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前晚,戴先生从北京前往江苏宿州出差,准备乘坐T155次列车,到徐州后转车。戴先生介绍,19时41分,列车正点从北京站出发,21时左右,睡梦中的他被“热醒”,发现车厢内乘客大都满头大汗。邻座告诉他,20时30分左右,车在半路停下,车厢空调关闭。
戴先生说,他醒来后,列车开动,但10分钟后,再次停车,一直到23时才开动。两个半小时内,空调一直未开启,车厢内闷热难忍,一名13岁的小乘客出现中暑症状。戴先生称,停车期间,列车长到车厢向乘客解释,系“机械故障”导致停车,并安排医务人员医治中暑的小乘客。23时20分,孩子母亲称,孩子情况稳定。
昨日早8时50分,列车到达徐州站,此时已经晚点6个多小时。戴先生介绍,到徐州前,列车走走停停的状况,又发生了四五次,在沧州时,工作人员免费向每名乘客发放了一瓶矿泉水。
昨日,上海铁路局客户服务中心旅客投诉热线工作人员称,列车频繁停车的原因,以列车长说法为准。另一工作人员表示,对于停车等突发情况,制定有应急预案,列车故障需由有关部门调查。她表示,列车长将会把客运记录转交给火车站,戴先生等乘客可到徐州火车站就乘客补偿等事宜,咨询车站负责人。
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