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业务流程:
 
 
1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到驻站服务,向客户提供“一站”式服务; 
 
2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵的联络、沟通、协调; 
 
3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果; 
 
4、保险赔偿:货物出险后,我们将于第一时间通知贵,并向当地公正机构及保险报案,协调贵办理有关索赔单证; 
 
  1. 服务提升:定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。
 
 

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