腾讯开放平台

1. 被投诉方向腾讯提交书面反通知书

被投诉方在收到腾讯转送的权利人向腾讯提交的相关投诉材料后，应按照以下的指引要求在五个工作日内向腾讯提交书面反通知书（书面反通知书的内容请参考附录中给出的模板），反通知书的内容应包括但不限于以下内容：

1. 被投诉方主体信息和相关材料
权利人的姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）等证明被投诉方主体资格的材料；

2. 被投诉方对投诉的观点
I 认可侵权；
II 不认可侵权。

3. 不构成侵权的初步证明材料
被投诉方不认可侵权的，应提供不侵权的初步证明材料，具体应包括：
1）被投诉方拥有权利的证明材料：包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明被投诉方拥有相关权利的有效权属证明；
2）被投诉方提供的服务不构成侵权的证明材料：包括但不限于被投诉方提供的服务不构成版权、商标权或专利权等权利侵权的有效证明材料等。

4. 被投诉方保证
被投诉方应在反通知书中明确保证：
被投诉方在反通知书中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿腾讯因根据被投诉方的反通知书，而在腾讯平台上保留或删除、断开被投诉的服务或相关内容而给腾讯造成的损失，包括但不限于腾讯因向权利人或用户赔偿而产生的损失等及腾讯名誉、商誉损害等。

反通知书及相关证明材料准备时需注意的事项以及投寄地址详见下文注意事项中的说明。

2. 腾讯反馈

腾讯作为中立的平台服务者，会依法进行相关处理：

1. 若被投诉方认可权利人的投诉的
腾讯会尽快按照相关法规的规定进行处理；

2. 若被投诉方不认可权利人的投诉的
腾讯会将被投诉方提供的相关材料转送给权利人。腾讯将根据相关法规，作出处理。

3. 注意事项

1. 本指引中的权利人，指拥有版权、商标权、专利权等合法权益的原始所有权人或经原始所有权人合法授权的人，包括自然人、法人或其他组织等。

2. 本指引中的第三方，指在腾讯开放平台提供各类消费服务、应用服务及联合登录服务等服务的提供者。

3. 为了确保被投诉方提供相关材料的真实性和有效性，被投诉方的书面反通知书（包括相关证明材料等）及其他相关证明材料，原则上应提供原件，不能提供原件的，应提供复印件（在复印件上应有被投诉方的签章），若材料涉外的，应按照法律的规定进行公证转递，并同时提供相应的公证转递材料。
有两种通知腾讯的方式：
（1）将前述全部的纸质版本材料扫描后通过电子邮件发送至腾讯指定电子邮箱：notice-b2@tencent.com
（2）通过邮寄的方式将前述书面通知书及其他相关证明材料的纸质版本邮寄至腾讯指定的以下地点：
地址：中国广东省深圳市南山区科技园科技中一路腾讯大厦 法务部
邮编：518057

4. 本指引中的被投诉人的书面反通知书，均应包括反通知书本身及相关的主体资格材料、权属证明、不构成侵权证明等材料。

（完）

附录： 腾讯开放平台侵权投诉反通知书模板

下载： 侵权投诉反通知书模板

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