AC Transit’s Commitment to Civil Rights
- Americans with Disabilities Act (ADA): Reasonable Modification
- Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA): Modificación razonable
- 《美国残疾人法案》(ADA):合理修正
Title VI
AC Transit is committed to ensuring that no person is excluded from participation in, or denied the benefits of, its services on the basis of race, color, or national origin as protected by Title VI of the Civil Rights Act.
If you believe you have been subjected to discrimination under Title VI, you may file a written complaint. Please complete the online complaint form or download a printable complaint form and mail it to us at the address below.
For more information on AC Transit’s civil rights programs and the procedures to file a complaint, please contact us:
- (510) 891-5470
- TDD/TTY 711
- AC Transit Customer Relations
1600 Franklin St, Oakland CA 94612
More Information
Título VI
AC Transit se compromete a asegurar que no se excluya a ninguna persona de participar en sus servicios ni se le niegue a nadie estos beneficios por razones de raza, color o nacionalidad, tal como lo garantiza el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 (Title VI of the Civil Rights Act of 1964), y sus enmiendas (“Título VI”).
Título VI del Acta de Derechos Civiles de 1964 establece:
“Ninguna persona en los Estados Unidos será, por motivos de raza, color, u origen nacional, excluida de participar en, ser negado los beneficios de, o ser sujeto a discriminación bajo cualquier programa o actividad que reciba asistencia financiera federal.”
Para obtener más información acerca del Título VI, por favor contacte:
- (510) 891-5470
- TDD/TTY 711
- AC Transit Customer Relations
1600 Franklin St, Oakland CA 94612
Si usted cree que ha sufrido discriminación bajo el Título VI, puede presentar una queja escrita. Para conseguir el formulario por internet, haga clik aquí.
Aquí puede encontrar más documentos que se tradujeron al idioma español: en español: http://www.actransit.org/rider-info/in-translation/
AC Transit 承诺对公民权利的保护
AC Transit致力确保无人因其种族、肤色或原国籍,如1964年民权修订法第六章(「Title VI」)所保护者,而被否定其参与服务或取得服务之利益。
1964年民权法第六章指出:
「「在美国没人会因种族、肤色或国籍的原因, 在任何接受联邦财政援助的计划或活动中被排除参与, 被剥夺享有服务福利的权利或受到歧视。」
如你認為你有被歧視違反Title VI所保護者,你可以提出書面投訴。想了解有关Title VI 的更多信息,请联系:
- (510) 891-5470
- TDD/TTY 711
- AC Transit Customer Relations
1600 Franklin St, Oakland CA 94612
想索取网上表格,请访问 標題六 投訴表格 Title VI 中文
更多中文翻译版文档,请于此处查找:在中文: http://www.actransit.org/rider-info/in-translation/
Language Assistance
AC Transit is committed to providing meaningful access to its services, programs, and activities to people who have limited English proficiency. In addition to the In Translation page, you can use the Google Translate button on every AC Transit webpage to provide an approximate guide to the content. Simply look for a button that says “Select language” and use the drop down arrow to select your language. Because it is computer-generated, the accuracy of specific words and phrases cannot be guaranteed, and Google Translate should be used only as a rough guide.
Asistencia en su idioma
AC Transit se compromete a proporcionar acceso significativo a sus servicios, programas y actividades a personas con conocimientos limitados de inglés. Además de la página In Translation (traducción), usted puede usar el botón de Google Translate (traducción de Google) en todas las páginas de AC Transit para obtener una guía aproximada del contenido. Simplemente busque un botón que diga Select Language (Seleccionar idioma) y use la flecha desplegable para seleccionar su idioma. Como la traducción es generada por computadora, no puede garantizarse la precisión de palabras y frases específicas. Por este motivo, Google Translate solo debe utilizarse como una guía general.
