办理流程
支持外币种类
- 美元USD
- 日元JPY
- 泰国铢Thb
- 欧元eur
- 韩元krw
- 港币hkd
- 台币twd
- 新加坡元sgd
- 菲律宾比索php
- 澳大利亚元aud
- 英镑gbp
- 澳门元mop
- 瑞士法郎chf
- 加拿大元cad
- 瑞典克朗sek
- 丹麦克朗DKk
- 挪威克朗nok
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对个人换汇额度有限制吗?根据国家外汇管理局规定，结购汇额度限制为每人日限额5000美元（含），每人年限额50000美元（含）。
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可兑换外币的最小面值是多少?澳大利亚元为5 AUD;加拿大元为5 CAD;瑞士法郎为10 CHF;丹麦克朗为50 DKK;欧元最小为5 EUR;英镑为5 GBP;日元为1000JPY;韩币为 1000KRW;澳门元为10 MOP;挪威克朗为50 NOK;菲律宾比索为20 PHP;瑞典克朗为20 SEK;新加坡币为2 SGD;泰铢为20 THB;台币为100 TWD;美元为：小头版1 USD、大头版5 USD;彩版为5 USD;港币为10 HKD。 拒收币种：结、售汇过程中均不收兑外币硬币。(注：具体以网点库存面额为准)
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节假日是否可以取汇？提前2个工作日下单(T+2)，节假日暂不支持取汇。(注：取汇时间随网点营业时间，库存会有所调整)
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证件丢失怎么办理取汇？原件丢失情况下，必须以公安及政府权威机构出具的临时证件为准，核实临时证件信息后可取汇。
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无法在预约时间内取汇是否可以延长再取汇时间?可以延长，但不超过七天。
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网点取汇，是否有相关设备可以验钞?各网点有本外币验钞机，外币验钞机可检验8种主要货币，分别为美元、日元、欧元、英镑、港币、澳大利亚元、加拿大元、新加坡元。如果客户兑换的币种为泰铢、韩币等小币种，各网点也有紫光灯等设备帮助客户鉴伪。如对真伪仍 有异议，可当面提出，离柜(监控范围内)概不负责。
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对于取汇人年龄有限制吗？现无最低年龄限制，只要本人及有效证件原件同时出现即可取汇。
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除网站公布网点外，还有其他可兑换地点吗?机场：位于机场的兑换网点，在国际到达区才可兑换; 酒店：位于酒店的兑换网点，需要入住的客户才可兑换; 展览中心：位于展览中心的兑换网点，需参展单位或购票进入的人员才可兑换，展期结束网点同时关闭。
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信用卡可以付款吗？暂不支持信用卡付款业务。
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付款后是否可以更换网点取汇？如果订单处于待配钞前可以修改取汇网点，请及时联系客服，需3-5个工作日方可取汇，并收取相应费用。
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是否可以兑换小面额外币？可以兑换小面额外币，提交订单前需在备注中说明，根据库存实际情况尽量满足，但不保证每单都可按订单要求面额配钞。
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购汇客户进行购汇交易时，单笔手续费用为30元。
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延长取汇客户在提交订单后，如需延时取汇，7个自然日内免费。超期做结汇退款处理。
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取消订单针对此类订单，需区分订单状态：订单状态处于审核中及以后的订单，需做结汇退款处理。
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结汇退款按照退款当日的汇率做结汇，此时计算金额如高出客户实际购汇付款金额，则超出部分不予退还，且购汇时30元手续费不退，并收取本次结汇退款手续费50元。