Configurazione e creazione Utenti - voispeed.com

Configurazione e creazione Utenti

L’utente Voispeed rappresenta l’utilizzatore dei servizi offerti dal centralino. Può trattarsi di:

1) una persona fisica od un ruolo ben determinati (Mario Rossi, Luisa Bianchi, Posto operatore…) prescindendo dai terminali telefonici che andrà ad utilizzare (fino a 4):

    • un videotelefono IP in azienda
    • un telefono IP da remoto
    • un cordless DECT in mobilità all’interno dell’azienda
    • un cellulare in mobilità all’interno ed all’esterno dell’azienda

 

2) un determinato terminale telefonico messo a disposizione di una utenza indefinita:

    • sala riunioni
    • citofono esterno
    • fax primo piano

 

In entrambi i casi l’utente è definito in maniera univoca da un interno, uno username ed una password.

 

Come configurare un utente con il centralino VOIspeed

Per gestire gli utenti del PBX o crearne uno nuovo, entrare nella pagina Configurazione – Utenti. In questa pagina apparirà la lista degli utenti eventualmente già esistenti nel centralino.

Gestione utenti

I pulsanti delete, search, edit servono rispettivamente per eliminare, consultare e modificare le configurazioni. Per aggiungere un nuovo utente fare click su add32.
Le proprietà dell’utente sono distinte tra le informazioni specifiche del suo account e le proprietà del suo profilo. Le prime riguardano essenzialmente la sua identità, mentre le seconde riguardano i permessi e le azioni specifiche che l’utente può fare.

7.0.12 nuovo utente 7.0.12 modifica utente
Creazione Nuovo Utente  Modifica Utente

 

Parametro Descrizione
Azienda Azienda corrente
Livello Solo per la piattaforma UCloud si può specificare un Power User con diritti speciali.
Reparto Indica un raggruppamento di utenti (ad es. Centralino, Commerciali, Tecnici, Amministrazione), da non confondersi con i gruppi di risposta. Per una definizione dei reparti vedi la sezione Configurazione dell’azienda.
Nome Nome proprio dell’utente (da non confondersi con lo user name). Parametro obbligatorio
Cognome Cognome dell’utente
E-mail Indirizzo email dell’utente (usato per invio delle credenziali e per l’invio attraverso la GUI). Parametro obbligatorio
Username Username dell’account: se il campo non viene compilato, la username corrisponderà al numero di interno inserito.
Password Password dell’account obbligatorio (lunghezza minima 8 caratteri). Verrà usata inizialmente sia per i terminali che per l’area utente. Per garantire la privacy dell’utente, egli ha successivamente facoltà di cambiare la password della propria user area.
Riscrivi passwd Necessario per riscrivere la password a conferma della precedente
Sicurezza passwd Indica durante la digitazione la robustezza della password (molto debole, debole, discreta, media, forte, fortissima)
Notifica dati account Permette di scegliere quando e se inviare i dati dell’account all’indirizzo email configurato (Invia ora, non inviare)
Interno Numero di interno obbligatorio. E’ consigliabile creare interni di almeno 2 cifre.
Numeri vari Altri numeri associati all’utente
PIN Codice numerico personale utilizzato per accedere a vari servizi del PBX ove richiesto. Deve essere unico. Se non viene specificato alcun PIN, il PBX ne genera uno automaticamente.
Numero di uscita Permette di specificare il numero di uscita dell’utente, ossia con quale numero l’utente si presenta quando effettua chiamate all’esterno. Questo campo viene valutato nelle chiamate in uscita in base alle impostazioni presenti nei Gateway.

N.B. dopo la conferma di creazione dell’utente, entrando nella modifica delle configurazioni effettuate, il singolo campo password sarà sostituito da due bottoni distinti (Password User-area e Password terminali SIP): questi bottoni permettono di modificare separatamente la password per il login alla User Area e quella per i terminali SIP. Le due password sono gestite separatamente per dare modo agli utenti di cambiare autonomamente la password della propria user area senza modificare quella del proprio terminale.

Se è attiva anche l’integrazione con Polyedro, sotto la gestione delle password apparirà anche la possibilità di inserire dei rifermenti polyedro per l’utente, allo scopo di integrare utenti già preesistenti in VOIspeed con Polyedro. Per maggiori informazioni consultare questa pagina del manuale.

