AC Transit’s Commitment to Civil Rights
- Title VI
- en español: Título VI
- 在中文: 第六章
- Language Assistance/Asistencia en su idioma/语言帮助
- Americans with Disabilities Act (ADA): Reasonable Modification
- Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA): Modificación razonable
- 《美国残疾人法案》(ADA):合理修正
Title VI
AC Transit is committed to ensuring that no person is excluded from participation in, or denied the benefits of, its services on the basis of race, color, or national origin as protected by Title VI of the Civil Rights Act.
If you believe you have been subjected to discrimination under Title VI, you may file a written complaint. Please complete the online complaint form or download a printable complaint form and mail it to us at the address below.
For more information on AC Transit’s civil rights programs and the procedures to file a complaint, please contact us:
- (510) 891-5470
- TDD/TTY 711
- AC Transit Customer Relations
1600 Franklin St, Oakland CA 94612
More Information
Título VI
AC Transit se compromete a asegurar que no se excluya a ninguna persona de participar en sus servicios ni se le niegue a nadie estos beneficios por razones de raza, color o nacionalidad, tal como lo garantiza el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 (Title VI of the Civil Rights Act of 1964), y sus enmiendas (“Título VI”).
Título VI del Acta de Derechos Civiles de 1964 establece:
“Ninguna persona en los Estados Unidos será, por motivos de raza, color, u origen nacional, excluida de participar en, ser negado los beneficios de, o ser sujeto a discriminación bajo cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera federal.”
Para obtener más información acerca del Título VI, por favor contacte:
- (510) 891-5470
- TDD/TTY 711
- AC Transit Customer Relations
1600 Franklin St, Oakland CA 94612
Si usted cree que ha sufrido discriminación bajo el Título VI, puede presentar una queja escrita. Para conseguir el formulario por internet, haga clik aquí.
Aquí puede encontrar más documentos que se tradujeron al idioma español: en español: http://www.actransit.org/rider-info/in-translation/
AC Transit 承诺对公民权利的保护
AC Transit致力确保无人因其种族、肤色或原国籍,如1964年民权修订法第六章(「Title VI」)所保护者,而被否定其参与服务或取得服务之利益。
1964年民权法第六章指出:
「「在美国没人会因种族、肤色或国籍的原因, 在任何接受联邦财政援助的计划或活动中被排除参与, 被剥夺享有服务福利的权利或受到歧视。」
如你認為你有被歧視違反Title VI所保護者,你可以提出書面投訴。想了解有关Title VI 的更多信息,请联系:
- (510) 891-5470
- TDD/TTY 711
- AC Transit Customer Relations
1600 Franklin St, Oakland CA 94612
想索取网上表格,请访问 標題六 投訴表格 Title VI 中文
更多中文翻译版文档,请于此处查找:在中文: http://www.actransit.org/rider-info/in-translation/
Language Assistance
AC Transit is committed to providing meaningful access to its services, programs, and activities to people who have limited English proficiency. In addition to the In Translation page, you can use the Google Translate button on every AC Transit webpage to provide an approximate guide to the content. Simply look for a button that says “Select language” and use the drop down arrow to select your language. Because it is computer-generated, the accuracy of specific words and phrases cannot be guaranteed, and Google Translate should be used only as a rough guide.
Asistencia en su idioma
AC Transit se compromete a proporcionar acceso significativo a sus servicios, programas y actividades a personas con conocimientos limitados de inglés. Además de la página In Translation (traducción), usted puede usar el botón de Google Translate (traducción de Google) en todas las páginas de AC Transit para obtener una guía aproximada del contenido. Simplemente busque un botón que diga Select Language (Seleccionar idioma) y use la flecha desplegable para seleccionar su idioma. Como la traducción es generada por computadora, no puede garantizarse la precisión de palabras y frases específicas. Por este motivo, Google Translate solo debe utilizarse como una guía general.
