小译鼠采取SPQ质量管理模式，对客户委托的翻译和本地化项目实施全面的动态管理，其最终目的是帮助客户稳定和逐步提升翻译和本地化项目的质量。

基于SPQ质量管理模式，小译鼠主要从如下三个方面为客户把控项目质量

• 供应管理, 通过小译鼠投资建设的多语言人才库，不断维护和补充优质语言服务人才，满足客户及时、大量的语言服务需求。
• 流程管理, 通过小译鼠为不同类型的服务制定的独有流程策略，帮助客户有效控制项目进度、高效沟通项目要求。
• 质量管理, 通过小译鼠为笔译、口译和本地化项目制定的独有质量标准和各种语言技术，为客户控制交付项目的质量。

供应管理的核心是多语言人才库，流程管理的核心是项目流程设计的高效性和可实施性，质量管理的核心是质量标准和语言技术的运用。