Datenschutz: Google Analytics rechtssicher nutzen - Was Webseitenbetreiber jetzt tun müssen

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Inhaltsverzeichnis Google Analytics:

1. Google Analytics auch in Deutschland rechtssicher
2. Das neue Google Universal Analytics
3. Auftragsdatenvereinbarung mit Google
4. IP-Anonymisierung
5. Widerspruch: Opt Out Cookie und Browser PlugIn
6. Datenschutzerklärung für Ihre Webseite
7. Checkliste für abmahnsicheres Google Analytics

1. Google Analytics und Datenschutz

Google gerät regelmäßig mit den Datenschutzbehörden aneinander. Neben AdSense und Google Street View war es vor allem das Tracking-Tool „Google Analytics“, dass jahrelang Anlass für Rechtsstreitigkeiten bot.

Was ist Google Analytics überhaupt?

Google Analytics ist das am meisten genutzte Tool zur Nutzeranalyse auf Webseiten. . Je nach Statistik kommt das Analysetool von Goolge auf ca. 50% größerer Webseiten zum Einsatz. Dafür gibt es zwei Gründe:

Zum einen weil sich Google wie kein anderes Unternehmen mit Nutzerdaten auskennt Zum anderen weil viele (aber nicht mehr alle) Funktionen von Google Analytics kostenlos sind.

Google Analytics sammelt Daten über die Besucher einer Webseite. Die Nutzer haben umfangreiche Möglichkeiten, im Konfigurationsmenü die Daten nach den gewünschten Einstellungen zu erheben. Diese Daten können dann nach bestimmten Parametern aufbereitet und von den Seitenbetreibern ausgewertet werden, um so die Aufrufe einer Seite, das Nutzerverhalten oder die Verweildauer nachzuvollziehen. Auch bestimmte Aktionen (Anmeldung zu einem Newsletter, Download eines E-Boos, der Kauf von Produkten können über das Conversion Tracking analysiert werden.

Was kritisieren die Datenschützer?

Bei der umfassenden Nutzeranalyse fallen natürlich Unmengen an Daten an. Die Datenschützer bemängelten vor allem die Speicherung sowie die Übermittlung vollständiger IP-Adressen der Nutzer an Google in die USA und die Tatsache, dass Google in seinen eigenen Datenschutzbestimmungen nur ungenügend darüber aufklärte, welche Daten überhaupt von Webseitenbesuchern gespeichert und übertragen wurden.

Die Konsequenz war, dass Seitenbetreibern, die Google Analytics nutzten, lange Zeit mit Bußgelder oder Abmahnungen rechnen mussten.

Praxis-Tipp: Nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Google Analytics Check um zu prüfen, ob Sie auf Ihrer Webseite bei der Einbindung alles richtig gemacht haben:
https://www.e-recht24.de/check/google-analytics-check.html

Sören SiebertRechtsanwalt

Was wurde zwischen Google und den Datenschützern beschlossen?

Die Datenschützer bemängelten zum einen, dass die Speicherung sowie die Übermittlung vollständiger IP-Adressen der Nutzer an Google in die USA erfolgt. Weiter wurde kritisiert, dass Google in seinen Datenschutzbestimmungen nur ungenügend darüber aufklärte, welche Daten beim Einsatz von Google Analytics konkret gespeichert und übertragen wurden. Die Datenschutzbehörden haben deshalb Seitenbetreibern, die die Google Analytics nutzen, Bußgelder angedroht.

Die Datenschutzbehörden (hier vor allem der Hamburgische Datenschutzbeauftragte Johannes Caspar) und Google haben sich dann nach fast zweijährigen Verhandlungen darauf geeinigt, wie eine rechtssichere und datenschutzkonforme Nutzung von Google Analytics in Deutschland aussehen kann. Hierzu hat Google viele Funktionen von Analytics bearbeitet und umgestellt, um dem Datenschutz Rechnung zu tragen.

Um Google Analytics rechtssicher zu nutzen sind folgende Schritte nötig:

1. Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abschließen
2. IP Anonymisierung aktivieren
3. Datenschutzerklärung aktualisieren
4. Opt Out Cookies + Link zu Browser PlugIn setzen

2. Einsatz von Google Universal Analytics

Seit 2013 bietet Google eine neue Möglichkeit, Nutzerdaten auszuwerten. Der Unterschied zu Google Analytics liegt darin, dass bei Google Universal Analytics nicht nur Daten von Webseiten, sondern auf von anderen Geräten ausgewertet werden können. Dabei geht es zum einen natürlich um mobile Daten von Smartphone, Tablets und Spielekonsolen. Google will aber auch offline Kampagnen, Telefonate mit Kunden oder Besuche im Ladengeschäft für die Nutzer erfassen.

