问:结算时“确认无误,下单”按钮是灰色,无法点击?
1.检查网速是否正常
2.更换浏览器,建议使用360浏览器、火狐浏览器、遨游浏览器等;
3.联系在线客服。
问:完善收货信息时,无法选择省份和城市?
1.检查网速是否正常
2.更换浏览器,建议使用360浏览器、火狐浏览器、遨游浏览器等;
3.联系在线客服。
问:下单后不能支付?
麻烦您记下提示或者把提示截图并尽快联系我们的导购客服,我们会竭诚为您服务哦。
问:添加礼券编号后提示不能使用?
1.确认您的礼券没有过期或者没有重复使用 ;
2.联系我们的导购客服为您处理。
问:提示“库存不足”不能下单?
很抱歉给您带来不便,请联系在线客服为您处理。
问:我想货到付款,怎么做?
您好,货到付款适用于加急快递、普通快递送货上门的订单。请您在订购过程的“付款方式”处,选择货到付款;关于加急快递、普通快递送货上门范围请您参见帮助中心配送范围时间及运费或者咨询在线客服。
问:我通过网上银行支付了,为什么订单显示未付款?
您好,请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:若款项未成功划出,请您在我的订单中找到该订单重新支付即可 ;若款项已成功划出,可能是网络延迟,稍后查看订单到款情况即可,请勿重复支付。
问:我通过银行转账支付了,为什么订单显示未付款?
您好,银行转账支付的款项,到款时间一般为办理转帐手续之后的1-3个工作日内。