语言帮助
AC Transit 致力于让英语水平有限者也能以易于理解的方式参与其服务、计划和活动。除 In Translation(翻译) 页面外,您可以使用每个 AC Transit 页面上的 Google Translate(Google 翻译)按钮,大致了解相应内容。找到“Select language”按钮,并使用向下箭头选择您的语言即可。由于翻译内容是由计算机生成,无法保证特定单词和短语的准确性,因此 Google Translate(Google 翻译)仅用作粗略参考。
AMERICANS WITH DISABILITIES ACT (ADA) TITLE II
AC Transit is committed to ensuring that no person is denied access to its services, programs or activities on the basis of a disability, as provided by Title II of the Americans with Disabilities Act of 1990 (ADA). Title II, is regulated by the Department of Justice. AC Transit’s provision of transportation facilities, vehicles and transit services are regulated by the Department of Transportation.
Americans With Disabilities Act Title II ADA Violation Complaint Form
Any person who wishes to file a Title II complaint may file a written complaint. YOUR COMPLAINT MUST BE IN WRITING. Click here for a copy of the complaint form:
Title II Violation complaints shall be filed within one hundred eighty (180) calendar days after the complainant becomes aware of the alleged violation.
If you need assistance completing the complaint form, AC Transit staff will provide assistance. Please contact AC Transit’s Accessible Services Specialist at 510-891-7261 or dial 711 for the California Relay Service.
Appeals Process
If you disagree with the AC Transit’s response to your allegations of an action prohibited by Title II of the Americans with Disabilities Act (ADA), you may file an appeal.
You will be sent a Title II ADA Complaint Denial Appeals Form via US Mail with the written response to your initial Title II complaint. YOUR APPEAL REQUEST MUST BE IN WRITING. Click the link to download the Denial Appeal form:
Title II ADA Complaint Denial Appeals Form
If you need assistance completing the Denial Appeals Request form, AC Transit staff will provide assistance. Please contact AC Transit’s Accessible Services Specialist at 510-891-7261 or dial 711 for the California Relay Service.
The Title II Appeals Panel, consisting of an AC Transit Accessible Services Representative, a member of the AC Transit Accessibility Advisory Committee and a member of the AC Transit Drivers Committee, will hear the appeal. The Appeals Panel will make a decision on your appeal within thirty (30) days of the hearing and the Complainant will be notified in writing of this decision.
For more information about the American With Disabilities Act Title II Regulations, please visit:
https://www.ada.gov/regs2010/titleII_2010/titleII_2010_regulations.htm
TEXTO PARA LA PÁGINA WEB DEL TÍTULO II
AC Transit está comprometido a asegurar no se niega el acceso a sus servicios, programas o actividades a nadie en base a una discapacidad, según lo dispuesto por el Título II de la Ley para los Estadounidenses con Discapacidades (ADA) de 1990. El Título II está regulado por el Departamento de Justicia. La provisión de instalaciones de transporte, vehículos y servicios de tránsito de AC Transit está regulada por el Departamento de Transporte.
Formulario de Queja por Violación del Título II de la Ley para los Estadounidenses con Discapacidades (ADA)
Cualquier persona que desee presentar una queja del Título II puede hacerlo con una queja por escrito. SU QUEJA DEBE PRESENTARSE POR ESCRITO. Haga clic aquí para obtener una copia del formulario de queja:
(enlace al formulario de queja)
Las quejas por violaciones del Título II se deben presentar dentro de ciento ochenta (180) días calendario después de que la persona tenga conocimiento de la violación alegada.
Si usted necesita asistencia para completar el formulario de queja, el personal de AC Transit le proporcionará ayuda. Por favor llame al Especialista de Servicios Accesibles de AC Transit al (510) 891-7261 o llame al 711 para acceder al Servicio de Retransmisión de California.
Proceso de Apelaciones
Si usted no está de acuerdo con la respuesta de AC Transit respecto a sus alegaciones de una acción prohibida por el Título II de la Ley para los Estadounidenses con Discapacidades (ADA), usted puede presentar una apelación.
