实施与服务
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安装部署
服务期内，用户可享受由Skyfor Cube产品及配套软件的安装、调试，以保证产品的正常应用，具体内容包括：设备安装、网络调试、电话调试、防火墙设置等。
使用指导
服务期内，用户可享受由Skyfor-Cube提供的关于产品的操作、使用规范的培训及应用指导，使用户能更好的使用天作Skyfor-Cube产品。
故障诊断
服务期内，用户可享受由代理商提供的上门故障诊断及修复服务，给出解决方案，保证客户正常使用。
服务方式
以热线服务、远程服务、送修服务、现场服务四种方式向客户提供各项标准维护服务。
1、热线服务
用户拨打400-8989-089服务热线，进行问题的反馈、应用咨询、服务申请，由专业热线技术工程师坐席，接听客户来电，电话指导客户解决问题，对于需要现场服务的，由代理商协调上门服务。
2、远程服务
专业远程服务工程师坐席，通过远程方式登录客户机器，为客户处理问题。
3、送修服务
客户将出现问题的设备通过快递或亲自送到天作科技或代理商处，由技术支持工程师为客户处理问题。
4、现场服务
天作科技或代理商的技术工程师赴客户现场为客户处理问题。
响应时间
服务响应时间：1个工作小时内响应；常规服务地点4个工作小时内到达；
| 服务方式 | 服务响应 | |
| 标准响应 | 假期加急 | |
| 热线服务 | 7*24工作小时 | - |
| 远程服务 | 5*8工作小时 | - |
| 现场服务 |
1个工作小时内响应； 常规服务地点4个工作小时内到达 |
法定节假日4小时内响应； 常规服务地点12小时内到达 |
| 送修服务 |
按服务请求顺序响应； 2个工作小时内处理 |
法定节假日8小时内处理 |
说明：常规服务地点为代理商所在城市内
