Besondere Auszeichnungen können für Händler ein gutes Werbemittel sein, um Kunden anzulocken. Das dabei aber auch rechtlich einiges schief gehen kann, zeigt ein Urteil des Landgerichts Kaiserslautern aus dem letzten Jahr. Wir erklären, worauf Händler achten müssen. ... Weiterlesen ...
E-Commerce, Shops & Dienstleister
Einen rechtssicheren Shop oder eine abmahnsichere Unternehmenswebseite im Land der Abmahner online zu stellen ist nicht so leicht. Wie sichere ich meinen online Shop ab? Welche Rechte haben die Kunden? Wie kann ich als Unternehmer sicher im Netz werben? Wir zeigen allen Unternehmern und Gründern, wie Sie die zahlreichen rechtlichen Fallstricke umgehen.
Online-Shops: Gebühren und Zuschläge für Zahlungsarten sollen abgeschafft werden
Schon jetzt sind Händler im Internet verpflichtet, ihren Kunden mindestens eine Zahlungsweise anzubieten, für die kein Zusatzentgelt fällig wird. Nun will die Bundesregierung Verbrauchern noch weiter entgegenkommen: Ein Entwurf aus dem Ministerium für Justiz und Verbraucherschutz sieht vor, dass in Online-Shops künftig weitgehend kostenlose Bezahlmethoden angeboten werden. ... Weiterlesen ...
Händler aufgepasst: Preisaufschläge für Kreditkartenzahlungen nicht immer erlaubt
Als Kunde wundert man sich manchmal, welche horrenden Aufschläge man für bestimmte Zahlungsmittel zahlen soll. Doch sind die oft als „Service-Gebühren“ bezeichneten zusätzlichen Kosten eigentlich erlaubt? Das Landgericht Aschaffenburg hat sich zu der Frage geäußert. ... Weiterlesen ...
Achtung Händler: Neue Vorschriften zur Nährwertkennzeichnung
Seit dem 13. Dezember 2016 ist es soweit: Die Nährwertkennzeichnung wird im Onlinehandel Pflicht. Wir geben einen kurzen Überblick, was jetzt auf Händler zukommt. ... Weiterlesen ...
Achtung Händler: Keine Netto-Preise gegenüber Verbrauchern!
Viele Händler würden gerne immer - oder zumindest auch - Netto-Preise angeben. Dadurch, dass die Steuer nicht mit im Netto-Preis enthalten ist, sehen viele Angebote dann preiswerter aus. Aber dürfen Anbieter gegenüber Verbrauchern überhaupt mit Netto-Preisen werben? ... Weiterlesen ...
Amazon: Vorsicht vor Fake Shops und Betrügern
Amazon setzt in der Vorweihnachtszeit unglaublich viel Geld um. Kunden sollten im Moment aber besonders aufmerksam sein, wenn es um günstige Schnäppchen geht. Bei Amazon treiben sich im Moment betrügerische Verkäufer herum, die dort mit Fake-Angeboten und Fake-Shops Kunden in die Falle locken wollen. Wir erklären Ihnen, worauf Sie achten müssen. ... Weiterlesen ...
5 Sterne: Amazon geht gegen bezahlte Rezensionen vor
Deutschlands größtem Online-Händler scheint es ernst zu sein bei seinem Kampf für überzeugende Sterne-Bewertungen. Seit August hat Amazon 500.000 aktuelle und alte Rezensionen gelöscht. Inzwischen ist es Händlern offiziell verboten, ihre Produkte im Tausch gegen eine Bewertung kostenlos abzugeben. Damit will Amazon die Glaubwürdigkeit seiner Rankings erhöhen. ... Weiterlesen ...
Produktfälschungen & Markenrechte: PayPal muss Kontodaten von illegalen Shops heraus geben
PayPal ist in den letzten Jahren mehr und mehr zu einem der Standard-Zahlungsdienstleister geworden. 188 Millionen aktive Kundenkonten zählt PayPal nach eigenen Angaben. Die Kunden schätzen PayPal wegen der schnellen und sicheren Zahlungsabwicklung. Aber der Dienst wird von einigen Kunden auch genutzt, um anonym Überweisungen für illegale Waren zu erhalten. Muss PayPal die Daten des Kontoinhabers dann im Streitfall offenlegen? ... Weiterlesen ...
Fake Shops: Betrügereien bei Amazon Marketplace schädigen Käufer und Händler
Die größte deutsche Verkaufs-Plattform ist nicht nur bei Online-Shoppern und Anbietern beliebt. Von den hohen Besucherzahlen profitieren immer häufiger auch Betrüger. Mit unschlagbar günstigen Angeboten bringen sie Kunden dazu, auf sichere Zahlungsmethoden zu verzichten. Noch ehe die Käufer den Betrug bemerken, sind die gefälschten Accounts wieder verschwunden. Neben den Schnäppchenjägern sind oft auch ahnungslose Marketplace-Verkäufer die Opfer. ... Weiterlesen ...