语言帮助
AC Transit 致力于让英语水平有限者也能以易于理解的方式参与其服务、计划和活动。除 In Translation(翻译) 页面外,您可以使用每个 AC Transit 页面上的 Google Translate(Google 翻译)按钮,大致了解相应内容。找到“Select language”按钮,并使用向下箭头选择您的语言即可。由于翻译内容是由计算机生成,无法保证特定单词和短语的准确性,因此 Google Translate(Google 翻译)仅用作粗略参考。
Americans with Disabilities Act (ADA): Reasonable Modification
AC Transit is fully compliant with the requirements of the ADA. The Reasonable Modification/Accommodation regulation (Section 49 CFR Parts 27 and 37: Transportation for Individuals with Disabilities; Reasonable Modification) provides that transportation entities make reasonable modifications/accommodations to policies, practices, and procedures to ensure that services and programs are accessible to everyone including individuals with disabilities.
You may make your request for Reasonable Modification/Accommodation:
- On-line: http://www.actransit.org/customer/customer-feedback/
- In writing: http://www.actransit.org/wp-content/uploads/reasonable-modification-FillForm.pdf
- By phone: please contact AC Transit’s Customer Relations Department at 510-891-4700 or dial 711 for the California Relay Service
Reasonable Modification Request and ADA Violation Complaint Procedure
Any person who wishes to file a complaint regarding a request for Reasonable Modification or alleging any action by AC Transit prohibited by the Americans with Disabilities Act (ADA) regulations may file a written complaint. YOUR COMPLAINT MUST BE IN WRITING. Click here for a copy of the complaint form:
Reasonable Modification Complaint Process and Form (ENG)
If you need assistance in making the request or completing the request form, AC Transit staff will provide assistance. Please contact AC Transit’s Accessible Services Specialist at 510-891-7261 or dial 711 for the California Relay Service.
Appeals Process
If your request for Reasonable Modification/Accommodation is denied, you have the right to appeal. You will be sent a Reasonable Modification/Accommodation Request Denial Appeal form via US Mail upon receipt of your formal Reasonable Modification Request and ADA Violation Complaint. YOUR APPEAL REQUEST MUST BE IN WRITING.
The Reasonable Modification/Accommodation Appeals Panel consisting of an AC Transit Accessible Services Representative, a member of the AC Transit Accessibility Advisory Committee and an AC Transit Customer Relations Representative will hear the appeal. The appeal date and time will be established based on the availability of the three (3) member panel and within calendar 21 days of the date of the appeals request.
The panel will meet and make a decision based on information from the appellant, ADA regulations and exceptions to the rule spelled out in the regulation. These exceptions are:
- When the modification/accommodation would cause a direct threat to the health or safety of others,
- Would result in a fundamental alteration of the service,
- Would not actually be necessary in order for the individual with a disability to access the entity’s service, or
- Would result in an undue financial and administrative burden (for recipients of Federal financial assistance).
For more information about Section 49 CFR Parts 27 and 37: Transportation for Individuals with Disabilities; Reasonable Modification, read the full text on the Federal Register.
Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA): Modificación razonable
AC Transit cumple totalmente con los requisitos de la ley ADA. La regulación Modificación/Adaptación razonable (Sección 49 CFR, Partes 27 y 37: Transporte para Personas con Discapacidades; Modificación razonable) estipula que las entidades de transporte realicen modificaciones/adaptaciones razonables a las políticas, prácticas y procedimientos para asegurar que los servicios y programas sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidades.
Puede solicitar una Modificación/Adaptación razonable:
• En línea: http://www.actransit.org/customer/customer-feedback/
• Por escrito:http://www.actransit.org/wp-content/uploads/Reasonable-Modification-Complaint-Form_ES.pdf
• Por teléfono: Comuníquese con el Departamento de Relación con el Cliente de AC Transit llamando al 510-891-4700 o marque 711 para el Servicio de repetición teléfono de California
Solicitud de Modificación razonable y procedimiento de reclamación por violación a la ley ADA
Cualquier persona que desee presentar una reclamación con respecto a una solicitud de Modificación razonable o que alegue cualquier acción de AC Transit prohibida por las regulaciones de la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA) puede presentar una reclamación por escrito. SU RECLAMACIÓN DEBE SER POR ESCRITO. Haga clic en el enlace a continuación para obtener una copia del formulario de reclamación:
Formulario y proceso de reclamación sobre la Modificación razonable
Si necesita ayuda para preparar la solicitud o completar el formulario de solicitud, el personal de AC Transit puede brindarle asistencia. Comuníquese con un Especialista de Servicios Accesibles de AC Transit llamando al 510-891-7261 o marque 711 para el Servicio de repetición telefónica de California.