Um Google Universal Analytics zu nutzen müssen Seitenbetreiber einen neuen Tracking Code einbauen. Grundlage ist das Measurement Protocol. Für Webseiten ist das ein Java-Script, für mobile Apps wird ebenfalls eine javabasierte Anwendung per SDK angeboten.

Datenschutz beim Einsatz von Google Universal Analytics

Die Frage, ob Webseitenbetreiber Google Universal Analytics ohne Einwilligung der Nutzer (also nur per Disclaimer oder Hinweis und Widerspruchsmöglichkeit in der Datenschutzerklärung) nutzen können oder ob hier der Nutzer eine ausdrücklich einwilligen muss, kann man aktuell nicht mit Sicherheit beantworten.

Da das TMG die Widerspruchsmöglichkeit nur für „Telemedien“ vorsieht, bei Google Universal Analytics aber auch „offline-Daten“ anfallen sind einige Juristen der Auffassung, dass es hier nicht ohne Einwilligung der Nutzer geht. Verbindliche Urteile oder eine klare Positionierung der Datenschutzbehörden sind bisher aber noch nicht bekannt.

Google weist darauf hin dass sich beim Einsatz von Universal Analytics in Bezug auf den Datenschutz erst einmal nichts ändert. IP-Maskierung (anonymizeIp ) und opt out per Bowser-Add-on bleiben weiterhin wie beim "normalen" Analytics möglich. Google erklärt auf der entsprechenden Seite der Google Analytics Datenschutzbestimmungen sogar, dass bei Universal Analytics deutlich weniger Daten wie etwa Cookies gespeichert werden.

Zudem bietet Universal Analytics die Möglichkeit, beim Einsatz von Google Analytics auch völlig ohne Cookies zu tracken. Da immer mehr Nutzer Cookies von Drittanbietern nicht zulassen oder ihre Cookies regelmäßig löschen, gilt das cookiebasierte Messen des Nutzerverhaltens als nicht mehr sehr genau.

Da über Google Universal Analytics ein Nutzer aufgrund des Trackings über mehrere Geräte hinweg eindeutig zu identifizieren ist kommt es darauf an, welche Daten genau gespeichert und analysiert werden können.

Google nimmt beim Datenschutz dabei die Analytics Nutzer in die Pflicht: Diese müssen ihre Nutzer deutlich darauf hinwiesen, ob und wie ein opt out möglich ist. Weiter untersagt Goolge beim Einsatz von Analytics, persönliche Nutzerdaten einzuspielen und zu verknüpfen, die Google eine Identifizierung der Nutzer ermöglichen wie zum Beispiel Name oder E-Mail-Adresse der Nutzer sowie die Gerätenummer von Mobilgeräten. Damit nimmt Google deutlich Bezug auf die Vorschrift des deutschen Datenschutzrechts in § 13 Abs.3 TMG.

3. Auftragsdatenverarbeitung

Webseitenbetreiber, die Google Analytics nach den Vorgaben der Datenschützer nutzen wollen, müssen mit Google einen so genannten AV-Vertrag (Auftragsverarbeitungs-Vertrag) abschließen. Das ist mit Geltung der DSGVO nun auch auf elektronischem Weg möglich, direkt in Ihrem Google Analytics Konto. Das alte Prozedere des Ausdruckens und per Post an Google senden ist damit hinfällig.

Der Vertrag umfasst inklusive einer „Anlage 1 – Regelungen zur Auftragsdatenverarbeitung“ und einer „Anlage 2 – Technische und organisatorische Maßnahmen“.

Wichtig ist, dass Sie die Punkte AV- Vertrag, IP Anonymisierung und Opt Out Cookies auch entsprechend in Ihrer Datenschutzerklärung darstellen müssen. {/siebert}

Praxis Tipps:

1.  Private Seitenbetreiber können dazu unseren kostenlosen Datenschutzgenerator nutzen:
https://www.e-recht24.de/muster-datenschutzerklaerung.html

2.  Agenturen, Webdesigner und Unternehmen können auf die Profi-Version von eRecht24 Premium mit Zusatzfunktionen und Checkliste zum ADV-Vertrag mit Goolge zugreifen:
https://www.e-recht24.de/mitglieder/

4. IP-Anonymisierung

Eine weitere Voraussetzung für die rechtskonforme Nutzung von Google Analytics und Universal Analytics ist die Anonymisierung der IP-Adressen der Nutzer über das Einbinden der Funktion „anonymize IP“.

