石家庄美的空调售后服务——全行业推广清洗保养服务 美的牵头制

     美的一直以“为人类创造美好生活”为使命，除了企业自身大力开展家电清洗保养服务，让美的用户享受到高品质的清洗服务，还借助其行业号召力，将家电清洗保养服务标准推广到整个白色家电行业，解决清洗服务标准缺失的问题，造福所有的白色家电用户。

     据中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏透露，“商务部已正式接纳由美的牵头制定的冰箱、洗衣机上门清洗服务标准，并有望于近期正式对外公布。美的主导制定的中央空调清洗服务标准也在协会审核之中。而家用空调的清洗服务标准已于2009年12月颁布、去年7月正式实施。届时国内所有的冰洗企业及服务维修企业均可以参考这一标准，为用户提供统一标准的上门清洗保养服务。”石家庄美的空调清洗电话0311-83796811

     中国家用电器协会秘书长徐东生指出，“将企业标准升格为行业标准，意味着美的所制订的清洗服务标准在市场实践和推广应用中产生了较大的影响，并推动了整个家电服务业的升级转型。

差异化服务建立竞争优势 美的引领行业转型升级当今家电市场品牌高度集中，竞争日趋白热化，要在家电红海的竞争中出奇制胜，需要企业从市场竞争回归到用户本位。作为国内白色家电的领导企业，美的集团在产销规模突破一千亿元之后，坚持以消费者为核心，通过为用户提供差异化的优质服务，构建企业新的增长引擎，引领家电行业实现升级转型。

    正如美的制冷家电集团中国营销总部副总裁王金亮所说，“当前家电企业竞争已经从市场为导向快速向以消费需求为导向转变，在把握消费需求和趋势的过程中，服务成为企业最佳的战略转型突破口。统一四大产品的清洗保养服务标准只是美的推动服务转型的第一步，接下来我们还将立足消费者，结合产品、市场和商家推出一些具有竞争力、差异化的特色服务。不单以服务牵引企业自身内涵式、高质量增长，更要积极推动整个行业转型依靠服务优化、管理升级等的高素质成长。”