Fehler im Angebot: Amazon-Händler haftet
Viele Händler nutzen Verkaufsplattformen wie Amazon Marketplace, um ihre Waren im Internet anzubieten. Allerdings bergen diese Plattformen auch verschiedene Missbrauchsgefahren. Dass Onlinehändler immer für ihre Angebote haften, selbst wenn Änderungen durch Dritte vorgenommen wurden, mussten in zwei aktuellen Urteilen des Bundesgerichtshofs (BGH) zwei Onlinehändler erfahren. ... Weiterlesen ...
Achtung Händler: Abmahnung wegen falscher Versandkosten bei Google Shopping
Google Shopping eröffnet Händlern eine gute Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen. Was ist aber, wenn Google bei den Versandkosten etwas anderes angibt als der Händler wollte? Ist der Händler dann etwa für die falsche Angabe verantwortlich? Diese Frage hat das Oberlandesgericht Naumburg beantwortet. ... Weiterlesen ...
Online Shops: Gibt es ein Widerrufsrecht für benutzte WC-Sitze?
Bei den meisten Einkäufen im Internet steht den Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Wichtig für Händler: Das Gesetz kennt hiervon aber auch Ausnahmen. Das Landgericht Düsseldorf musste sich kürzlich fragen, ob Kunden auch WC-Sitze zurückgeben können. ... Weiterlesen ...
Fake Shops: Verbraucherschützer-Kampagne soll Betrug im Online-Handel eindämmen
Neu ist das Thema nun wirklich nicht. Aber trotz wiederholter Warnungen der Verbraucherschützer fallen immer noch jedes Jahr rund 100.000 deutsche Internet-Shopper auf Betrüger herein. Mit einem humorvollen Videoclip und einer ausführlichen Checkliste soll Online-Kunden nun erklärt werden, wo man sicher einkaufen kann – und wo nicht. ... Weiterlesen ...
Wichtige Gesetzesänderung: Schriftformklauseln in AGB sind nicht mehr erlaubt
Seit Oktober 2016 gelten neue Regeln für AGB. In Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shops, Händler und Dienstleister dürfen keine Klausel mehr enthalten sein, die die Schriftform vorschreiben. Wir zeigen Ihnen was Sie jetzt tun müssen. ... Weiterlesen ...
Amazon Dash Button: Wo ist denn da die Widerrufsbelehrung?
Über den neuen Dash-Button von Amazon wurde in den letzten Tagen viel berichtet. Einige Nutzer finden die Idee toll. Andere sehen darin Geldmacherei ohne jeden Nutzen. Es gibt allerdings noch ein ganz anderes Problem: Das europäische Fernabsatzrecht. Das Drücken auf einen Knopf entspricht nun einmal nicht den gesetzlichen Anforderungen für Online Verkäufe. Deswegen wurde Amazon jetzt auch von der Verbraucherzentrale NRW abgemahnt. ... Weiterlesen ...
Achtung Händler: Ist "Preis auf Anfrage“ im Shop erlaubt?
Eigentlich nennen Online-Shops immer die genauen Preise. Angaben wie "Preis auf Anfrage" haben nämlich schon zu massenhaften Abmahnungen von Shops geführt. Aber dürfen Händler ausnahmsweise auch einmal den Preis „nur auf Anfrage“ mitteilen? Das OLG München hat sich zu dieser Frage geäußert. ... Weiterlesen ...
E-Commerce: Ist eine Kündigung per E-Mail wirksam oder unwirksam?
Einige Online-Plattformen machen es ihren Kunden schwer, einmal abgeschlossene Mitgliedschaften zu kündigen. Doch dürfen die Betreiber die Kündigung per E-Mail einschränken? Der Bundesgerichtshof hat die Frage beantwortet. ... Weiterlesen ...
Achtung Amazon-Händler: IDO-Verband mahnt Händler wegen Werbung mit Garantien ab
Amazon bietet für viele Händler eine gute Möglichkeit, die eigene Reichweite zu erhöhen und so den Umsatz zu steigern. Aber auch beim Handel auf Amazon müssen die rechtlichen Bestimmungen eingehalten werden. Momentan droht eine Abmahnwelle wegen der Garantiewerbung bei Amazon-Händlern. Wir sagen Ihnen, was sie hier beachten müssen. ... Weiterlesen ...
Elektroschrott: Umweltverband mahnt Amazon wegen Verstoß gegen Verbraucherrecht ab
Seit Oktober 2015 ist das neue „Elektro- und Elektronikgerätegesetz“ (ElektroG) in Kraft. Den Internetgiganten „Amazon“ scheint das aber nicht zu stören und kassierte nun prompt eine Abmahnung eines Umweltverbandes. ... Weiterlesen ...
Private Packstation: DHL und smart testen Zustellung in den Kofferraum von Fahrzeugen
Wer online bestellt, muss in Zukunft möglicherweise darauf achten, einen Parkplatz in Sichtweite der Wohnung zu finden. Das gilt zumindest für die Probephase eines Modells, bei dem Pakete statt beim Empfänger selbst oder in der Packstation im Auto des Kunden landen sollen. ... Weiterlesen ...