Google Analytics mit verkürzten IP-Adressen verwenden

Aufgrund der angesprochenen Datenschutzdiskussion sollen fortan nicht mehr die kompletten IP-Adressen der Webseitenbesucher gespeichert werden. In diesem Zusammenhang hat Google die Funktion anonymizeIP() eingeführt. Diese Funktion verwirft das jeweils letzte Oktett (geordnete Zusammenstellung von 8 Bit) der IP-Adresse. Dadurch werden nicht mehr die vollständigen IP Adressen der Besucher einer Webseite gespeichert.

Den Google Analytics Code auf der Webseite einbauen

Mittlerweile bietet Google mit Universal Analytics einen neueren Tracking-Code zum Einbinden an, der in Google Analytics für jeden Webmaster frei zugänglich ist.

WICHTIG: Den Code für die anonymizeIP() - Funktion muss jeder Webmaster eigenständig in seinem Google Analytics Code einbauen. Da das Einbauen des Codes in der Anleitung von Google sehr undurchsichtig beschrieben ist, haben wir eine eigene kurze Anleitung dazu verfasst:

Der Standard-Code von Google Universal Analytics sieht so aus:

Mit der anonymizeIP() - Funktion sieht er dann so aus:

 

Sie müssen also nur die folgende Codezeile in Ihren Standard-Analytics Code einfügen:

ga('set', 'anonymizeIp', true);

Wenn Sie vorher bereits Google Analytics genutzt haben müssen Sie zudem die bisher gespeicherten Analytics-Daten löschen. Da die Datenschützer bisher der Auffassung waren, dass ein Teil der mittels Google Analytics erhobenen Daten rechtswidrig erhoben wurden, müssen diese nun gelöscht werden. Dies ist nach Aussagen des Hamburgischen Datenschutzbeauftragten nur möglich, indem das alte Analytics-Konto geschlossen und ein neues Konto eröffnet wird.

Technische Hintergrundinformationen zur IP-Anonymisierung in Analytics gibt es bei Google:
https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de

5. Achtung Abmahnung: Widerspruch, Opt Out Cookie und Browser PlugIn

Aktuell werden Webseitenbetreiber von der Wettbewerbszentrale abgemahnt, die keine Widerspruchsmöglichkeiten für Google Analytics in ihrer Datenschutzerklärung eingebunden haben.

Hintergrund: Besucher einer Webseite muss das Recht eingeräumt werden, dem Tracking ihrer Daten zu widersprechen. Dafür gibt es 2 Wege:

a) Browser PlugIn für Desktop

Nutzer, die die Seite über Desktop oder Notebooks aufrufen, können ein Browser Plugin (addon) installieren, dass die Speicherung ihrer Daten unterbindet und einen Opt Out Cookie setzt. Dazu müssen Sie in Ihre Datenschutzerklärung einen Hinweis auf das PlugIn und den passenden Link auf https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de einfügen.

b) Opt out Cookie für mobile Nutzung

Da Browser-PlugIns auf mobilen Geräten wie Tablet oder Smartphone nicht funktionieren, ist für die mobile Nutzer eine weitere Lösung notwendig. Hier wird über Java-Script ein opt out Cookie gesetzt, der auch mobile funktioniert.

Der eigentliche Hinweise + javascript Code sieht wie folgt aus:

Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, dass das Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert:

<a href=“javascript:gaOptout()“>Google Analytics deaktivieren</a>

WICHTIG: Code richtig einbinden

Damit ist es aber nicht getan. Damit dieser Link funktioniert müssen Sie zunächst folgenden HTML-Quellcode mit Javascript VOR Ihrem Google Analytics Tracking Code platzieren.

Ersetzen Sie zudem die Zeichenfolge UA-XXXXXXX-X durch Ihre Google Analytics Tracking ID.

<script data-mce-type="text/javascript"> var gaProperty = 'UA-XXXXXXX-X'; var disableStr = 'ga-disable-' + gaProperty; if (document.cookie.indexOf(disableStr + '=true') > -1) { window[disableStr] = true; } function gaOptout() { document.cookie = disableStr + '=true; expires=Thu, 31 Dec 2099 23:59:59 UTC; path=/'; window[disableStr] = true; alert('Das Tracking durch Google Analytics wurde in Ihrem Browser für diese Website deaktiviert.'); } </script>

Praxis-Tipp:
Nutzen Sie für den rechtssicheren Einsatz von Google Analytics einfach unseren kostenlosen Datenschutz-Generator. Wir liefern Ihnen den passenden html und JavaScript-Code gleich mit.

Es ist möglich, dass Sie beim Einbinden des Codes auf folgende Probleme stoßen:

• Ihr HTML-Eingabe-Editor verbietet die Eingabe von Javascript-Funktionen in Links.
• Sie haben in Ihrem System keinen Berechtigung, die Inhalte im Head-Bereich Ihrer Webseite anzupassen.

Kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Hoster oder einen Webprogrammierer, der sich mit Ihrem System auskennt.

