问：京东E卡是什么？
答：京东E卡（以下称“E卡”）指由 北京京东世纪贸易有限公司（“本公司”）发行的，可以并仅限在 www.jd.com （“本网站”）上购买自营商品（“自营商品”指在商品详情页明确标识为”商品从京东库房出库，由京东安排配送，且商品发票由京东提供”的商品，但出版物、虚拟产品（含赠品形式）、部分团购、预售、及抢购商品、投资金银类、夺宝岛、全球购、京东大药房、第三方卖家商品及受国家政策影响、法律另有限制性规定涉及的商品不在此内）或服务的单用途预付卡，暂不能购买English Site中的商品（en.jd.com）。京东E卡种类分为记名卡及不记名卡，单张记名卡资金限额为RMB5,000 元（含），单张不记名卡资金限额为 RMB1,000 元（含）。
问：京东E卡和京东卡可以同时使用吗？
答：京东E卡和京东卡暂时不能同时使用。
问：怎么知道京东E卡里还有多少钱，有效期到什么时候？
答：您可以登录京东，进入“我的京东”页面，从左侧导航选择“京东卡/京东E卡”，进入京东E卡页面进行查询。
问：京东E卡可以个性化定制吗？
答：您好，在您购买电子京东E卡时，可以根据您的需求为您定制京东E卡面值。如购买实体卡还可以定制卡面，具体请联系京东E卡销售热线（400-6560055） 或邮箱（jdk@jd.com）。
问：我怎么使用京东E卡购物？
答：京东E卡使用起来非常方便：(1)您只需按照京东的正常购物流程操作,在提交订单按钮的上方选择使用京东E卡，并输入密码即可（使用时即同时绑定账户）；(2)也可将京东E卡先行绑定账号，在使用时选择已绑定的卡即可。
问：我在提交订单的时候页面为什么没有反应呢？
答：为了保障大家的资金安全，使用京东E卡的前提是必须开启支付密码，因此，页面无反应可能是由于您的账户暂未开启支付密码，您需先开启支付密码再使用（请到“我的京东>账户中心>账户安全”中开启支付密码）。
问：京东E卡可以与优惠券/京豆/余额一起使用吗？可以多张京东E卡同时使用吗？
答：京东E卡可以与优惠券/京豆/余额一起使用，每笔订单可以使用多张京东E卡（一般最多是49张）。
问：电子卡如何下载下来？
答：点击“我的订单--电子卡订单号--查看--商品下载--输入设定的密码(该密码是客户下单时自己设定的下载密码）--确定”。下面剪贴版上就会显示京东E卡卡号和密码。
问：电子卡发票什么时候能寄到？
答：我们会在7个工作日内为您寄出，届时请注意查收。
问：电子卡和实体卡的区别 ？
答：电子卡是虚拟的，卡号和密码是需要您自行通过订单号在网上下载使用的；实体卡有实物载体，是一张卡片的形式，上面有卡号和密码，使用的时候都是一样的。
问：使用京东E卡购买实物时发票里怎么不是全部的商品金额？
答：因为京东E卡在销售时已开具发票给购买者，所以在购买商品时京东E卡所支付金额不再开具发票。
问：我同时使用京东E卡和现金付了款，退货的时候可以一起退现金给我吗？
答：使用京东E卡购买的商品发生退货时，京东E卡所支付金额会退回卡内，不能退现金。
问：如果购买的商品中既有第三方商品，又有自营商品，可以使用京东E卡吗？
答：暂不能使用京东E卡，建议您将自营商品和第三方商品分开下单（京东E卡仅可购买自营商品）。
问：我的京东E卡怎么和网上的卡面不一样呢？而且卡也无法使用？
答：您的卡可能是定制卡，定制卡的卡号和密码实为登陆的用户名和密码，而正常的京东E卡卡号是以JDE/JDV/JDX开头。
问：京东E卡开具的发票内容，能开图书的吗？
答：发票类型可开具内容： 办公用品、耗材、食品、通讯器材、体育休闲、电脑配件、礼品、饰品、家用电器、汽车用品、劳保用品、玩具、服装、箱包皮具、IT数码、化妆品，无法开具图书。
北京京东世纪贸易有限公司及相关售卡企业根据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》等法律法规，开展包括预付卡发行、销售、管理等内容的预付卡业务，为规范预付卡的使用及管理制定本章程。
本章程所指“单用途商业预付卡”系指经由北京市商务委员会备案登记并核准本公司发行，购卡人交付一定货币资金购买的，在pvc卡片等介质存储预付价值的实体卡或虚拟电子卡（称为“预付卡”）本公司发行的预付卡名称为“京东E卡”。
本公司发行的京东E卡种类分为记名卡及不记名卡，单张记名卡资金限额为RMB5,000 元（含），单张不记名卡资金限额为 RMB1,000 元（含）。E卡当前不可进行充值服务。
对于购买记名卡和一次性购买金额10,000元（含）以上不记名卡的单位和个人，购卡人及其代理人应出示有效身份证件，并留存购卡人及其代理人姓名或单位名称、有效身份证件号码和联系方式。