 

PROFILO UTENTE

Il profilo utente elenca le proprietà ed i permessi dell’utente che l’amministratore può abilitare o meno secondo necessità. Sono riassunte nella seguente finestra:

Prefissi Negati Numeri o prefissi non potrà mai chiamare tranne nel caso in cui siano compresi tra i prefissi sempre permessi. Ad esempio, se viene inserito 0044 tra i prefissi negati, l’utente non potrà effettuare nessuna chiamata per il Regno Unito.
Prefissi sempre permessi Numeri o prefissi che l’utente può SEMPRE chiamare.
NOTA: i prefissi sempre permessi hanno priorità su quelli negati: ad esempio, se viene inserito il prefisso “3” tra i prefissi negati e il numero 3211234567 tra quelli permessi, l’utente non potrà chiamare alcun cellulare ad eccezione del 3211234567. Per chiamare i numeri fissi occorrerà inserire anche il prefisso “0” tra i prefissi permessi.
Permessi
Utente
Si può scegliere se inibire o permettere alcune funzioni dell’utente. E precisamente:
Chat: iniziare una chat o inviare un messaggio breve (si può però ricevere o rispondere ai messaggi)
Trasferimento File: inviare file (si possono accettare file)
Registrazione Chiamata: avviare la registrazione
Modalità Non Disturbare: attivare la modalità non disturbare
Modalità assente: attivare la modalità assente
Modalità deviazione: attivare la deviazione verso numero esterni
Casella vocale: attivare la casella vocale
Trasferimento di chiamata: eseguire l’azione “Trasferisci a” per gli eventi “Su occupato o non disturbare” e “Su irraggiungibile”
Funzione “Chi è stato”: permette all’utente di esaminare le ultime chiamate effettuate con l’interlocutore corrente.
Chiusure Aziendali (solo per versione On-Premises): permette all’utente di gestire autonomamente le chiusure aziendali del centralino.
Integrazione: permette di usare le credenziali dell’utente per l’autenticazione necessaria all’invio di messaggi SOAP (per maggiori informazioni consultare la documentazione dettagliata sull’integrazione).
Intrusione (solo per versione On-Premises): abilita l’utente ad effettuare l’intrusione (richiede l’installazione dello User Agent per Intrusione)
Intrusione solo nel proprio reparto (solo per versione On-Premises): permette all’utente di effettaure le intrusioni solo suugli interni appartenente al proprio reparto aziendale
Nega l’intrusione nelle proprie chiamate (solo per versione On-Premises): vieta che un qualsiasi utente si possa intromettere nelle chiamate di questo utente
ASSEGNAMENTO MULTIPLO DI UN PROFILO COMUNE A PIÙ UTENTI

Selezionando dalla lista più di un utente, checked, è possibile assegnare loro un profilo e altre proprietà allo stesso tempo. Non appena il secondo utente viene selezionato, appare un nuovo bottone wizard32, cliccando sul quale si possono effettuare 3 azioni:

6.5 PBX utenti assegna profilo

  • Assegna reparto: assegna un reparto comune agli utenti selezionati prelevandolo dalla lista dei reparti
  • Assegna numero di uscita: assegna un numero di uscita comune agli utenti selezionati
  • Assegna profilo: assegna un profilo comune (numeri permessi/negati e funzioni permesse) agli utenti selezionati
IMPORTAZIONE DEGLI UTENTI

E’ possibile importare gli utenti da un file CSV, facendo click sul pulsante import32. Sarà possibile rintracciare il file dalle risorse del proprio PC locale e da una risorsa remota. Il tracciato del file è consultabile facendo click sul puntante informazioni info32.

GESTIONE REPARTI

Facendo click sul pulsante home32 in alto, sarà possibile passare alla gestione dei reparti aziendali.

Questa sezione riguarda la creazione dei reparti aziendali.

I reparti consentono di classificare insiemi di utenti in base ad un criterio scelto dall’amministratore, ad esempio la mansione (amministrazione, magazzino, ecc) e/o la collocazione all’interno dell’azienda (es. ufficio 2, primo piano, ecc).
E’ possibile creare anche sottoreparti di un reparto comune. E’ una classificazione logica di comodo, ma utile oltre che per raggruppare gli utenti in maniera da essere più rapidamente rintracciati, soprattutto per il funzionamento della cattura di una chiamata in modalità generica (cioè senza specificare l’interno, vedi sopra).

6.4 PBX lista reparti

 

Associare la UI agli utenti

Dopo la configuirazione dell’utente sarà necessario associargli la sua interfaccia grafica. Per maggiori informazioni consultare questo articolo.

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