后，进入结算流程，在“订单信息确认”页面的“结算信息”板块， 点击“(+)使用红包抵消部分总额”，如下图示。

第二步：选择可使用的红包，如下图示。

八色谷定产品返现问题

1、哪些产品可以得到返现?

在线查找产品时，产品图片或说明中标有“返现”的图标/字样的产品。返现金额依据每次活动而定。

2、返现的钱可以直接抵扣订单费吗?

可以的。返现金额会储存在您的账户余额中，在下次支付产品订单时，进入结算流程后，在“订单信息确认”页面的“结算信息”板块， 点击“使用余额支付”，如下图示。

3、返现金额可以提现吗?

可以的，提现后金额将打入您的支付宝账户。具体操作如下：

登录成功并查看账户余额

输入提现金额，选择银行卡信息，信息确认无误后“申请提现”

4、 使用返现金额支付后，取消产品订单或拆分取消部分产品订单，所用返现金额是否全部返还?

可以返还，在八色谷使用返现金额支付的产品发生退单时，成功取消订单后，所使用返现金额将同时返还于您的账户余额中。

5、返现金额提现是否有额度限制?

有的，最小提现金额需≥100元人民币。

6、返现金额是否有有效期?

返现金额没有有效期，您未提现的返现金额会储存在您的账户余额中。

7、订单成交后，返还的现金是否可以即刻返到我的账户余额中?

a、酒店订单成交且使用后，三个工作日内返现金额将充入到“我的八色谷”-“我的资产”-“我的余额”中。

b、景点/餐饮娱乐订单成交且超过门票最后使用有效期限，三个工作日内返现金额将充入到“我的八色谷”-“我的资产”-“我的余额”中。