个人有效身份证件包括居民身份证、户口簿、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、护照等。单位有效身份证件包括营业执照或其他企业身份凭证。
对于单位一次性购卡金额RMB5,000 元（含）以上或个人一次性购卡金额达RMB50,000 元（含）以上的，以及单位或个人采用非现场方式购卡的，本公司将不收取现金，购卡人应以转账方式付款。
本公司或相关售卡企业，在持卡人兑付商品时如不再开具发票，可提供零元保修发票。
京东E卡（以下称“E卡”）指由 北京京东世纪贸易有限公司（“本公司”）发行的，可以并仅限在 www.jd.com （“本网站”）上购买自营商品（“自营商品”指在商品详情页明确标识为“商品从京东库房出库，由京东安排配送，且商品发票由京东提供”的商品，但出版物、虚拟产品（含赠品形式）、部分团购、预售、及抢购商品、投资金银类、夺宝岛、全球购、京东大药房、第三方卖家商品及受国家政策影响、法律另有限制性规定涉及的商品不在此内）或服务的单用途预付卡，暂不能购买English Site中的商品（en.jd.com）。
E卡内金额可冲抵等值现金（以人民币计算），多张E卡可累计使用（当前），卡内金额不足以冲抵商品价款的部分需以其他本公司认可的付费方式补足差额， 并即时扣除E卡内金额，卡内余额不提供兑现或找零，严禁以任何方式套现、透支。
用E卡兑付的产品如发生退货时，应退资金将退回至原E卡内
记名卡不设有效期，不记名卡有效期不短于3 年或依购卡协议约定，有效期自激活日开始计算，逾期尚有余额的不记名卡可提供延期服务，每张卡仅限一次且延长时限为1个月；双方另行约定的依据另行约定履行。
不记名预付卡不可挂失，遗失不补。记名卡可挂失，挂失及补办可致电卡片或官网所呈现的客服电话，凭购卡时预留的有效证件进行办理，挂失时起原卡失效。 因不记名卡遗失所引发的损失及记名卡挂失前的损失，均由持卡人自行承担。
因印刷造成卡片污损、残缺或无法使用的，可致电卡片所载明的客服电话凭购卡时预留的有效证件和交易单号办理换发新卡，新卡发放时起旧卡失效。
E卡在成功绑定后，不能解绑，不能重新绑定，不能跨京东账户使用；
本公司依据满足以下全部限定条件提供退卡服务：
退卡人应出示有效身份证件原件，且需留存退卡人姓名、有效身份证件号码、联系方式、退卡卡号、金额等信息；企业退卡人应提供加盖公章的退卡申请和企业身份凭证。
京东E卡退卡人应是从本公司及相关售卡企业购买京东E卡的原购卡人。如退卡人与原购卡人不一致的，退卡人还需出示原购卡人有效身份证原件，并出具书面说明阐述持卡人与原购卡人二者关联性；
退卡人还应出示并交还购卡原始发票原件，且退卡要求限于购卡交付（“交付”将电子卡通过数据电文方式发送给购买人或购买人指定的接收人或将实体卡交付给配送商时转移给京东E卡购买人）日起3 个月内提出申请。
京东E卡未被绑定到账户中。如需要退卡的京东E卡是实体卡，该实体卡卡体应完好，且卡号密码覆盖区应未刮开或毁损。
京东E卡退卡人应自费（承担取件费用等形式）退还购卡的原始发票以及相关的付款凭证。双方另行约定退卡手续费的依据另行约定履行。
京东E卡退卡人要求退还其在购买时享受过任何折扣或优惠的京东E卡，本公司及相关售卡企业在计算退款时将按退卡人在购买时实际支付的金额或按京东E卡全额扣除上述优惠后的金额办理退款。如京东E卡退卡人购买京东E卡可按其年度累计购卡金额享有任何折扣或优惠的，本公司及相关售卡企业在办理退卡后会将退卡金额从其年度累计购卡金额中扣除。
京东E卡退卡后，本公司将会把退卡金额退至原购卡时付款的原账户。如原购卡使用现金或支票，退卡人需提供与购卡人同名的银行账户以供退款。
E卡可以与优惠券/京豆/余额一起使用；
若本公司或相关售卡企业终止兑付未到期预付卡，本公司相关售卡企业将向原购卡人提供无偿退卡服务，并将在终止兑付日前 30日于备案机关指定媒体进行公示。
有关E卡购买、使用的问题更多详细解答参见京东E卡常见问题。
发卡企业或售卡企业的权利
发卡企业或售卡企业的义务
购卡人的权利
购卡人的义务
本公司、购卡人、持卡人及其他当事人均须遵守本章程。本章程未尽事宜，各方当事人应遵守相关法律法规之规定及购卡协议之约定。
本公司有权不时修改本章程，本公司将采取适当的形式（如在www.jd..com 上）予以公示，本章程的修改或调整于公示后即时生效，不再逐一通知购卡人、持卡人等相关各当事人。
任何由本章程引起的争议，各方当事人应协商解决。如未能协商一致，有关京东E卡以及本章程相关解释、争议均适用中华人民共和国法律并应提交北京市朝阳区有管辖权的法院诉讼解决。
本章程适用于2014年5月20日（含）后购买的京东E卡。
本条款仅适用本公司于2016年11月15日发行的“京东E卡1号店礼品卡”（以下简称“1号店卡”）卡面。
北京京东世纪贸易有限公司
2015年11月15日
