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房地产销售人员职业素养培训

[来源:房地产培训] [作者:房地产职业素养培训] [日期:11-09-21]

房地产销售人员职业素养培训课程认为,房地产销售人员职业化素养提升首要的目标是角色与心态的转变,从另一角度思考问题,迅速实现职业化,改变自我从而达到改进工作态度与方式方法,做好职业规划,使自己与企业的业绩不断攀升,让自己的职业生涯长盛不衰。

课程主题:房地产销售人员职业素养培训

课程时间:2天

授课对象:房地产专业售楼人员、销售部、客户部等于客户接触较多的工作人员等

课程收益:

  1. 通过培训帮助学员对职业有新的的认知与体会;
  2. 通过培训帮助学员拥有像阳光一样的知足、感恩、达观的心态;
  3. 通过培训使学员掌握房地产销售人员应具备的职业素养;
  4. 通过培训培养职业化的工作态度与工作技能。

房地产销售人员职业素养培训流程

沟通调研:房地产培训网前期课程顾问对医院客户需求进行初步沟通了解,并制定初步培训方案交由客户,客户可根据实际需求对课程方案提出改进建议;

讲师沟通:初步方案确立后,客户可在必要条件下与培训专家进行沟通,对需求做进一步阐述,专家提出专业课程培训建议,并最终确定培训方案;

方案实施:培训讲师按照协议对客户实施培训工作,将培训内容一一传达给客户学员;

效果评估:房地产培训网针对培训课程对学员进行授课内容的测试与评估,并得出评估结果,方便客户掌握培训效果信息;

不定期回访:房地产培训网不定期对客户进行回访,就培训效果持续状况做调查分析,必要情况与客户提供进一步合作方案计划。

房地产销售人员职业素养培训课程大纲

第一讲:房地产销售人员的自我肯定与定位

如果说销售业绩的80%是由20%的销售人员创造出来的,那剩下不是销售明星的普通销售人员呢?明明知道销售苦,偏偏选择了这条路。前有业绩,后无退路,只能背水一战。

一、礼由心生,态度决定一切

  1. 世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人
  2. 改善心智,快乐就在身边
  3. 心态决定人生的高度
  4. 人生美好源于自我的设计

二、对销售这一职业的正确认识

  1. 销售人员是一种光荣、高尚的职业
  2. 销售是极具挑战和竞争性的职业
  3. 销售是一门综合学科
  4. 社会上80%的人从事销售

三、正确的“客户观”

  1. “客户”是什么
  2. 客户喜欢什么的售楼员
  3. 成功售楼员的“客户观”
  4. 客户的拒绝等于成交

第二讲:房地产销售人员八种职业态度与十二种职业心态

房地产交易是大宗交易,涉及的知识面非常广,相关程序也较为复杂,在达成交易的过程中有可能出现各种各样的情况,因此,对于房地产销售人员的心理素质是一个严峻的考验。

一、房地产销售人员八种职业态度

  1. 长远的态度
  2. 积极的态度
  3. 感恩的态度
  4. 学习的态度
  5. 把工作当成事业的态度
  6. 对自己的言行负责的态度
  7. 积极应对困境的态度
  8. 以业绩为导向的态度

二、房地产销售人员十二种职业心态

  1. 强烈的自信心和良好的形象
  2. 强烈的企图心
  3. 高度的热忱及服务心
  4. 注重个人学习
  5. 非凡的亲和力
  6. 对楼盘的信心与充分认知
  7. 丰富的专业知识
  8. 对结果自我负责
  9. 明确的目标和计划
  10. 善用潜意识的力量
  11. 克服对失败的恐惧
  12. 按部就班,坚持到底

第三讲:房地产销售人员职业道德

在现今越来越激烈的市场竞争环境中,房地产销售人员的基本素质对于整个房地产销售的过程起到至关重要的作用,良好的职业道德和心理素质、完备的知识结构和出众的职业技能,小到对于具体的某一交易行为,大到对于企业的品牌和信誉,都产生一定的作用。

一、以诚信的精神对待职业

  1. 廉洁自律,秉公办事
  2. 严格遵守职业规范和公司制度
  3. 决不泄露公司机密
  4. 永远忠诚于你的公司
  5. 公司利益高于一切
  6. 全力维护公司品牌
  7. 克服自私心理,树立节约意识
  8. 培养职业美德,缔造人格魅力
  9. 讲师讲授、案例分享

二、服务可产生价值

服务使个性化和无止境的

  1. 用心服务——假如我是消费者
  2. 主动服务——要做的正是对方正在想的
  3. 变通服务——工作标准是规范但客户满意才是目标
  4. 爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资
  5. 激情服务——抱怨投诉是必然

三、没有客户拒绝就面临失业

  1. 养成一种习惯,发现生活的美好方面
  2. 宽容过去
  3. 学会利用现有资源把事情做成,而不是消极等待
  4. 服务他人

第四讲:房地产销售人员职业习惯养成

观念构成思想、思想决定行动,行动决定结果!作为职业化的房地产销售人员,平衡公司、客户、个人三者利益的切实执行者,正确的观念将决定你行动和你业绩,良好的业绩又会让你职业生涯保持常青不衰!

一、精益求精

  1. “敬业”先要“精业"
  2. 不怕千招会,只怕一招绝

二、要事先做

  1. 工作多,干不完,怎么办
  2. 高效率时间管理
  3. 三、寻找方法
  4. 方法总比问题多
  5. 找到问题的关键点

四、关注细节

  1. 细节决定成败
  2. 天下难事,必做于易;天下大事,必做于细

五、团队合作

  1. 团队精神的定义和标准
  2. 展现出你的团队精神
  3. 有全局观念

六、换位思考

  1. 你帮领导,他也会帮你换位思考
  2. 强化你的领导力
  3. 职业经理人与老板换位思考

七、职业规划

  1. 职业生涯从做好本职工作开始
  2. 设定平衡的人生目标
  3. 不要“跳槽”要“跳高”

第五讲:房地产销售人员职业素养培训课程总结