Für die Betreiber von Webseiten, die auf Wordpress basieren, steht das Plugin Google Analytics Opt-Out zur Verfügung.

6. Datenschutzerklärung auf Ihrer Webseite anpassen

Wenn Sie diese Punkte umgesetzt haben müssen Sie

• Ihre Datenschutzerklärung auf Ihrer Webseite anpassen und korrekt über die Speicherung und Verarbeitung der Nutzer-Daten im Rahmen von Google Analytics hinweisen.
• Die Datenschutzerklärung muss sollte einen Hinweis auf die Auftragsdatenverarbeitung enthalten und darauf, dass die Funktion anonymizeIP genutzt wird.
• Weiter muss der Hinweis auf die Widerspruchsmöglichkeit der Nutzer (Opt Out Cookie und Browser PlugIn ) mit vollständigem und korrektem Code enthalten sein.

{siebert}

Praxis-Tipp: Nutzen Sie für die korrekten Datenschutzbestimmungen einfach unseren kostenlosen Datenschutz-Generator. Wir liefern Ihnen den passenden html und JavaScript-Code gleich mit: https://www.e-recht24.de/muster-datenschutzerklaerung.html

Sören SiebertRechtsanwalt

Achtung: Webseitenbetreiber, die Google Analytics nicht oder nur unvollständig in der Datenschutzerklärung darstellen, werden aktuell massenhaft abgemahnt. Hierzu gibt es einen aktuellen Fall vom LG Hamburg:

In dem Fall ging es um einen Webseitenbetreiber, der auf seiner Webseite Google Analytics nutzte. Er hatte auf seiner Seite auch eine Datenschutzerklärung. Allerdings enthielt diese nur einen allgemeinen Standard-Hinweis darauf, dass er auf seiner Webseite Cookies einsetzte. Darüber, dass er die Daten auch per Google Analytics auswertete, belehrte er die Webseitenbesucher in seinen Datenschutzbestimmungen nicht. Das fiel auch einem Konkurrenten auf. Er mahnte den Wettbewerber deswegen ab und argumentierte, dass es einen Passus über den Einsatz von Google Analytics in der Datenschutzerklärung hätte gegeben werden müssen.

Das Landgericht Hamburg entschied (Az. 406 HKO 120/16), dass der Webseitenbetreiber Google Analytics nur noch mit richtiger und vollständiger Belehrung einsetzen darf. Das Gericht untersagt dem Webseitenbetreiber nämlich, Daten zu erheben oder erheben zu lassen, ohne die gesetzlich notwendigen Informationen vollständig zur Verfügung zu stellen.

--> Damit hat das Gericht deutlich gemacht, dass Webseitenbetreiber die Nutzer darüber informieren müssen, ob und wie Google Analytics eingesetzt wird.

7. Checkliste für den korrekten Einsatz von Google Analytics

1. Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit Google

Schließen Sie mit Google einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung online in Ihrem Analytics Konto ab. Eine umfassende Anleitung zum AV Vertrag mit Google nach der DSGVO steht Ihnen bei eRecht24 Premium zur Verfügung.

2. IP Anonymisierung aktivieren & Code einbauen

Google Analytics darf nur eingesetzt werden, wenn die IP-Adresse des Nutzers gekürzt wird, bevor sie zu Google übertragen wird. Hierfür hat Google den Code „anonymizeIP“ eingeführt. Diesen Code müssen Sie in Ihren Google-Analytics Code einbinden.);

3. Browser PlugIn und Opt Out Cookie einbinden

Die Belehrung über Google Analytics muss den Nutzer auch darauf hinweisen, dass er dem Tracking widersprechen kann. Die Widerspruchsmöglichkeiten müssen auch technisch korrekt auf Ihrer Seite implementiert sein.

1. Browser PlugIn für Desktop
2. Opt out Cookie für mobile

4. Datenschutzerklärung für den Einsatz von Google Analytics anpassen

Informieren Sie vollständig und korrekt in Ihrer Datenschutzbelehrung darüber, ob und wie Sie Google Analytics einsetzen. Stellen Sie auch die Punkte Auftragsdatenverarbeitung (ADV), IP Anonymisierung und Widerspruchsmöglichkeiten (Browser PlugIn und Opt out Cookie) dar.

Praxis-Tipp: Nutzen Sie für Ihre Datenschutzerklärung die Profi-Version unseres Generators inklusive der korrekten Texte für das neue Google Remarketing und den Code Generator für den korrekten Analytics Code auf Ihrer Seite.

Sören SiebertRechtsanwalt

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Hier können Sie neben einem rechtssicheren Impressum auch Datenschutzerklärungen für die Nutzung von Google Analytics, Google AdSende, Twitter, Facebook & Co kostenlos erstellen.

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