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常见问题

购买成功后如何取票？

您可凭取票号、密码和身份证件再乘车站的服务专窗进行取票，请您预留充足时间提前到乘车站取票。
可以在线办理改签、退票吗？

暂不支持网上退票改签业务，若需办理退票改签，请在发车前到达出发车站按照规定进行办理。
支付成功未收到短信，怎么办？

请使用购票账号登录百度快行订单中心查询是否有成功订单。如仍没有，请联系客服400-999-9699。
正常提交-支付票款后，系统提示购票失败，怎么办？

因购票高峰造成支付成功但购票失败，我们保证会立刻退款，根据银行规定不同，退款将在1-15个工作日内到账。