杭州新云河花店向我们所有的顾客承诺：您的隐私是受到保护的。

1．杭州新云河花店保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料的保密性。我们所收集的个人资料仅用于为您提供服务，及满足您的订单要求。 除此之外， 我们只在您允许的情况下才使用您的个人资料。若因为您提供其它服务或优惠权益，需要与提供该服务或优惠之第三方共享您的资料时，云河花坊将会在活动进行前对您予以充分说明，让您有机会选择并告知我们是否接受该项服务或优惠。

2．杭州新云河花店仅在下列为顾客服务的情况下使用我们所收集的信息:
（1）当您填写订单时，我们需要您的姓名、联系方式、电子邮箱地址、送货地址和付款方式, 这样我们才能处理您的订单并及时通知您订单的处理情况。
（2）为了给您创造在杭州新云河花店购物的独特体验，我们会在征得您同意的情况下保留您的个人资料、订单信息和服务信息，这样我们能为您设置针对您的个性化服务， 并向您推荐您可能会感兴趣的产品。如果您允许，我们会通过您所提供的联络方式， 及时通知您有关新产品动态、促销的信息。如果您不希望收到这些信息， 您可以随时通过发邮件的方式来通知我们。
3）如果您想建立个人档案，我们将在我们的安全服务器上为您保存好个人资料。在您的99鲜花网帐户中，我们为您保存的资料包括您的姓名、联系方式、电子邮箱地址、送货和付款的地址、付款方式及收货人的信息（是为了您再次订购，送给同一个人的情况。我们的系统把这些信息均保存在了您的帐户）。 因此，您不需要每次进入云河花坊时都重新输入这些信息。 您可以随时通过帐户登录进入来更改您的要求。
（4）如果您不希望收花人知道您的个人信息（包括您的真实姓名，联系方式等），请务必在订单的"特殊要求"栏内注明，您可以使用您的网名或者其它的名字来代表您的身份。我们将严格按照您的实施配送。
（5）如果您有兴趣参加我们的竞赛/促销/市场调查等活动，我们将询问您的姓名、电子邮箱的地址和联系地址。 这样，我们就能及时通报竞赛的进程，完成促销并追踪有关活动的受欢迎程度。

杭州新云河花店向我们所有的顾客承诺：您在杭州新云河花店的购物是安全的。
1.支付是安全的：杭州新云河花店使用的网上支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，非常安全、可靠。

2.除了我们为您采取的安全措施，我们建议您可以做如下措施进一步保护：
（1） 妥善保管您的有关密码；
（2）在公共场合或者他人在场的情况下，输入您的任何的个人资料应该特别小心；离开电脑时应该关闭所有浏览器窗口；长时间离开时应该关闭电脑。
（3）如果您使用的是个人的电脑，请使用加密码的屏幕保护功能；
（4）定期使用新版的杀毒软件清理病毒。