Деликатное рекламное обращение к потенциальным и существующим клиентам через электронную почту.
Email маркетинг способствует прямой коммуникации между компанией и клиентами, через собственную базу e-mail адресов по предварительному согласию клиентов.
— Ненавязчивое изображение
— Текстовое сообщение (реклама, деловое предложение, новости компании или предложение заполнить анкету)
— Ссылка на сайт или определенную страницу
- — Преимущественно все пользователи интернета используют почту, как инструмент коммуникации
- — Создание прямого диалога между компанией и потребителем
- — Возможность четко сегментировать аудиторию за счет анкетирования при сборе базы email адресов
- — Персонализация обращений на основе информации о клиенте, собранной ранее
- — Универсален для различных целей письма: персональные поздравления; анкетирование клиента; предложение товаров, интересных именно ему, информация о грядущих мероприятиях и др.
- — Возможность собрать актуальную базу своей аудитории
- ⎯ Создание и укрепление долгих отношений между брендом и аудиторией
- ⎯ Прямая коммуникация между компанией и потенциальными, а также существующими клиентами
- ⎯ Увеличение лояльности клиентов
- ⎯ Новые и повторные продажи
- ⎯ Сбор и увеличение клиентской базы
- ⎯ Предоставление клиентам свежей информации об актуальных новостях и выпускаемой продукции или услуге
- ⎯ Стимуляция пользователей на желаемые действия (покупка, заявки, регистрация на сайте и т.д.)
- ⎯ Выяснение предпочтений клиентов
- ⎯ Высокая конверсия
- 1Сбор email базы целевой аудитории
- 2Составление подробного портрета целевой аудитории, их интересов и потребностей
- 3Разработка стратегии Email маркетинга
- 4Создание шаблонов электронных писем
- 5Запуск email рассылки
- 6Анализ результатов email маркетинга
- 7Интеграция результатов в *CRM систему
*CRM – это система управления взаимоотношениями с клиентами путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
Welcome Email
Приветственное письмо, отправляемое пользователю в течение 1 часа после подписки. Цель – составить положительное впечатление о компании и заинтересовать клиента. Такие письма открываются в 4 раза чаще обычных, а целевые действия выполняются чаще в 5 раз.
Информационное послание (Informational Letter)
Предоставление полезных материалов и необходимой информации о компании. Способствует укреплению лояльности клиента.
Дайджест (Digest)
Обзор свежей информации. Формат краткого каталога (например: список товаров, участвующих в текущей акции)
Commercial Letter
Письмо, предназначенное для прямых продаж. В нем может содержаться описание конкретных позиций, рекомендация товаров, основанная на предыдущих покупках пользователя, а также информация о текущих акциях.
Рассылка Серия писем, каждое из которых будет интересным и полезным, тем самым постепенно заинтересовывая клиента к прочтению следующего сообщения, параллельно увеличивая привлекательность товара. Серийные email кампании показывают большую конверсию в 2-3 раза выше, чем стандартные коммерческие письма.
Триггеры (Triggers) Автореспондеры
Триггерные письма отправляются пользователю при выполнении или невыполнении определённых действий: если пользователь заполнил корзину, но не оплатил покупку, не посещал сайт более недели и тд.
Транзакционные (Transactional)
Приходят на email при любых действиях клиента на сайте компании: изменение личных данных, покупка товара и прочее. К сообщениям подобного типа прикрепляются и рекламные сообщения, что дает дополнительный маркетинговый эффект.
Прямая коммуникация
Данный вид писем увеличивает лояльность за счет их персонализации. Менеджер компании отправляет личное послание клиенту, где может быть высказана благодарность от лица компании, приглашение на встречу и тд.
Отправлено писем за декабрь
На счетчике показывается количество отправленных писем за декабрь
