今（2）日上午11時16分開始，台灣高鐵彰化至雲林未來站區間（高鐵里程TK194.4至TK214.4）之「區分絕緣器」，陸續發生絕緣故障失效，導致供電異常，行經該路段的部分車次暫停，高鐵公司立即派員至現場檢測並成立緊急應變中心進行運轉調度。13時39分故障排除，全線恢復供電，各車次列車陸續恢復正常運轉，北上列車自1214車次（15時54分左營站發車）、南下列車自717車次（16時台北站發車）依時刻表發車。

受此事件影響，台灣高鐵11時39分，於彰化─嘉義間採取單線雙向運轉; 13時14分起，採取台北—台中、嘉義—左營區間運轉。期間並取消南下159、1207、709，以及北上704、1206，共5班次列車；總計32班次列車（南下16班次、北上16班次），在部分車站延誤時間超過5分鐘以上，約 3萬2千名旅客受到影響。

高鐵公司於運轉變更期間加強廣播，並立即啟動車站轉乘接駁機制，協助旅客換乘台鐵或安排旅客就近改搭其他交通工具。

對於行程受影響之旅客，高鐵公司表達最誠摯的歉意，全力同時協助旅客辦理退費及延遲賠償，相關規定如下：

1. 列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價百分之五十，或換領與該次搭乘車廂種類相同等級、不限乘車區間之半價乘車票兌換券乙張。
2. 延遲60分鐘以上者，將退還實收票價，或換領與該次搭乘車廂種類相同等級、不限乘車區間之免費乘車票兌換券乙張。
3. 凡購買受此事件影響而取消車次的旅客，若車票未經使用，得辦理全額退費；凡購買受此事件影響而中斷旅程的旅客，得退還未乘區間票價。
4. 如旅客因趕行程而未及辦理退費，可自原乘車日起一年內，持原車票至各車站售票口辦理，免收手續費。

備註：「區分絕緣器」用於車站月台兩側，主要搭配「隔離開關」的操作，來隔離或投入月台側所需的電車電源。