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体验馆配送 物流点自提 快递运输 体验馆配送——贴心
我们建议您选择体验馆配送安装，体验馆负责安排物流运输、送货、专业安装整个流程：
1、如无法使用电梯，须人力搬运，从第4层起将收取一定的搬运费；2、收货地点存在特殊情况（如垄断搬运服务、电梯或楼道太小、房门太窄、施工故障、道 路修建、小区不支持货车进入或停留等）请事先向客服或体验馆工作人员说明。快递运输——快捷
由快递公司送货到您所留的收货地址楼下。请您务必在签收前当场拆包检查，如有购买多件商品请一定拆开清点件数，拆包后如发现商品损坏请当场拒收并及时与我们联系，商品货损与总件数以您签收为准，如果条件允许请您拍照取证。
- 贴心包装
- 售后服务
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退货和流程
美乐乐为您提供最长时限为45天的无理由退换货，根据商品品牌、品类不同会有所差异。如需退换货，请先将需要退换货信息反馈给美乐乐订单跟踪人员，我们接到信息后会及时联系您处理。详情请见《退货和流程》。
- 常见问题解答
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图片看着很喜欢，但是没有看到实物不敢买，不确定图片和实物是否一样？是否有色差？
我们的产品图片均采用实物拍摄，确保为您提供的产品真实性。但是由于拍摄环境、光线以及显示频率等原因，实物和图片可能存在微小色差，可用不同显示器查看，这个微小色差不会影响到您购买。目前我们在全国开设了数百家体验馆，您可以到所在城市体验馆参观和体验家具品质。“查看全国体验馆”。
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网上的所有产品体验馆是否都有实物展示？
由于体验馆受面积限制，挑选了最有代表性的商品进行展出，您可就近亲临当地体验馆，实地感受家具的品质及做工。
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产品有味道吗？环保指数是多少呢？
由于我们是工厂生产好后直接发货，多少都有点气味的。不过气味不大，将房间多通风，或者放些樟脑丸活性炭，过段时间就没问题了。家具板材均达到欧洲环保E1级标准，用漆均为环保漆。您可以放心购买。
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你们可不可以送货上门？
1、开设有体验馆的城市提供在服务范围内的送货上门及安装服务，详情请点击进入“全国体验馆服务费”查询。服务费率及包安装商品详情请咨询当地体验馆工作人员。
2、其他城市可通过物流发货，货物被送到物流点后，需要您到物流点提货。如果需要物流送货上门，物流则需要另收取一部分送货费用。
3、部分小件商品可发快递
具体情况请咨询在线客服或当地体验馆工作人员。 -
商品包邮吗？
由于各地物流费差异较大，标价没有包含运费；且美乐乐的商品是工厂直销，价格已经是最低了，就算产品加上运费性价比也很高。部分参加活动的商品可以提供包邮服务，详细情况请咨询当地体验馆工作人员或在线客服。
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走什么物流呢？物流的提货点在哪里呢？
美乐乐面向全国发货，大部分地区我们采用自己的物流整车发货，以保证商品在运输中的安全。非体验馆城市都是物流中转到当地城区，产品到货后会有客服及时与您联系提供具体提货地址及详细信息，您也可根据物流单号查询或咨询美乐乐在线客服。
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在体验馆直购买当时就可以提货吧？
体验馆产品（除体验馆特卖产品）都属摆展样品，无法直接为您提供。下订单后，我们会及时从最近仓库发货，确保您能尽快收到货。体验馆特卖等部分产品可现场提货，详细情况请咨询当地体验馆工作人员。
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什么时候能发货？什么时候能到货？
商品有现货的情况下，下单后会根据您的需求尽快发货，一般为15-20天左右。没有现货的商品，发货时间根据具体产品的生产周期而定。由于物流会受天气、路况等因素影响，具体到货时间可查询物流单号或咨询美乐乐在线客服。
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运输损坏了怎么办？
发货前，我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。由于大件商品的特殊性难免在运输装卸中出现意外，如有物流损坏问题，我们会联系专业维修师傅上门为您处理。若您所在区域没有美乐乐的维修服务，您可以请本地第三方进行维修，费用由我方承担。如果物流损坏严重影响使用，我们会免费为您及时提供更换，详情请查看“维修补件说明”。
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质量怎么保证？售后是怎样的？有保障吗？
本站产品均来自国内一线品牌厂家，质量经过国家严格检测；我还设有质量检测部门驻厂对产品进行检验，严格把控产品质量。并且我方专门设有“45天无理由退货服务”，家具以及建材一年质保。在质保期内，如果出现质量问题我们免费为您维修。请您放心购买！“查看全国体验馆”
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没有体验馆的城市怎么售后？
截止目前，美乐乐已在全国大部分地区建立了完善的售后服务网络，在暂时未设体验馆的城市，亦有合作的第三方维修团队，能为您提供优质完善的售后服务，请放心购买。
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付款方式有哪几种呢？
具体付款方式包括以下四种：
1、网银在线支付；
2、信用卡支付；
3、支付平台支付（支付宝、易宝支付、财付通）；
4、银行柜台转账汇款；“付款方式详情”。
*温馨提示：您还可以到就近的体验馆下单使用POS机刷卡支付、现金支付 -
可以货到付款吗？为什么不能货到付款？先付款给你们有什么保障？
由于目前国内物流到付风险较大，为了保证您的资金安全，美乐乐暂时不支持货到付款服务。本网站经过ICP备案，同时也是支付宝特约商家，全国有数百家实体店，您可以放心订购！
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