Proceso de apelación
Si se rechaza su solicitud para una Modificación/Adaptación razonable, tiene derecho a apelar. Se le enviará un formulario de Apelación al rechazo de la solicitud para una Modificación/Adaptación razonable a través del correo de los Estados Unidos, US Mail, luego de recibir su solicitud para una Modificación razonable y su reclamación por violación a la ley ADA. SU SOLICITUD DE RECLAMACIÓN SE DEBE REALIZAR POR ESCRITO.
El panel de Apelaciones sobre una Modificación/Adaptación razonable formado por un representante de los Servicios Accesibles de AC Transit, un miembro del Comité Consultivo para la Accesibilidad y un representante del Departamento de Relaciones con el Cliente de AC Transit considerarán su apelación. La fecha y hora de la apelación se establecerán según la disponibilidad de los tres (3) miembros del panel y dentro de 21 días calendario de la fecha de la solicitud de apelación.
El panel se reunirá y tomará una decisión conforme a la información que presente el apelante, las regulaciones de la ley ADA y las excepciones a la ley establecidas en la regulación. Estas excepciones incluyen las modificaciones/adaptaciones:
• que podrían convertirse en una amenaza para la salud o la seguridad de otras personas,
• que constituyan una alteración fundamental del servicio,
• que, en realidad, no sean necesarias para que la persona con discapacidad pueda acceder al servicio de la entidad o
• que resulten en una carga administrativa y financiera injustificada (para los beneficiarios de la asistencia financiera federal).
Para obtener más información sobre la Sección 49 CFR, Partes 27 y 37: Transporte para Personas con Discapacidades; Modificación razonable, lea el texto completo en el Registro Federal.
《美国残疾人法案》(ADA):合理修正
东湾巴士 (AC Transit) 完全符合 ADA 的规定。该合理修正/调整法规(美国联邦法规第 49 章第 27 与第 37 部分:残疾人交通运输法规;合理修正)规定运输业对各项政策、惯例和程序进行合理修正/调整,确保各项服务和活动安排面向所有人开放,包括残疾人士。
您可以对合理修正/调整进行反馈:
• 在线反馈:http://www.actransit.org/customer/customer-feedback/
• 书面反馈:http://www.actransit.org/wp-content/uploads/Reasonable-Modification-Complaint-Form_SZH.pdf
• 电话反馈:请拨打 510-891-4700,联系东湾巴士 (AC Transit) 客户关系部,或拨打 711,联系加利福尼亚电话中转服务部
合理修正请求与 ADA 违规行为诉讼程序
任何人如想要投诉或指控合理修正请求或受《美国残疾人法案》条例禁止的AC Transit 行动,需提交书面投诉。投诉必须以书面形式呈现。点击此处复制投诉表格:
在发出请求或填写请求表格方面,如果您需要帮助,AC Transit工作人员将为您提供帮助。请拨打 510-891-4700,联系 AC Transit残疾人专业服务专家,或拨打 711,联系加利福尼亚电话中转服务。
上诉流程
如果您对合理修正/调整的请求遭到拒绝,您有权上诉。在收到正式的合理修正请求与 ADA 违反行为诉讼后,您将收到一份通过美国邮政寄送的合理修正/调整驳回申诉表格。您的申诉必须以书面形式呈现。
合理修正/调整投诉委员会由一名AC Transit残疾人服务代表、一名AC Transit残疾人顾问委员会成员及一名AC Transit 客户关系代表组成,共同聆讯该宗上诉。自上诉之日起 21 天内,三 (3) 人委员会将确定上诉日期。
该委员会将召开会议,并根据上诉人提供的信息作出决定,ADA 条例与例外情况在法规中明确说明。例外情况有:
• 修正/调整将对他人健康或安全造成直接威胁;
• 将导致服务本质变更;
• 为使残疾人士接触产业服务,实际没有必要的修正/调整,或
• 将导致过度的金融和管理负担(对接受联邦财政援助者而言)。
了解更多关于美国联邦法规第 49 章第 27 与第 37 部分:残疾人交通运输法规;合理修正的信息,请在联邦公报中阅读全文。