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zz 完成比完美更重要?请三思而后行

“发布或死亡”、“完成比完美更重要”、“只需发布”,最近我们发现类似的话成为越来越多团队的箴言。他们赞美达成带来的荣耀,却忽略了完成的目标是为创造价值,而不是构建一个创业公司。这种“发布(ship)”心态可能带来危险的效果,并让许多创业者做着一些平庸、多余或不重要的工作。

发布至上的优势

为什么这种达成至上的心态会变得如此普遍?其原因并不是他人的鼓动,而是这样做后带来的体验使然。当自己做的产品已经部署并且确实也有用户在使用时,给团队带来一种正整体向上发展的感觉。有时候这也只是自己的遐想。当你想快速测试一个想法或小特性时,”达成”的想法或许会有用。不过有时也会得到错误的反馈。

发布至上的风险

这也是问题所在。当你正享受达成的快感时,实际你正面临这样两个风险。

→ 发布错误的东西

如果自己都不认可即将发布的产品或新特性,那就是一个错误的“发布”,结果只能是南辕北辙。就算你因此获得一些反馈,并通过及时纠正让自己学会变得更快,但这些反馈也可能让你误入歧途。

→ 发布一个平庸的产品

“发布至上”最大的问题是:很多时候品质得不到保障。因为发布的产品本身就考虑欠周全,所以即使便获得反馈,也不能反映出自己真实想法中存在的不足。

回归品质

再回归品质来看,实际经验表明,高品质的内容会带来惊人的回报。

从上面这个图形我们可以得知,投入的时间与精力对产品价值的影响。当你投入更多的时间和努力到工作中后,可能获得高达10倍的效益。额外工作回报率非常简单,竞争对手可能很早就已放弃。或许他们解决问题很容易,但使用的都是最基础的方法。

此前,乔布斯曾对品质有如下表述:

首次着手解决某个问题时,第一个解决方案通常是很繁复的,而大多数人也止步于此。但如果你继续尝试,通常会获得一些非常优雅、简单的方案。大多数人只是不愿意在这方面花费时间和精力。我们相信客户是聪明的,他们想要一个考虑周全的产品。

品质不等于行动迟缓

有人认为精力集中于品质,将导致的最大问题就是行动迟缓。实际的经验告诉我们,事实并非如此。很多时候快速发布产品后,一旦出现问题,将花费更多的时间进行弥补。这样实际上花费的时间,比一次做好所花时间更多。也就是我们常说的欲速则不达。

找到平衡点

Facebook提出的“完成比完美更重要”确实是一个不错的箴言。但如果将其作为创业者的普遍行动指导,恐怕不合适。事实上更深层次的东西,我们无法通过一句话获悉。

这就是为什么Dropbox用了18个月时间才最后发布。Evernote花了大约两倍的时间构建出原生客户端应用程序,以取代简单的移动网页版本。另外还有Square的品质困扰;Quora花三个月去找出的唯一有问题的那个页面等等,这些都不是偶然。

更好的产品需要经过深思熟虑,才能最终获得胜利。特别是在生态系统不存在转换成本,并能通过排行榜赢得市场的情况下,更是如此。

zz 流言終結者 #9:「你需要堅固的技術門檻…」

因為工作的關係,我常常需要參加所謂的「創投媒合會」──若說「投資」是一場創業者和創業投資人間的婚姻,那這些媒合會就是促成彼此認識的「相親大會」。這種相親活動往往從新創團隊會輪番上台介紹創業計畫開始,接著台下的創投會針對計劃中不清楚的地方提出疑問,最後彼此交換連絡資料,下次約個時間再喝杯咖啡進一步交流。

有趣的是,每當一個網路新創團隊介紹完他們的產品,有幾個問題總會一再的出現。其中,我最喜歡的,就是「請問,你這個東西的技術門檻在哪裡?不是很容易被抄襲嗎?」

其實,會問這樣的問題,是出自於對「網路業」的不理解。傳統的科技產業,產品的先期研發時間長、成本高──拿開一顆晶片為例,大概要花個 5,000 萬到 1 億,再加上 9 到 18 個月的研發時間,才有可能成形。所以如果你沒有建立起足夠的技術、專利門檻,一旦產品上市後熱賣,對手一定會馬上抄襲,搞得你連研發投資都還沒有回收,產品的售價就已經被市場競爭打爛。

問題是,網路業根本不是傳統科技產業。現在的網路創業講求「精實」,產品的先期研發時間短、成本低──往往運用大量的免費開源工具,再加上 2 至 4 個星期的「揉合」,便能做出雛形,所謂的 MVP。接著,我們會把這個雛型推上火線,再透過市場的反饋,不斷的修正產品,優化使用率、轉換/變現率,從那邊建立起競爭優勢。

因此,網路業的競爭優勢不在技術門檻,而是在速度門檻──以 Google 為例,即使已經是網路搜尋的強勢領導者,它進步的速度也從來沒有減緩下來。事實上,Google 上隨時都有 200 個實驗正在進行,用三天一小改、五天一大改來讓對手追無可追。

除了速度,網路產品更重要的競爭優勢來自「網路效應」,也就是讓使用者和使用者間建立起連結,用使用者來綁架使用者。Facebook 就是最好的例子,當人們打開這個網站,他們其實並不是要去用 Facebook 。當人們打開Facebook,他們根本就是要去找朋友聊天的。這非常容易證明,試想如果有一天你的朋友們都不用 Facebook 了,那即便這個網站進步再快、技術門檻再高,對你還有任何意義嗎?

最後,網路產品的競爭優勢必須還來自於「行銷通路」,也就是搜尋、社群媒體和行動平台。搜尋指的是 SEO (搜尋引擎最佳化),也就是努力提升自己在 Google 搜尋結果的排名。排名高的網站,就容易從 Google 吸引到大量的搜尋使用者。社群媒體指的是消費者主動在 Facebook 等網路社群上推薦你的頻率和強度,也就是所謂「贏來的媒體」。最後,行動平台指得是你在消費者的智慧手機、平板裝置上是否占有一席地位。

所以說穿了,網路的背後雖然是科技,但實際帶來的卻是消費行業的通路革命,因此,技術門檻其實跟成不成功沒有多大關係。這一點,有心透過網路創業的人,都必須要認清。有心投資網路的人,更要認清。

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