Tips de Seguridad
Según el lugar donde vayas a realizar tus transacciones, a continuación te presentamos algunas recomendaciones para tu seguridad.
En Oficinas del Banco
- Todas las operaciones de retiro o depósitos de efectivo son realizadas en las ventanillas del Banco, con personal autorizado, quienes estarán debidamente identificados con un credencial del BCP, por lo tanto:
- No existen ventanillas de atención rápida.
- La atención en ventanilla se realiza mediante el ticket de atención otorgado por el Servimatic.
- No descuides el dinero que recibes o vas a depositar durante tu permanencia en una entidad financiera.
- No permitas que ninguna personas se acerque a la ventanilla donde estás recibiendo dinero.
- Si recibes dinero en ventanilla, cuéntalo ahí mismo. No permitas que el empleado que te está atendiendo llame a otro cliente mientras lo estás haciendo.
- No aceptes ayuda del personal del Banco no identificado con credencial. Si necesitas ayuda, acercate a plataforma y pide hablar con el Jefe de Oficina.
Si cobras usualmente importantes sumas de dinero
- No mencionar a terceras personas sobre las transacciones que realizas o piensas realizar en los bancos.
- Cambia la rutina de cobro: CObrar en distintas agencias, no siempre a la misma hora y variar de ruta o el trayecto que realizas.
- Consulta acerca de las opciones de traslado de dinero con tu entidad financiera (transferecnias electrónicas de fondos, cheques de gerencia, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y servicio de transporte de efectivo).
- Si percibes que te siguen, recurre a un efectivo policial, vigilante particular o personas que puedan ayudarte; si estas en un vehículo motorizado, dirígete al puesto policial, militar o de seguridad más cercano.
- Si sales a la calle con una determinada cantidad de dinero, evita detenerte para hablar con extraños y hacer paradas innecesarias hasta no llegar a destino.
- En caso de ser víctima de un atraco, no pongas resistencia.
Cajeros Automáticos
- Nadie debe observar tu clave mientras estás digitandola en el cajero automático o en la máquina del establecimiento en el que estés realizando la compra con tu tarjeta de débito.
- Antes de utilizar un cajero automático, verifica que en la ranura del lector de tarjetas no se encuentre ningún material extraño pegado a ésta.
- Nunca escribas tu clave secreta detrás de tu tarjeta o en lugares visibles.
- Personaliza tu tarjeta con tu firma para que puedas identificarla, asi evitas que te la puedan cambiar por otra.
- No ayudes, ni aceptes ayuda o sugerencias de extraños cuando estes en un cajero automático.
- No olvides guardar tu tarjeta de después de utilizar el cajero automátic, o hacer alguna transacción.
- En caso de que ocurran hechos extraños en tu operación con el cajero automático, comunícalo inmediatamente a tu entidad financiera y solicita el bloqueo de tu tarjeta.
- Si el cajero no opera como usualmente lo hace, no digites la clave secreta, presiona la tecla cancelar y verifica que sea tu tarjeta.
Transacciones por Internet
- La única manera de ingresar a nuestra página web es escribiendo en el explorador https://www.bcp.com.bo. Nunca a través de enlaces.
- Verifica que el correo esté personalizado con tu nombre y apellido.
- Evita ingresar a nuestra página web desde cabinas de Internet porque pueden contener virus.
- Verifica la procedencia de cada programa antes de instalarlo.
- Nunca envíes datos confidenciales de tu cuenta vía correo electrónico.
- Cambia tu clave de Internet con frecuencia (cada 3 meses como mínimo)
- Asegurate que tu PC cuente con un antivirus actualizado. Esto evitará la instalación de cualquier software fraudulento.
- Cuando navegues o compres en Internet, asegurate que sea en páginas seguras y de confianza.