Se le enviará un Formulario de Apelación de la Denegación de una Queja del Título II de la Ley ADA por correo postal junto con la respuesta por escrito a su queja de Título II inicial. SU PETICIÓN DE APELACIÓN SE DEBE PRESENTAR POR ESCRITO. Haga clic en el enlace para descargar el formulario de apelación de la denegación:
(enlace al formulario de queja)
Si usted necesita asistencia para completar el formulario de petición de apelación de la denegación, el personal de AC Transit le proporcionará ayuda. Por favor llame al Especialista de Servicios Accesibles de AC Transit al (510) 891-7261 o llame al 711 para acceder al Servicio de Retransmisión de California.
El Panel de Apelaciones del Título II, que incluye a un Representante de Servicios Accesibles de AC Transit, a un miembro del Comité Consultivo de Accesibilidad de AC Transit y a un miembro del Comité de Conductores de AC Transit, escuchará la apelación. El Panel de Apelaciones tomará una decisión sobre su apelación dentro de treinta (30) días de la audiencia y se le notificará esta decisión por escrito a la persona que presentó la queja.
Para más información acerca de las regulaciones del Título II de la Ley para los Estadounidenses con Discapacidades, por favor visite:
https://www.ada.gov/regs2010/titleII_2010/titleII_2010_regulations.htm
法案第二章网站相关载文
AC Transit 交通将依照 1990 年的《美国残疾人法案》(ADA) 第二章之规定,致力于确保所有人均可享受其服务、计划或活动,且不会因患有残疾而遭到拒绝。第二章内容受司法部监管。AC Transit 提供的交通设施、车辆及交通服务受交通部监管。
违反《美国残疾人法案》ADA 第二章投诉表
任何希望就法案第二章提起投诉的个人,均可提交一份书面投诉。所有投诉均须为书面形式。单击此处,获取投诉表副本:
(投诉表的链接)
投诉人应在发现涉嫌违规后的一百八十 (180) 个日历日内提出违反法案第二章的相关投诉。
如果您在填写投诉表时需要协助,AC Transit 工作人员将为您提供帮助。请致电 510 -891-7261 联系 AC Transit 无障碍服务专员或拨打 711 获取加利福尼亚转接服务。
上诉流程
若 AC Transit 已对您违反《美国残疾人法案》(ADA) 第二章之禁止行为的指控做出回应,但您对该回应持有异议,则可提出上诉。
我们将通过美国邮件向您发送 ADA 第二章投诉驳回上诉表,以及对您最初就法案第二章提起之投诉的书面回应。您的上诉申请须为书面形式。单击链接,下载驳回上诉表:
(投诉表的链接)
如果您在填写驳回上诉申请表时需要协助,AC Transit 工作人员将为您提供帮助。请致电 510 -891-7261 联系 AC Transit 无障碍服务专员或拨打 711 获取加利福尼亚转接服务。
参加上诉听证会的法案第二章上诉委员会包括一名 AC Transit 无障碍服务代表、一名 AC Transit 无障碍咨询委员会成员,以及一名 AC Transit 驾驶员委员会成员。上诉委员会将在听证会后三十 (30) 天内就您的上诉做出决定,并以书面形式通知投诉人相关决定。
有关《美国残疾人法案》第二章规定的更多信息,请访问:
https://www.ada.gov/regs2010/titleII_2010/titleII_2010_regulations.htm
Americans with Disabilities Act (ADA): Reasonable Modification
AC Transit is fully compliant with the requirements of the ADA. The Reasonable Modification/Accommodation regulation (Section 49 CFR Parts 27 and 37: Transportation for Individuals with Disabilities; Reasonable Modification) provides that transportation entities make reasonable modifications/accommodations to policies, practices, and procedures to ensure that services and programs are accessible to everyone including individuals with disabilities.
