平安意外险提供7X24小时报案理赔电话95511，更可全国通赔。发生保险事故后，请参照以下流程办理理赔。
第一步:在保险事故发生后3日内报案。（报案方式：1、拨打95511电话报案；2、到保险公司门店报案）
第二步 :准备好保险事故相关的证明和票据。
第三步 :到平安保险当地机构办理理赔手续。当地机构地址可在报案时询问座席。
第四步 :经审核对于确属保险责任范围类的事故，平安保险公司当地机构为客户办理理赔。
意外伤残
• 保险凭证
• 被保人身份证明
• 门诊或住院病历
• 有关部门出具的意外事故证明
• 伤残鉴定报告
意外身故
• 保险凭证
• 被保人身份证明
• 受益人身份证明
• 受益人与事故者关系证明
• 有关部门出具的意外事故证明
• 死亡证明、户口注销、殓葬证明
意外医疗
• 保险凭证
• 被保人身份证明
• 门诊或住院病历
• 门诊或住院费用收据原件、明细清单
• 有关部门出具的意外事故证明
保险责任请参考产品对应条款，并敬请特别留意条款中的 “责任免除” 部分。
驴友出游救援保险请参考：《平安驴友出游救援保险相关条款》