You may make your request for Reasonable Modification/Accommodation:
- On-line: http://www.actransit.org/customer/customer-feedback/
- In writing: http://www.actransit.org/wp-content/uploads/reasonable-modification-FillForm.pdf
- By phone: please contact AC Transit’s Customer Relations Department at 510-891-4700 or dial 711 for the California Relay Service
Reasonable Modification Request and ADA Violation Complaint Procedure
Any person who wishes to file a complaint regarding a request for Reasonable Modification or alleging any action by AC Transit prohibited by the Americans with Disabilities Act (ADA) regulations may file a written complaint. YOUR COMPLAINT MUST BE IN WRITING. Click here for a copy of the complaint form:
Reasonable Modification And Ada Violation Complaint Process And Form
If you need assistance in making the request or completing the request form, AC Transit staff will provide assistance. Please contact AC Transit’s Accessible Services Specialist at 510-891-7261 or dial 711 for the California Relay Service.
Appeals Process
If your request for Reasonable Modification/Accommodation is denied, you have the right to appeal. You will be sent a Reasonable Modification/Accommodation Request Denial Appeal form via US Mail upon receipt of your formal Reasonable Modification Request and ADA Violation Complaint. YOUR APPEAL REQUEST MUST BE IN WRITING. Click the link to download the Denial Appeal form:
Reasonable Modification/Accommodation Denial Appeals Request Form
The Reasonable Modification/Accommodation Appeals Panel consisting of an AC Transit Accessible Services Representative, a member of the AC Transit Accessibility Advisory Committee and an AC Transit Customer Relations Representative will hear the appeal. The appeal date and time will be established based on the availability of the three (3) member panel and within calendar 21 days of the date of the appeals request.
The panel will meet and make a decision based on information from the appellant, ADA regulations and exceptions to the rule spelled out in the regulation. These exceptions are:
- When the modification/accommodation would cause a direct threat to the health or safety of others,
- Would result in a fundamental alteration of the service,
- Would not actually be necessary in order for the individual with a disability to access the entity’s service, or
- Would result in an undue financial and administrative burden (for recipients of Federal financial assistance).
For more information about Section 49 CFR Parts 27 and 37: Transportation for Individuals with Disabilities; Reasonable Modification, read the full text on the Federal Register.
Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA): Modificación razonable
AC Transit cumple totalmente con los requisitos de la ley ADA. La regulación Modificación/Adaptación razonable (Sección 49 CFR, Partes 27 y 37: Transporte para Personas con Discapacidades; Modificación razonable) estipula que las entidades de transporte realicen modificaciones/adaptaciones razonables a las políticas, prácticas y procedimientos para asegurar que los servicios y programas sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidades.
Puede solicitar una Modificación/Adaptación razonable:
• En línea: http://www.actransit.org/customer/customer-feedback/
• Por escrito:http://www.actransit.org/wp-content/uploads/Reasonable-Modification-Complaint-Form_ES.pdf
• Por teléfono: Comuníquese con el Departamento de Relación con el Cliente de AC Transit llamando al 510-891-4700 o marque 711 para el Servicio de repetición teléfono de California
Solicitud de Modificación razonable y procedimiento de reclamación por violación a la ley ADA
Cualquier persona que desee presentar una reclamación con respecto a una solicitud de Modificación razonable o que alegue cualquier acción de AC Transit prohibida por las regulaciones de la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA) puede presentar una reclamación por escrito. SU RECLAMACIÓN DEBE SER POR ESCRITO. Haga clic en el enlace a continuación para obtener una copia del formulario de reclamación:
Formulario y proceso de reclamación sobre la Modificación razonable
Si necesita ayuda para preparar la solicitud o completar el formulario de solicitud, el personal de AC Transit puede brindarle asistencia. Comuníquese con un Especialista de Servicios Accesibles de AC Transit llamando al 510-891-7261 o marque 711 para el Servicio de repetición telefónica de California.
Proceso de apelación
Si se rechaza su solicitud para una Modificación/Adaptación razonable, tiene derecho a apelar. Se le enviará un formulario de Apelación al rechazo de la solicitud para una Modificación/Adaptación razonable a través del correo de los Estados Unidos, US Mail, luego de recibir su solicitud para una Modificación razonable y su reclamación por violación a la ley ADA. SU SOLICITUD DE RECLAMACIÓN SE DEBE REALIZAR POR ESCRITO.
El panel de Apelaciones sobre una Modificación/Adaptación razonable formado por un representante de los Servicios Accesibles de AC Transit, un miembro del Comité Consultivo para la Accesibilidad y un representante del Departamento de Relaciones con el Cliente de AC Transit considerarán su apelación. La fecha y hora de la apelación se establecerán según la disponibilidad de los tres (3) miembros del panel y dentro de 21 días calendario de la fecha de la solicitud de apelación.
El panel se reunirá y tomará una decisión conforme a la información que presente el apelante, las regulaciones de la ley ADA y las excepciones a la ley establecidas en la regulación. Estas excepciones incluyen las modificaciones/adaptaciones:
• que podrían convertirse en una amenaza para la salud o la seguridad de otras personas,
• que constituyan una alteración fundamental del servicio,
• que, en realidad, no sean necesarias para que la persona con discapacidad pueda acceder al servicio de la entidad o
• que resulten en una carga administrativa y financiera injustificada (para los beneficiarios de la asistencia financiera federal).
Para obtener más información sobre la Sección 49 CFR, Partes 27 y 37: Transporte para Personas con Discapacidades; Modificación razonable, lea el texto completo en el Registro Federal.
《美国残疾人法案》(ADA):合理修正
东湾巴士 (AC Transit) 完全符合 ADA 的规定。该合理修正/调整法规(美国联邦法规第 49 章第 27 与第 37 部分:残疾人交通运输法规;合理修正)规定运输业对各项政策、惯例和程序进行合理修正/调整,确保各项服务和活动安排面向所有人开放,包括残疾人士。
您可以对合理修正/调整进行反馈:
• 在线反馈:http://www.actransit.org/customer/customer-feedback/
• 书面反馈:http://www.actransit.org/wp-content/uploads/Reasonable-Modification-Complaint-Form_SZH.pdf
• 电话反馈:请拨打 510-891-4700,联系东湾巴士 (AC Transit) 客户关系部,或拨打 711,联系加利福尼亚电话中转服务部
合理修正请求与 ADA 违规行为诉讼程序
任何人如想要投诉或指控合理修正请求或受《美国残疾人法案》条例禁止的AC Transit 行动,需提交书面投诉。投诉必须以书面形式呈现。点击此处复制投诉表格:
在发出请求或填写请求表格方面,如果您需要帮助,AC Transit工作人员将为您提供帮助。请拨打 510-891-4700,联系 AC Transit残疾人专业服务专家,或拨打 711,联系加利福尼亚电话中转服务。
上诉流程
如果您对合理修正/调整的请求遭到拒绝,您有权上诉。在收到正式的合理修正请求与 ADA 违反行为诉讼后,您将收到一份通过美国邮政寄送的合理修正/调整驳回申诉表格。您的申诉必须以书面形式呈现。
合理修正/调整投诉委员会由一名AC Transit残疾人服务代表、一名AC Transit残疾人顾问委员会成员及一名AC Transit 客户关系代表组成,共同聆讯该宗上诉。自上诉之日起 21 天内,三 (3) 人委员会将确定上诉日期。
该委员会将召开会议,并根据上诉人提供的信息作出决定,ADA 条例与例外情况在法规中明确说明。例外情况有:
• 修正/调整将对他人健康或安全造成直接威胁;
• 将导致服务本质变更;
• 为使残疾人士接触产业服务,实际没有必要的修正/调整,或
• 将导致过度的金融和管理负担(对接受联邦财政援助者而言)。
了解更多关于美国联邦法规第 49 章第 27 与第 37 部分:残疾人交通运输法规;合理修正的信息,请在联邦公报中阅读全文。